Nativo Urban Grill Restaurante — Restaurant in Colmenarejo

La primera vez que fuimos salimos con una sensación agridulce, la comida buenísima, pero la atención pésima. Tardaron media hora en tomarnos nota y más de una hora para recibir el entrante. Aún así decidimos volver porque la relación calidad precio del producto merece la pena. En la segunda oportunidad que le hemos dado al sitio nuestra sorpresa llega cuando reservamos a las 22h, acudimos una hora antes preguntando si a pesar de nuestra hora de reserva podíamos sentarnos antes (lógicamente a cenar, no a mirarnos las caras) nos dicen que sin ningún problema, cuando un rato después nadie se acerca a tomarnos nota de la comida llamamos a la que parece la encargada y nos dice que como nuestra reserva era a las 22h no puede tomarnos nota hasta esa hora…. Perdona?????????????? Donde se ha visto eso???? Pretendían tenernos una hora sentados esperando a que diesen las 22 para tomarnos nota???? SIN PREVIO AVISO. VERGONZOSO. Desde luego no habrá tercera oportunidad.

En referencia al intelectual que contesta mi reseña que se cree que por hablar utilizando esa semántica tan estudiada va a dar una mejor impresión de la que sin duda carecen, diré en primer lugar el restaurante no estaba llenísimo. Terraza VACÍA, únicamente una mesa cuando llegamos y dentro solo estaba llenísimo el salón, en l zona donde estábamos nosotros solo había dos mesas. Me es indiferente, si tan desbordado esta el restaurante comprendemos perfectamente que no se nos pueda atender antes de nuestra hora, por eso antes de sentarnos lógicamente por educación y respeto preguntamos a la chica que nos atendió, EN NINGUN MOMENTO SE NOS DIJO QUE SÓLO PODÍAMOS SENTARNOS A TOMAR ALGO, ya lo que me faltaba es que se atrevan a ponernos a nosotros de mentirosos e irrespetuosos. No tengo más que decir. El trato al cliente a la vista esta que deja mucho que desear. Nada que decir sin embargo de la chica jovencita rubia que nos atendió en un inicio y del agradable empleado que atendía la barra, gracias por la amabilidad y trato de ambos!

Con gente mal educada como usted no tengo nada más que hablar, ni tengo nada que entender. Esto simplemente se resume en que si ustedes hubiesen informado de que no se nos iba a atender antes de las 22h en el momento en el que preguntamos educadamente si podían atendernos antes de la hora de reserva no hubiese habido ningún problema. Pero tuvimos que llamarle media hora después de sentarnos para ver si podían tomarnos nota cuando nos dijeron todo lo que aquí se comenta. Pero su prepotencia por aquí y en persona no le permite comprenderlo. No voy a perder más mi...

Siento ser la voz disonante en las reseñas.. pero a veces es necesario escribir cuando las cosas no son tan buenas. He acudido 3 veces a este local desde que cambiaron de dueño. En la primera (oct/nov 20) a cenar. La comida y la atención de los camareros excelente. Pero por orden del dueño y a instancias de los clientes, se saltaron todas las medidas Covid en el interior juntando (con una separación muy pequeña) 2 mesas que sobrepasaban con creces el número permitido de comensales. Ante mi queja, me indicaron que el dueño lo autorizó, me pidió el encargado mil disculpas.. La segunda vez una comida, fue bastante lenta la cosa, pero comimos. De nuevo, atención por parte de los camareros excelente y la comida buena. Esta tercera, no hemos llegado a comer. Solicitamos mesa (día de la madre) y nos reservaron a las 15.30. Cuando llegamos, el local estaba a reventar (eso sí, mesas de 4 en interior y el exterior lleno). A las 17.00, solo habían servido la bebida y un entrante. Había 4-5 camareros que trabajaban a destajo y era imposible que llegaran a todo. Así que, sin saber si llegaríamos a las 17.30-18 h sin comer, pedimos la cuenta no sin antes solicitar la Hoja de Reclamaciones.. me contestan que también iban a tardar mucho en traerla (??). No queriendo hacer ya más mala sangre, decidí irme y volver a escribirla en otro momento. Mi queja es absolutamente contra los dueños. No todo vale , si no hay posibilidad de ofrecer un servicio correcto, no pueden reservarse mesas hasta el fin. No se puede ganar dinero por encima de todo. Una pena, no volveremos. La estrella es para los chicos, que hacen lo que...

Experiencia lamentable. Todas las semanas acudimos a este bar del pueblo con amigos, familia... Pero sin duda no volveremos. Cada vez suben más los precios, los camareros en su gran mayoría son desgradables, y los tiempos de espera interminables...

La última vez que fuimos, éramos 9 personas y pedimos para cenar, pagamos una cuenta de 111 euros. La cena iba bien, hasta que nos quisieron cobrar por los vasos de agua, al decir que eso era ilegal alegaron que era por el servicio de mesa. Sin embargo fuimos los únicos del establecimiento a los que se les cobró un "servicio de mesa". Preguntamos por qué solo a nosotros se nos cobraban y decían textualmente "quién te crees tú para juzgar a quien se cobra y a quién no" diciendo que es una cosa que se hace según el cliente.

Pedimos la hoja de reclamaciones y nos la negaron. Luego decían que venía de Madrid, que no tenía tinta en la impresora... Estuvimos esperando más de una hora hasta que al ver que no nos íbamos decidieron imprimirla y dárnosla.

Como la habían impreso y no era de doble calco había que escribir dos veces, una por cada copia. En ese tiempo los camareros y la cocinera no pararon en faltarnos el respeto.

La cocinera decía que si "estábamos escribiendo la biblia", los camareros decidieron inventarse que habíamos estado fumando marihuana en la terraza, cada uno mantenía una versión diferente sobre por qué se nos había cobrado 13.50 euros de más...

En fin, una pena porque acudiamos frecuentemente a este restaurante y...