Restaurant Ermita de Bruguès — Restaurant in Gavà

People often ask me about places to eat typical Catalan food in Barcelona. And that's a tricky question: there aren't so many Catalan restaurants in Barcelona. 😔 Well, of course, there are some, but they're not so common in the end, compared to other types of venues. Or I don't find them too great. So I often suggest driving out of the city, where there are lots of "Masies" (A "masia" is the main building of a big house, sometimes used as a restaurant nowadays) that serve Catalan food. 👍 Several months ago, we met our friends 20km away from BCN, at Ermita de Brugués. Going out of the city also means more room for large parties. And in that case we were something like 12 adults and 6 kids. 😅 We shared a few starters then everybody had their own main course. And one of these starters were, of course, snails. It's amazing how every restaurant manages to pull off a different version of the same dish of snails. I loved these ones, with lots of herbs, super flavorful. 👍 Then I had some lamb, which was fine. And I finished with a custard that was ok. Overall, the food was good and the price was correct, around €30 each for good quality and quantity. ✔️ The venue itself also was fine: there was room outside for the kids to play and from our table we had a view to the valley... unfortunately we had way too much time to see that view cause the waiter basically forgot us. It took us ages to get the food, which could have been fine as we were amongst friends, but it was not ok for the kids who had to wait too long. We had to ask for the food, for the drinks, for the bill so many times! This is the kind of thing that really spoils the experience and I don't think anybody left that place happy. 😠

Quality & taste: 8/10 Quantities: 8/10 Atmosphere: 7/10 Originality: 6/10 Ratio price / quality: 7/10 Service: 1/10 How I felt...

Éste restaurante, que lleva tantos años abierto, cada vez va a peor, vive de la buena fama que ha tenido durante décadas, pero, a día de hoy comete abusos ilegales. Para empezar traen pan tostado que habian algunas rebanadas literalmente quemadas, sin que nadie lo haya pedido y nos cobran por el, 16€, éramos 9 personas a la mesa. Segundo: nos traen sin que nadie lo pidiera, 3 bolas tamaño helado, de all-i-oli a 1,75€ cada una ( 5,25€ ) ES TOTALMENTE ILEGAL COBRAR POR ALGO QUE LAS CLIENTAS NO HAN PEDIDO. A parte de que ni siquiera, se ha comido todo. ÉS ABUSIVO !!

Le pedimos al señor que nos atendía, que se llevase por favor, las olivas que tampoco pedimos, porque daban asco verlas, arrugadas, chafadas, blandas y secas.

El camarero que nos atendió nos dijo que no habían calçots, voy al baño, entro al comedor principal y...había en ese preciso momento, camareros sirviendolos, Cuando nosotros llevábamos más de una hora, comiendo en la otra zona en la parte de la terraza.

Me han traído mi comida quemada por la base del plato.... obviamente la devuelvo y aparte de lo que tardaron en traerla de nuevo, no estaba ni caliente. Cuando el camarero me ha traído el plato, en tono jocoso y como si fuéramos colegas, me dice: " que se lo cogiera (desde el otro lado de la mesa) y a ver, si a la princesa ( ósea a mí ) le parecía que estaba a su gusto " Dicho correctamente, hubiera sido genial, pero con ese cachondeo, me ha parecido una falta de respeto totalmente inaceptable. A parte, de las risitas, miradas y cuchicheos, con el camarero de las mesas cercanas durante todo el servicio.

És la tercera vez que salgo descontenta.....ya no voy a dar ninguna oportunidad más a éste restaurante, al que le tengo mucho cariño, Pero ya no és, lo que era, siento verdadera tristeza, después de ser clienta desde que era una niña,...

Es difícil no expresar mi absoluta frustración y decepción con el servicio que he recibido del restaurante en cuestión. Desde el momento en que decidí intentar hacer una reserva para el 3 de febrero, mi experiencia ha sido un desastre absoluto.

Primero y principal, su falta de respuesta a mis múltiples intentos de comunicación es completamente inaceptable. Envié un correo electrónico el 20 de enero y completé su formulario web el 22, esperando pacientemente una confirmación que nunca llegó. Incluso intenté llamar repetidamente al número proporcionado, solo para ser recibido por un contestador automático en todas y cada una de mis llamadas.

Pensando que tal vez una visita en persona resolvería las cosas, me dirigí al restaurante el 27 de enero, solo para ser recibido con una actitud desinteresada y una promesa vacía de que me llamarían más tarde. ¿De verdad? ¿Es así como tratan a sus clientes potenciales?

Finalmente, cuando finalmente se tomaron la molestia de llamarme, su excusa de estar "a tope" y no poder acomodar mi reserva para el 3 de febrero es simplemente inaceptable. ¿Dos semanas de antelación no son suficientes para ustedes? ¿Qué tipo de gestión de reservas están ejecutando?

En resumen, mi experiencia con este restaurante ha sido una muestra flagrante de incompetencia y falta de profesionalismo. No puedo recomendarlo a nadie que busque una experiencia gastronómica decente acompañada de un servicio al cliente respetuoso y competente. Evítenlo...