Hostal Restaurante Balcón de Andalucía — Restaurant in Estepa

Ha sido una visita agridulce. Por un lado nos ha gustado la comida:rosada a la plancha, carrillada, rabo de toro, huevos fritos con chorizo o jamón.... Pero por otro lado,el servicio mal,muy mal. Nos hemos sentido terriblemente defraudados. Habíamos hecho la reserva con un mes de antelación y 4 o 5 días antes de la cita,acordamos con el restaurante comer en el interior si hacía mucho viento o fuera en la terraza si hacía buen tiempo. Llegamos a la hora reservada con un viento horrible, el restaurante lleno y nuestra mesa de 10 comensales en la terraza. A partir de ahí todo fueron disculpas porque....eran solo dos personas atendiendo,no podían bajar el toldo para que no tuviésemos tanto frío, .... Tardaron en servirnos 2 platos de ensalada de aguacate y langostinos 45 minutos de reloj y mientras venían nuestros platos, vimos como dos mesas cercanas que llegaron más tarde, de 6 y 2 comensales eran servidos. Podemos entender que ante la falta de personal el servicio no sea todo lo diligente que debe ser....pero...no tenemos la culpa de ello...si no se puede atender tantas mesas...se atienden menos pero bien....y si alguien te hace una reserva con un mes de antelación...se respeta y no llenas el salón y luego mandas a los comensales a la calle a la terraza donde no se puede estar del...

La comida y la relación calidad/precio son buenísimos, el no dar más puntuación es porque reservamos mesa, tuvimos un pequeño contratiempo y tardamos 15 minutos más de la hora, entiendo que no es problema del restaurante mis contratiempos, que ellos me podrían haber llamado viendo que no llegaba o también yo podría haber llamado para decir que tardaba un poco, entiendo la situación actual de la hostelería y que no está la cosa para perder mesas pero en ningún caso se puede poner en evidencia al cliente delante de toda la terraza en actitud chulesca como se puso el camarero, una pena porque se come estupendo pero ese trato hacia mi, mi mujer y mi hija no me gustó nada. Había otra mesa que llegó tarde, al mismo tiempo que nosotros pero según la actitud que tenían parece que era amigo del camarero y no hubo ningún reproche y a nosotros durante todo el servicio una actitud seria, distante y fría, muy diferente a la atención que hemos recibido otras veces ya que éramos clientes...

Stopped here on way back from Seville. What a wonderful little cafe! The girl looking after us was so friendly and helpful. We had breakfast and she brought every accompaniment possible for our tostada, amazing service!! Lovely location too looking up at the church high on the hill. We'll be back one day if...