Restaurant Es Freu d'Orient — Restaurant in Bunyola

In just a few words, this restaurant is a gem

To truly savor your evening at this establishment, be prepared to unwind and enjoy; it's a family-owned eatery where a relaxed atmosphere takes precedence. They genuinely care about each guest's experience, which may mean a tad longer wait for your order or assistance. However, the wait is well worth it.

The culinary experience here is exceptional. The chef sources fresh ingredients daily from the local market, and I had the privilege of enjoying this during my stay in the area. I dined here on three occasions, relishing the Dorade, savoring the delectable pork, and finally indulging in a mouthwatering beef masterpiece from the kitchen.

While the bill may not be modest, tipping by card is not an option, but the overall experience is truly remarkable.

Take the time to relish a proper evening, the staff is also more than happy to provide excellent recommendations.

This place is a true treasure, where the food is nothing short of...

Kuchen super • Service enttäuschend!

Unser bisher frustrierendstes Restauranterlebnis. Es erweckte den Anschein, als wären wir ungebetene Gäste, vermutlich weil wir ohne Rennrad vor Ort waren, denn diese Kundengruppe wurde immer sehr positiv in Empfang genommen. Zu Beginn wurden wir unfreundlich, jedoch relativ zügig bedient, im Nachgang saßen wir jedoch über eine Stunde mit leeren Gläsern und Tellern da, obwohl wir bei der Bestellung angemerkt hatten, dass wir gerne Salate und deftige Speisen bestellen möchten, worauf man uns mitteilte, dass dies erst ab 12:00 möglich wäre (bestellt hatten wir gegen 11:40), also haben wir Kaffe und Kuchen bestellt, der wirklich sehr lecker war, um dann im Nachgang die anderen Speisen zu bestellen, alles kein Problem. Leider wurde dann der Blickkontakt für eine weitere Bestellung konsequent vermieden. Nicht nur uns ging das so, auch andere Gäste waren sichtlich irritiert von einer derartigen Ignoranz, selbst die zu Beginn freundlich in Empfang genommenen Radler waren genervt und haben die Zahlung am Ende im Restaurant vorgenommen, da auch dort die Bedienung nicht mehr vorbei geschaut hat. Das Restaurant/Außenbereich war zu diesem Zeitpunkt nicht annähernd ausgelastet. Auch die Besitzerin auf der Terrasse anwesend, jedoch so sehr in Gespräche vertieft, dass sie scheinbar komplett ausgeblendet hat, dass ihre Gäste vor leeren Gläsern sitzen und die Bedienung an dieser Situation nichts ändert. Auf mich wirkt es so, dass die Besitzer einfach „satt“ sind und es nicht nötig haben, sich anständig um die Gäste zu kümmern, schließlich ist die Lage perfekt, direkt an der beliebten Strecke. Verpasster Umsatz von uns: 1x Wasser, 2x Hauptgericht, 2x Vorspeise, 1x Wein, 1x Cappuccino und weil der Kuchen so lecker war, vermutlich ein weiteres Stück + Trinkgeld (i.d.R. geben wir mind. 10%). Auch wenn die Kritik wohlmöglich wieder nur niedergeschmettert wird, soll dies aufzeigen, welches Potential hier noch möglich wäre, einfach nur durch Freundlichkeit und vor allem Aufmerksamkeit.

Edit nach Antwort vom Besitzer:

Die Situation auf die Personalsituation zu schieben, schlägt dem Fass den Boden aus. Sie waren als Chefin vor Ort, waren ebenfalls unhöflich und haben ebenfalls keine Anstrengungen unternommen, die Kunden zufrieden zu stellen, auch Sie sind an den Tischen mit langen Gesichtern und leerem Geschirr vorbei gelaufen.

Es wird keine Raketenwissenschaft erwartet und sicherlich haben wir Verständnis für längere Wartezeiten oder Stresssituationen. In diesem Fall geht geht es um die Basics - Freundlichkeit und das Wahrnehmen von Gästen. Das kostet nichts und bedarf keiner gesonderten Schulung, eine Vorbildfunktion kann hier beispielsweise...

We’ve booked here 2 weeks in advance only to arrive and find that it’s closed. The owners only told us about it when we texted them, knowing full well they are not going to open. Extremely poor customer service.

Replying to your comment, I should add that the other hotel 50m from you is functioning perfectly fine and served us a great dinner. They also managed to notify us about the road closure. The mobile service in Orient was working perfectly fine the whole day, so I frankly struggle to understand why you haven’t notified us in time. You’ve had our contacts in WhatsApp and in Instagram and whole week to reach out to your guests. Finally, we’ve hiked in the mountains in that “60 cm snow” that wasn’t even 5 cm deep, so your claims about blocked roads do...