La Brochette - Vins i Tastets Restaurant — Restaurant in Castell d'Aro, Platja d'Aro i s'Agaró

Very cosy restaurant with a good menu. The grilled camembert was to die for! Staff is young and multilingual. They have tables on a terrace, on a porch and inside. We originally booked the porch but it was a bit chilly outside and they were flexible enough to accommodate us inside. In the summer, I would definitely recommend the terrace. Cosy and intimate. They do not have a children menu but we manage to build something nice for our daughters by mixing starters and sides. Good...

Mesa de 14 personas. Una hora antes del servicio avisamos de que no podían venir 3 personas (algo totalmente normal en grupos grandes). La reacción fue desproporcionada: la camarera nos recibió con un tono hostil, malas caras y prácticamente a gritos desde el primer minuto, como si le hubiéramos arruinado el día.

Durante la cena, el trato fue seco, antipático y con un descaro que pocas veces he visto. Al final, sin previo aviso, nos plantan en la cuenta 30 € extra por los 3 comensales ausentes. Al pedir explicaciones, vuelve la misma camarera, esta vez fuera de sí, gritando y llamando a la policía, como si hubiéramos cometido un delito. Ni la policía nos tomó en serio porque obviamente tenían cosas más importantes que atender. El espectáculo fue bochornoso, incómodo para todo el grupo y para el resto de clientes.

La sensación fue de estar tratando con alguien completamente fuera de control, que no entiende lo que es la atención al cliente y que convierte una salida a cenar en una experiencia desagradable e incluso tensa. Un auténtico despropósito.

Finalmente apareció la propietaria, que con educación nos explicó la situación y logramos llegar a un acuerdo, pero sinceramente, un negocio no puede permitirse tener a alguien así como cara visible. Lo de esa camarera es de manual de lo que NO se debe hacer.

Conclusión: servicio lamentable, trato inaceptable, ambiente enrarecido. No solo no volveremos, sino que advertiremos a cualquiera...

Fantastic tapas, attentive service with friendly and patient waiting staff even though it poured with rain on the terrace ten minutes before our booking. The food is epic, the battered prawns in honey and the chocolate coulant were particular highlights. Reasonably priced too, under 100€ for a very good meal for a family of four. Book a meal here, you...