La Esfinge — Restaurant in Cartagena

Ayer fuimos a cenar con unos amigos ,empezamos pidiendo 3 pizzas y 3 hamburguesas de Angus ,al rato viene el camarero que no le quedan Angus pedimos 3 pizzas (1 calzone sin cebolla ) 2 odiseo después de estar media hora o más esperando uno de nuestros amigos le pregunta al camarero que cuanto le queda a nuestras pizzas ya que los demás habían cenado menos nosotras ,s lo q contesta que la comanda no llegó nunca a cocina y que había una mesa de 10 fuera y que teníamos que esperar ,total finalmente nos la pusieron después de 3 cuartos de hora ,me empiezo a comer mi calzone de pollo y premio! Llena de troncos de cebolla a lo que ya enfadada pues eran casi las 12 de la noche les pido una hoja de reclamaciones porque se la había pedido sin cebolla ,más tarde el cobarde del jefe fue hablar con mi amiga porque no se atrevió a darme la cara a decirle que me había visto por las cámaras comerme la odiseo y que era alérgica a la cebolla ,a ver señor! Yo nunca dije que fuese alérgica yo tengo un problema de salud que me impide comer cebolla y así está puesto en la reclamación ,no que se alergica y si! me comí 2 trozos de la odiseo porque me tenías muerta de hambre y porque en esa pizza los trozos de cebolla eran de manera superficial y se pudieron quitar no como la calzone de pollo, nose si será legal o no grabarme por las cámaras y espiarme pero deberías tenerlo informado y 2 en vez de ir a mí amiga a preguntar vienes a mí y hablas conmigo que deja mucho que desear esa actitud, fuimos recomendados por mi amiga no te preocupes que ninguno de los 4 que íbamos con mi amiga...

Tengo que decir que esta reseña no tiene mucho que ver con la comida, ya que nosotros frecuentamos bastante y con normalidad esta muy bien (pondria incluso mas estrellas, pero quiero hacer notar la queja). Ayer fue el 5° aniversario del restaurante donde anunciaban cerveza gratuita a partir de las 8, y el dia anterior fuimos a reservar para cenar, respondiendo que no se admitian reservas para ese dia (algo que entendimos perfectamente). Al llegar el dia del aniversario cual fue nuestra sorpresa al ver que TODO estaba reservado y no podias sentarte... Al consultar y pedir explicaciones, nos comentan que eran para familia del jefe... Ante esa respuesta nos fuimos a un bar cercano adonde nos tomamos y pagamos muy tranquilamente nuestra cerveza, y despues fuimos a cenar a otro restaurante. No puedo decir que no vayamos a volver ni mucho menos, ya que como comento la comida y el ambiente es muy bueno, pero si quería dar un toque de atención ya que considero que un aniversario se debe celebrar con los clientes habituales y más aún si lo anuncias en redes sociales. Para la familia y amigos puede haber otras ocasiones. Hay que cuidar a los clientes, que son los que se dejan la pasta! Espero que tomen esta reseña como constructiva para...

Viernes,3 de Marzo...Reservamos para comer a las 15:30 puesto que salimos a las 14:30 de trabajar...primero...al llamar para reservar tenían que habernos informado que la cocina de este sitio tiene un horario eso lo primero...,llegamos,pedimos unos entrantes,a trompicones,porque el camarero que nos atiende un chico moreno nos sirve y desaparece,en vez de estar pendiente si nos falta algo o informarnos que la cocina va a cerrar que debería ser parte de su trabajo...cuando vamos a pedir por segunda vez nos dice que la cocina ya está cerrada y que nos nos pueden servir...,resumen....nos quedamos a medias de comer ,atención al cliente fatal,servicio de mesa un 0..primero cuando reservas en un sitio tarde deben informar a qué hora cierra cocina,si sirven mesa deben avisar a qué hora cierra cocina,no dejar a los clientes a medias ..hay que estar más pendiente de los clientes,estar encima,si falta algo sino...no servir y desaparecer y tener que estar el cliente buscando al camarero...ser más amable con la gente no con mala cara..más servicial...por mi parte no volveré a este sitio...pésimo servicio y pesimos...