Área de Servicio Espinosa de Los Caballeros La Vianda — Restaurant in Espinosa de los Caballeros

Excellent stopover. Amazing toddler room. Quick and friendly service. Expect to speak spanish or use Google translate. Gift shop is lovely. Also some practical items for sale like usb car phone charger which we needed. Food was super ..no salmon left so I got a different 'pescado' which I was wasn't familiar with but it was very fresh. Across the car park there was a place to walk dogs. Food was inexpensive compared to Irish prices. Toilet spotless (only cold water in taps though hence 4 stars). Overall I would...

Bastante mediocre, servicio muy malo. Pues par poner en contexto mi reseña, la edito y os añado más detalles :

Gracias por su respuesta y por darme la oportunidad de detallar mi experiencia.

Durante nuestra visita, solicité amablemente si era posible cambiar el acompañamiento de mi menú (maíz al horno o batata) por un poco de arroz blanco, explicando que había tenido molestias estomacales y necesitaba algo más ligero. Me pareció una petición sencilla, especialmente considerando que el arroz ya se servía con otros platos del menú.

Lamentablemente, tanto la camarera inicial como otra compañera que consultó se negaron rotundamente, sin ofrecer alternativas ni mostrar flexibilidad ante una necesidad de salud menor. Al final tuve que pedir únicamente el pollo, sin acompañamiento.

Entiendo que los restaurantes tienen sus procedimientos, pero creo que en situaciones como esta, especialmente cuando se trata de necesidades relacionadas con la salud, un pequeño gesto de comprensión marcaría la diferencia en la experiencia del cliente.

En cuanto a la calidad de la comida, considero que hay margen de mejora en la preparación de los platos.

Espero que esta información les sea útil para mejorar la atención al cliente...

El lomo fue recalentado y no realizado a la plancha, por lo que no fue hecho en el mismo día, los pimientos fueron recalentados no hechos a la plancha, no sabían a pimientos, el bocadillo era imposible de saborear o de masticar, el unico alimento que si tenia sabor era el queso. A la vez tuve sendas manifestaciones por otros clientes conformados por un matrimonio mayor donde se quejaba de que la tortilla era un mazacote (casualmente todos los comentarios negativos que tiene este establecimiento son por quejas de tortillas pasadas o recalentadas hechas papilla) , por los mismos motivos que como el bocata que yo me comi, dejan la comida días, y luego la recalientan. Cuestione su higiene al igual que su seguridad del establecimiento, como pueden apreciar en las fotos, el conductor eléctrico en contacto con la superficie de acero inoxidable de la plancha caliente puede dejar electrocutada a la operaria. Los aseos estaban en iguales condiciones, y obviamente este establecimiento debía haberse inhabilitado. Servicio no hay, porque tienes que ir tu a coger la comida. Mi nombre es Eloy Beltran y estuve alli el 7 de agosto de 2023 creo recordar que empezé pronto a comer, luego aparecieron mas...