MI PECADO — Restaurant in Breña Baja

Las dos primeras veces que pedí una hamburguesa mereció cada céntimo invertido y el viaje que tuve que dar, incluso invité a unos amigos para que las probasen, todos encantados de lo buenas que estaban. La tercera vez no me pude creer lo que hicieron, cuando llegué a casa y empecé a comer la hamburguesa me di cuenta de que había algo raro, no tenía ese sabor que recordaba, sabía raro y no me estaba sentando nada bien como las otras veces, entonces me di cuenta de que, a pesar de pedir una hamburguesa completamente artesanal incluyendo el pan (tal y como se vende), me encontré con una con pan básico de hamburguesa de supermercado, no solo fui yo sino la otra persona que vino conmigo y que también pidió una hamburguesa, quien por cierto notó algunos ingredientes un tanto pasados. No pusieron el pan artesanal pero bien que cobraron la hamburguesa como si fuera 100% artesanal, sinceramente esto fue muy decepcionante porque pagamos por algo que al final no nos dieron por completo y nos dimos cuenta tarde, sino, habríamos vuelto para que nos devolvieran el dinero o, como mínimo, hacernos un descuento. Este tipo de cosas no se hacen, vender algo con una pintaza y sabor excelente y luego dar al cliente semejante cosa sin decírselo u ofrecerle un descuento o la opción de, directamente, rechazar hacer el pedido, si no os queda pan artesanal, no pongáis un pan básico de supermercado y os lo calléis porque eso es peor que decírselo al cliente. De verdad que me gustaba el sitio y las dos primeras veces fueron geniales, pero con la tercera no pienso volver, ni yo ni mis amigos, y si alguien lee esto que mire el pan mientras está en el local no sea que se la cuelen como a...

Hola, Quisiera expresar mi malestar por lo sucedido con un pedido reciente que realicé a través de Glovo. Hubo un fallo con la entrega, por lo que llamé directamente al establecimiento y me indicaron que, en cuanto llegara el repartidor, me llamarían para recoger el pedido en persona. Sin embargo, esto no ocurrió. Fui yo quien tuvo que llamar hasta en tres ocasiones, y en ningún momento se me informó con claridad. Incluso se insinuó que el repartidor se había quedado el pedido, lo cual no era cierto. Al contactar con Glovo, me confirmaron que el pedido fue devuelto al establecimiento.

Lamentablemente, la atención telefónica no solo fue poco clara, sino también poco amable. Nos sentimos decepcionados, ya que solemos pedir todos los fines de semana y siempre habíamos tenido una buena experiencia. Pero, tras lo ocurrido, nos replanteamos seguir haciéndolo. Esperábamos más seriedad y consideración como...

Solía ser clienta habitual, hace un año deje de pedir ya que desde que abrieron en Tenerife la calidad de la comida del local de Breña Baja cayó en picado, hoy he decidido darles otra oportunidad y me apena mucho ver que sigue igual… los precios no paran de subir, empezaron vendiendo el combo de pollo grande a 20€ y ya van por 30€ cuando la calidad en vez de mejorar empeora, el pollo seco, de 16 piezas de pollo con suerte 6 escapan, las papas fritas secas y la ensalada cada vez mas escasa (para un combo grande, dos envases de ensalada que con suerte dan para dos personas) una pena que siendo el primero que abrieron lo hayan olvidado de esta manera… incluso entrar en la tienda y estar prácticamente vacía de mercancía… mientras que en tenerife no paran de añadir cosas nuevas, en La Palma parece que se han olvidado de la clientela que ha estado desde...