Restaurante Marisquería La Galería de Paco — Restaurant in Chiclana de la Frontera

Resumen: Un auténtico descontrol.

Fuimos a este restaurante porque nos lo habían recomendado y porque vimos que tenía buenas reseñas, y en verdad la comida estuvo rica, pero tenían un descontrol enorme

Fuimos un lunes a comer, 3 adultos y un niño, fuimos la segunda mesa en llegar al ir a primera hora y seguramente también la segunda mesa en pedir, un pescadito para el niño y unas raciones para nosotros.

Nos tocó en terraza pues dentro es más pequeño y estaría obviamente reservado, el problema es que estábamos en la primera quincena de agosto y los ventiladores que había en el techo los tenian al mínimo, así que el calor era considerable.

Las comandas tanto de bebida como de comida lo hacían con una aplicación donde me imagino que se relacionara la comida con las mesas.

Durante toda la comida, los pobres camareros preguntando por las mesas quien había pedido x bebida o x comida para casi todo, porque no sabían donde iban las cosas, no se si no apuntaban bien las cosas o luego cuando se las daban dentro no les explicaban las mesas.

Finalmente iban llegando las raciones y del pescado del niño ni rastro. Cada vez que preguntábamos a un camarero que donde estaba lo del niño, se extrañaban de que no estuviera fuera y volvían dentro a reclamarlo. Siempre nos decían que había algún problema con la plancha aunque fuéramos de los primeros del salón en pedir.

Después de unos 40-50 minutos, en donde juraría que ya había llegado todas nuestras raciones menos una, por fin llega lo del niño. Partimos el primer trozo y el niño se queda dormido en la mesa. Después de toda la espera, había picoteado alguna cosa nuestra por hambre pero se quedó dormido. Se lo dijimos al encargado, se llevó el plato y nos pidió perdón.

Finalmente al ver que no venía la ración de gambas al ajillo que habíamos pedido y nos faltaba , lo comentamos con un camarero para que si no estaba preparandose o no la habían apuntado bien que la cancelaran, que se había dormido el niño y preferíamos irnos.

Tras un rato esperando la cuenta, a la tercera llegó por fin la cuenta sin las gambas al ajillo incluidas en el precio.

Le doy dos estrellas porque se esforzaban los camareros, se veía que pasaban calor como nosotros y estaban hasta arriba de trabajo, y porque la comida realmente estaba rica, pero ese descontrol no se puede tener. Una pena porque si tuvieran mejor organización y pusieran los ventiladores más fuertes, sería un sitio bueno y...

I came here with my wife and two daughters and had high hopes. We ordered a variety of dishes, and they were all good. I recommend the calamari and the tuna.

The reason for the low rating overall is because of the service - it was generally slow but - unbelievably-we were only told, a full hour after ordering, that they had run out of my daughter’s main meal. This was despite the fact that we had asked and repeatedly been assured that the meal was coming.

The waiter was apologetic but the manager didn’t come over to explain or apologise and we were not offered anything by way of...

El gerente me llamó la atención por meter el pan en el bolso, el cual pensaba que habíamos pagado. Cuando el señor gerente y yo nos dimos cuenta que no estaba en el ticket, le comenté que es error del que lleva la mesa. Y no puede dirigirse a mi así. Este me indica, que" LLEVAMOS DANDO POR CU_LO DESDE QUE LLEGAMOS" creo refería esto, puesto que el servicio al preguntarme que desea, me estaba obligando a tomar nota de toda la comanda y no como yo deseaba que en primer lugar era un primer entrante y más tarde decidir otro plato. A la afirmación del servicio de NORMALMENTE SE TOMA NOTA DE TODA LA COMANDA" yo le ruego si puede por favor tomar nota en principio de sólo 1 plata y luego decidir 2 plato. También preguntamos por el precio de postres ya que no sale reflejado en la carta dicho PVP* TODO ELLO LLEVA A LA SITUACIÓN QUE DESCRIBO AL PRINCIPIO, CON LA EXPRESIÓN" LLEVAIS DANDO POR CU_LO DESDE EL PRINCIPIO" por el sr.gerente. al rogarle la hija de reclamaciones. A lo que le comente que no me he encontrado en 40 años a nadie así y en esto, entre varios del personal me increpan al pedir nuevamente hoja de reclamaciones y lo peor 1 de ellos a gritos violentos, quiere, increpa y amenaza de cogerme fuera. ¿Por qué tanta agresividad que sucede en el mundo, merece una persona tal comportamiento de otros, podría haberse arreglado de otra, le doy el libro de reclamaciones y ya está, arreglar las cosas con civismo y donde hay que arreglarlo? Con violencia no se llega a ningún sitio. Si quieren defender la política de su empresa, háganlo de...