Cafeteria Caracas — Restaurant in el Vendrell

Ya que me lo piden, ampliaré la información para su conocimiento: Ayer acudí a su establecimiento con mi madre, quien tiene 75 años y está operada de la cadera. Al necesitar usar el baño accesible, solicitamos las llaves, pero nos encontramos con una actitud de total desinterés. Primero nos dijeron que no las encontraban, luego la puerta estuvo cerrada durante media hora y, tras insistir y preguntar si podían verificar si alguien estaba dentro, la respuesta del camarero fue un tajante y maleducado “Bueno, ¿y yo qué quieres que haga?”.

Este nivel de falta de empatía hacia una persona mayor me parece inaceptable. Mi madre no pedía un favor, solo lo básico: consideración y un mínimo de educación.

Por si fuera poco, cuando quisimos pagar, estuvimos esperando 15 minutos a que alguien apareciera en la caja, y cuando finalmente llegó personal, atendieron antes a otras personas que habían llegado después. Entiendo que puedan estar estresados, pero los clientes no tienen por qué cargar con su mal humor o su falta de organización.

No pienso regresar, pero espero que esta crítica les sirva para reflexionar sobre la importancia del respeto, la empatía y el trato digno hacia los clientes. Especialmente cuando se trata de personas mayores que merecen, como mínimo, un trato...

Éramos 5 personas para cenar, nos atendieron todo ok hasta que empiezan a salir los platos. Se olvidan del plato de mi pareja, mi hermano pidió un hamburguesa con cebolla y queso de cabra y le trajeron una hamburguesa con bacon y queso + ensalada + tomate, algo totalmente diferente a lo que había pedido y yo me pedí un plato de croquetas+ fingers de pollo + otra cosa que no me acuerdo y tanto los fingers como las croquetas me las trajeron quemadas, le dijimos a la chica los problemas o los errores que habían y se lo tomó a mal, nos trató fatal diciendo que las croquetas y fingers estaban bien cuando sabían hasta a quemado. Soy camarera y llevo toda mi vida en la hostelería y eso estaba quemado.

Le doy 3 puntos porque hace poco fui a desayunar y nos trataron genial.

Pero a cenar con el servicio de noche no...

20 minutos de reloj para sólo tomarte nota en la terraza, es demasiado tiempo. Al final nos tuvimos que ir. U os dais caña, o metéis más gente. Saludos.

Edito: la incidencia ocurrió éste pasado 21 de octubre a las 17:50. Llevábamos sentados desde las 17:25. Me pueden creer que no había NADIE tomando nota en terraza? Habían como 3 o 4 mesas ocupadas con bebidas y nos sentamos al lado de otro señor que tampoco estaba servido. Cuando pasaba el tiempo las mesas comenzaron a llenarse, el señor que teníamos al lado empezó a mirar por la vitrina a ver si lo atendían y allí sólo había gente atendiendo dentro. Y el camarero cuando salió se encontró tanta gente de golpe que no supo gestionar quién se había sentado primero... y empezó por una punta... nosotros estábamos en la otra. Así que...