Nanis Burger — Restaurant in Frontera

Hemos realizado un pedido a domicilio y nos ha llegado casi 2 horas tarde al lugar. Teniendo en cuenta las restricciones debido a la situación actual habiendo pedido a domicilio a las 21:00 h., habíamos decidido contactar de nuevo para que se nos devolviese el dinero a la vista de que no llegaba el pedido pasadas las 22:30h. Hemos contactado y lo único que se nos dado como respuesta ha sido un "Vale" sin ni siquiera ofrecer una disculpa por el pésimo servicio.

Para terminar, el pedido finalmente llegó a las 22:45h. Sin embargo, las hamburguesas que pedimos llegaron frías y mal servidas. Con ingredientes en algunas hamburguesas que habíamos pedido expresamente que no pusieran.

Muy mala experiencia por lo que lamentablemente no volveremos a comer en el lugar a pesar de las buenas referencias que nos habían dado.

P.D. DESPUES DE RECIBIR RESPUESTA

Primero que nada, mi nombre es Gerardo, no Jorge.

Segundo, contemos las cosas como son. La llamada para la devolución del dinero fue ANTES, de recibir finalmente el pedido. Por otro lado, la llamada en ningun momento dejó claro si finalmente nos devolvia el dinero o no puesto que la respuesta final fue un simple "Vale". El pedido llegó unos 15 - 20 minutos después de esta llamada. Tiempo más que suficiente para haber devuelto el dinero, cosa que evidentemente, no hicieron. Volvimos a llamar varias veces y sonó el contestador, con lo que nos quedamos en la duda de si nos delvolvería el dinero o no. Con lo cual ya nos ibamos cuando de repente y muy convenientemente (y esto entra dentro de la suposicion) llegó el pedido.

Bien, dejeme decirle que es una defensa muy pobre echar culpas a "una empresa externa". Tengo entendido y después de informarme, que esta situacion, en mayor o menor medida, ya les ha pasado otras veces. Personalmente si yo tengo problemas "reiterados" de este tipo, dejo de contratar. Es muy simple.

Está claro que nadie busca perjudicar a nadie pero tenga en cuenta usted que si a mi me atienden mal, pues me voy a quejar. Lo que no voy a permitir es que me tachen de mentiroso, contando las cosas como no...

Tuve que borrar mi comentario para poder escribirle de nuevo porque no me dejaba responder, pero lo primero en ningún momento falte al respeto a NADIE dije las cosas como son, algo que en su respuesta no se vio ya que me faltó bastante al respeto . Lo primero que si fui al colegio y sabes que? Las matemáticas se me daban de perlas y en su carta ponía 4’99 ( ahora que usted vaya a cambiarla en estos días es otra cosa ) entonces me tendría que cobrar 5 como usted dice no 5’99 como usted ahora mismo se está inventando. Así que si quiere le doy clases de matemáticas yo a usted. Yo en ningún momento le he dicho nada sobre su edad a lo que usted parece faltarme el respeto diciendo textualmente “ entendiendo tu discapacidad cognitiva y tu cabecita atormentada y sin oficio” pero bueno la educación de cada uno es diferente por lo que se ve. Independientemente del precio que haya puesto en la carta y lo que nos pueda cobrar, lo que no tiene justificación ninguna son las maneras en la que nos trataron y la falta de educación con la que usted me está tratando que yo solamente estoy haciendo una crítica a su restaurante del trato que recibí y usted me está atacando personalmente con tonterías de las matemáticas. Pero bueno que tenga muy buena...

No recomendable

Edit: Como no se añadir respuesta, la pongo aquí, ¿Mala intención?, para nada, voy a contar lo que paso. Llegas a un restaurante con hambre y con una sola hora para comer, lo normal cuando vas a un sitio donde sirven comida rápida, no tardar más de 40 minutos en ser atendido comer y pagar. Me siento en la mesa, después de esperar 10 minutos, sin que nadie se preocupe en si voy a beber y/o comer, me levanto, voy a la caja le pregunto: ¿hay servicio de mesa o solo puedo pedir aquí? Se me responde: "hay servicio de mesa y puedes pedir aquí”. Estando ya allí pido comida y bebida y me voy a mi mesa, pasan 10 minutos llegan otros clientes y se le pone la bebida, yo sigo con la mesa totalmente vacía y el tiempo sigue corriendo por que solo tenía una hora para comer. Pasan 15 minutos más, llegan más clientes se les pone comida y se les atiende en mesa. Como indicaba a comienzo de párrafo no tenía mucho tiempo, van 35 minutos y no tengo ni la bebida, espero 10 minutos más, al final término por ir a la gasolinera a comprar algo de comer rápido y tirar para el trabajo. Conclusión: Mala intención, no, un servicio pésimo cuando tan solo hay 3 meses ocupadas (Sí) y me tengo que ir al...