La cabaña de Cecilón — Restaurant in Chiclana de la Frontera

Llevábamos 3 años seguidos reservando en este restaurante que hasta este año no decepcionaba, en esta ocasión, aunque la comida más o menos como siempre, bastante decente, el servicio ha sido nefasto, desde el principio, al llegar no tenían la mesa que había pedido, bueno acepto ya que me dicen que ya no pueden poner mesas en esa zona, pero tampoco estaba preparada la mesa para los 7, tardaron como 20 minutos en prepararla. Después nada traer la bebida le derraman a mi mujer bastante cantidad encima, y aunque pide disculpas, no ofrece nada para que pueda limpiarse, no trae nada y tampoco ofrece solución, además de no llevarse la bebida y traer una nueva, se nota la falta de experiencia y falta de empatía en la persona que nos atendió. Aparte de los tiempos lentos muy lentos, incluso para ester de vacaciones.... Finalmente llega la hora de pedir los arroces y nos dice que solo podemos pedir uno por mesa, what? Dese cuándo esa norma que no está escrita en ninguna parte? Por supuesto nos negamos siempre pedimos 2 diferentes y compartimos, es una de las principales razones por las que veníamos. Las variedades de arroces. Finalmente y tras consultar internamente, la persona que nos estaba atendiendo vino y nos dijo que podíamos pedir los dos, se notaba en el tono que no le gustó, y a partir de ese momento prácticamente dejo de atendernos y cuando lo hacía de mala gana y con contestaciones que no proceden pues en todo momento fuimos educados con ella, incluso cuando vino la jefa y los dijo que pidiéramos lo que tuviersmos que pedir todo a la vez... Como si yo supiera lo que voy a pedir en un rato cuando me termine mi bebida o el pan se acabe... Al final pedimos cafés, omitimos postres por qué faltaban la mitad (esto suele ser habitual) a los 20 minutos de no tener noticias de los cafés, optamos por entrar y pagar lo que se debía, y no contentos con el trato encima la persona que nos atendió ironizando, entiendo que puedas tener un mal día, pero no hay justificación para no ser educado y tener un trato cordial con quien sea, no por ser cliente, somos personas... Nos fastidió la tarde y lamentablemente han perdido unos clientes que somos fieles, aunque eso no sé si les...

El mejor arroz de Chiclana en una ubicación excelente, esa es la parte buena.

Con lo que respecta al servicio he de decir que las camareras eran bastante serviciales pero esto no quita que fuera muy lento y muy mejorable, tardaron en tomarnos nota para las bebidas como 40 minutos y no porque pasaran de nosotros, si no porque no daban a basto. Muy poco camarero para tanta gente.

Comimos justo dos horas después de llegar y todo porque solo hay dos fogones para el arroz, lo dicho, si no tienes capacidad para tanta gente, no quieras dar servicio a tantos o luego pasa lo que pasa . Es preferible poner menos mesas y dar un buen servicio a tener más mesas de las que puedes atender y tener tiempos de espera tan excesivos y dar un servicio tan malo.

Por otro lado se le puede sacar muchísimo más partido al restaurante mejorando diferentes aspectos, pero ese ya es otro tema en el que no voy a entrar. Por cierto, buen precio para la zona en la que se encuentra, no es barato, pero tampoco es caro, es un precio razonable.

En definitiva, comida buena, lugar excelente pero muy desaprovechado por querer abarcar más de lo...

Antes que nada, dejar claro que no llegamos a acudir y, pudiendo haber reservado para otro día, decidimos cancelar la opción por la atención recibida.

Fuimos por la mañana en persona a reservar mesa para dos para el día siguiente y nadie de los presentes llevaba el tema de las reservas, aún estando vacío. Hicimos varias llamadas pero nada, así que optamos por enviar un WhatsApp. En el mensaje especificaba claramente si podía hacer para mañana una reserva para dos y me contestaron al momento sin educación ninguna que "para hoy estaban completos". Especifiqué que no era para hoy, sino para mañana.

Seguí llamando durante todo el día para aclarar el día de la cita y nada. Ya por la noche me contestan que para mañana ya están completos. Pues normal, llevamos un día entero perdido para reservar. Ni un "lo siento", "disculpe las molestias", "no pude atenderle antes", no sé, me pareció una atención horrible y vergonzosa de un sitio que supuestamente está muy bien.

Son detalles que hacen que pase de tener mucha curiosidad a no...