elRetiro Restaurante — Restaurant in Cambrils

Este fin de año decidimos celebrarlo diferente, reservamos una cena de “gala” en el restaurante y una habitación para poder disfrutar de la noche. El precio no era muy asequible pero entendimos que por la fecha que era teníamos que asumirlo pero que al menos cenaríamos de forma espectacular. En el precio entraban también varios servicios, de los cuales las bebidas barra libre hasta las uvas llegaban tarde o ni siquiera daba tiempo a pedirlas, el entremés te lo servían de forma aleatoria, los camareros lo iban repartiendo en bandejas y mientras se acababa una y traía otra había comido una parte de la mesa o se enfriaba. La cena en cuanto al primero y el segundo dejaba mucho que desear para 115 euros por persona, estaba soso, sino la carne seca, incomestible… muy decepcionante, con la expectativa de pasar una cena increíble nos quedamos con hambre, 0 calidad, no puedes ofrecer una cena por ese precio la noche de fin de año y servir cualquier tipo de comida, sin organización y cenando mal frío y tarde. A la hora de las uvas que también entraba cotillón y cava, casi nos quedamos sin brindar ya que apenas les dio tiempo de servirnos el cava y unas mesas disfrutaban de sus fotos con cotillón y nosotros ni siquiera lo llegaron a repartir, todos pagamos lo mismo y el servicio no fue equitativo. Había muchísima gente cenamos apretados entre mesas y tocando sillas de otros clientes, los camareros no daban abasto ni siquiera estaba organizado para atender a tanta gente, me parece nefasto que te presenten un menú con unas expectativas que lo que fue realmente la experiencia no estaba para nada a la altura. La fiesta de después lo pasamos bien pero para el precio que pagamos la habitación tampoco llegaba a la altura. Quedamos muy decepcionados y arrepentidos de no haber cenado en casa que por la mitad que nos gastamos hubiésemos cenado mucho mejor y más cómodos. Que no se ofrezca una cena de gala como un evento increíble para celebrar el fin de año si no se va a poder prestar el servicio que mínimamente un cliente...

Fuimos a comer un grupo grande, concretamente 24 personas, que mandamos el menú con previa antelación, contemplando los platos que habían en la carta. En primer lugar, hablando desde mi experiencia con el menú seleccionado, partimos de una comida pésima, un tartar de atún con sabor a todo menos a atún. Contenía trozos de mango como huevos de grandes, y aguacate el cual no tenía ni sabor. De segundo una paella de verduras, con sabor a literalmente plástico, a simple vista no parecía elaborado en el mismo restaurante y recalentado varias veces. Y para acabar, en el postre 13 de 24 personas pedimos tarta de queso (repito con días de previa antelación), para que al llegar al postre nos digan que no hay tarta de queso. Pues si previamente ese postre no está en el menú, indícalo o directamente bórralo del menú (nos dijeron que ya no lo tenían en el menú). Por tanto, las personas que pedimos eso, tuvimos que seleccionar otro postre, entre ellos coulant de chocolate, que para nuestra sorpresa, era de turrón (tuvieron el detalle, a petición nuestra, de no cobrarnos el suplemento). Es decir, todos los postres que habían en la carta, eran los que no tenían disponibles, según parece😁. Todo esto por un magnífico precio de 29 euros (4 de ellos bebida ilimitada, que nos retiraron antes de servir el postre, así que ilimitada pero no mucho). Para acabar de rematar el pésimo servicio, cobraron todos los menús a 30 euros (era el menú que incluía también el café). Como 4 personas pidieron café, nos lo apuntaron a las 24 restantes. Como conclusión, no repetiría, aún menos a gastarme un total de 29 euros, por una comida pésima y un servicio que no fue el correcto. Como recomendación, estaría bien que los platos de los que no disponen, los borren de la carta, básicamente dedicar un tiempo a arreglar la carta e mejorar o tomar decisión según qué platos ofrecer al cliente, porque desde luego que la cantidad (de platos que hay en el menú) le quita la...

Vergonzoso!!!

Hoy celebraba mi hermano la comida de Navidad en este restaurante. 9 adultos y 3 niños. Hemos llegado a las 14h y tras reclamar varias veces han servido la sopa (fría) de los tres niños. Más de media hora más tarde servían la sopa de marisco (helada) de tres personas más de nuestra mesa. Al quejarnos por no llegar las ensaladas, la camarera nos ha replicado que hacían lo que podían en un tono no muy amable. Mientras nos servían la ensalada, los de la mesa de al lado, se levantaban a media comida y abandonaban el salón. Al bien rato ha llegado el segundo plato de los niños, que por supuesto ya no querían ni verlo.... No habíamos acabado con la ensalada que nos traían los entrecots fríos, duros.... El.bacalao malísimo y frío también... Al final nos hemos levantado, muchos sin tocar el segundo plato y nos hemos unido a los otros que también abandonaban la mesa. Ahhh, se me olvidaba que tuvimos que elegir con días de antelación qué íbamos a comer... Al salir hemos pedido la hija de reclamaciones y los la han negado. Entre todos los que habíamos abandonado la mesa hemos llamado a los mossos. Lo más gracioso de todo esto es que te arruinan la comida familiar, te llevas el disgusto padre y encima te piden que pagues. UNA VERGÜENZA!!! Si no estás preparado para hacer comidas de Navidad, no lo hagas, pero no arruines el día a la gente. Los que invitaban disgustados y los invitados se van sin comer. En fin, que no volveré a poner un pie en este local y si puedo evitar que cometáis el mismo error, aquí os dejo mi opinión. Quizás para eventos más pequeños sean buenos, pero ni se os ocurra celebrar...