Foster's Hollywood — Restaurant in Getafe

Llevamos yendo a este restaurante desde que abrieron y la principal razón además de la comida, es el excelente trato de los camareros, siempre dispuestos a ayudar en lo que se les solicite. Sin embargo, las dos últimas veces, esa sensación ha cambiado debido a la persona que nos atendió, una tal Yasmine(espero haberlo escrito correctamente), según me dice un compañero al preguntar por el nombre de la persona que nos atendió. La penúltima vez que estuvimos( creo que la primera que nos atendía ella) el trato no fue el del resto de camareros, pero tampoco se puede decir nada, más allá de que no nos hizo sentir tan cómodos como había sido siempre habitual. Sin embargo, la última vez, el trato fue tan deplorable que me he visto empujado a escribir esta reseña: Tuvimos que esperar muchísimo a que llegara la cena, lo cual entendemos perfectamente pues es la cocina la que marca los tiempos y si no da más de sí, pues hay que esperar, pero que llegaran los entrantes y no estuvieran puestos los cubiertos y platos es un fallo gordo, pero claro! todo puede empeorar. Al traer los entrantes le pedimos que nos trajera cubiertos y platos para poder comer, pero sea por lo que fuera, quince minutos después me tuve que levantar y pedir a otro de sus compañeros que nos trajera cubiertos. Esta persona a quien se lo pedí lo hizo de inmediato. Justo acabábamos de comenzar con los entrantes y aparece la tal Yasmine con los principales a lo que le decimos que acabamos de empezar con los entrantes y que no hay sitio en la mesa para dejar los principales. Pues no le pareció bien, ya que los dejó en la mesa como pudo, nos dejó con la palabra en la boca y se fue. Como no volvió ni a ofrecer la carta de postres como suele ser habitual y nosotros ya estábamos bastante incómodos, acabamos, pedimos la cuenta y nos fuimos. La verdad es que es una lástima que algunos empleados echen a los clientes, imagino que sin el conocimiento de los encargados del local ni de los dueños, ya que si esto me pasa en un sitio que es la primera vez que...

Somos habituales de esta cadena de restaurantes. Ayer martes estuve comiendo con mi familia en el de Getafe (Foster's Hollywood Getafe 3). Todo bien hasta el momento en que pagamos la cuenta. Nos llamó un poco la atención que la cuenta estuviera escrita a mano, pero tal vez fuera por un contratiempo del sistema de cobro o lo que fuera, cosas que pueden pasar. Pagamos la cuenta pero como estaba sin detallar bien, terminando los postres pedimos a la camarera que nos la aclarara, pues la suma claramente estaba mal. Hasta ahí cosas que pueden pasar. Lo extraño es que en ese preciso momento la camarera más que repasar la nota centró todo su interés en añadir a la cuenta los refrescos que según ella "ya sabía que no había incluido" y se empeñaba en cobrarnos aun 7,90€ más como solución. Tras insistir en que repasara por favor la cuenta por completo, finalmente redujo el importe total en unos 10€. Como esa cantidad más o menos nos cuadraba y no queríamos entretenernos, aceptamos la devolución de la diferencia, si bien ni la camarera ni la persona que parecía estar de encargada nos explicaron más ni nos facilitaron una cuenta rectificada (la errónea se la guardaron). Sospecho que ni a ellas les quedó claro qué corrigieron. Y nadie me quita la sospecha de que la cuenta seguía estando mal, pero ya eso es lo de menos. Cualquiera puede equivocarse, pero ayer nos dieron una imagen de nula transparencia y poca confianza que no es la que vemos habitualmente en...

Siempre he ido y he estado contenta con la atención que me han dado. Sin embargo, el último miércoles de enero íbamos a cenar 10 personas. Al principio nos dijeron que no había problema en que fuéramos tantos porque había espacio suficiente. Cuando nos ibamos a sentar siendo esto a las 22.15 como muy tarde le dijimos que iban a venir 15 minutos más tarde otra persona más porque salía del trabajo. El camarero nos dijo directamente que no nos iba a poder atender porque a las 23:00 cerraba y le preguntamos que si era solo la cocina y nos dijo que no que se cerraba el local en sí a las 23:00. La verdad que nos sorprendió mucho por lo que buscamos en Internet el horario del local y se lo dijimos que ponía en Internet que a las 00:00 y nos volvió a decir que no, que lo que ponía en Internet no era verdad. La verdad que salimos todos muy cabreados porque no entendíamos nada, de que al principio se nos dijeran que no había ningún problema en que fuéramos tantos para cenar y luego en el momento de sentarnos nos dijeran que hasta las 23:00 se...