Arrocería Mi Candelita — Restaurant in Gozón

PÉSIMO, 1000 lugares mejores cerca. PÉSIMO SERVICIO DE LA CAMARERA RUBIA. Este mediodía hemos venido a comer y para acompañar hemos pedido 2 mojitos y 1 caipirinha, difícil de distinguir ya que sabían a agua con hielo los 3. Llegan las croquetas, todo bien, llega el arroz negro meloso y todo correcto (no era como el de arrocería de verdad parecía más bien el que haces en tu casa, rico, pero sin más). Finalmente y tras una pausa de 40 minutos tras el último arroz, llega el arroz de gamba blanca de Huelva que viene quemado, y digo quemado porque el socarrat no es un arroz quemado(literalmente negro). En la carta no especifica que el tipo de preparación sea socarrat, cosa que como sabrán, han de indicar. Por lo que se lo decimos a la CAMARERA RUBIA y nos responde con malas formas indicándonos que no tenemos ni idea que “esto es una arrocería mediterránea”, que es socarrat cuando incluso a ella le costaba despegarlo de la paellera y se veían zonas completamente negras de quemado no de socarrat. Finalmente como no es lo que pedimos se lo lleva y nos trae otro arroz negro. Pero vuelve a hablar de malas maneras, echando la culpa al cliente cuando no lo indica la carta ni el personal y el método de preparación lo indican todas las arrocerias como es lógico. Lo que menos nos preocupó, fue la preparación del arroz si no las malas formas y la soberbia con la que nos habló la camarera rubia. Tratando al cliente con desprecio y soberbia. Cierto, que el resto de personal bien.

Todo ello por 78.50€ 🤦🏻‍♀️ un despropósito, hay miles de arrocerías mejores y sitios mucho mejores para comer cerca.

Su respuesta obvia su trato al cliente. Absolutamente todos los comentarios que indica que dijimos son totalmente FALSOS. La guerra la comenzó la encargada al tratarnos de esa manera con desprecio y encima volver a la mesa a seguir su guerra (cuando nosotros ya no habíamos comentado nada más) para intentar que le diéramos la razón en algo en lo que por supuesto no estábamos de acuerdo y además la primera que no denotó educación alguna fue su encargada ya que no nos dejaba ni hablar. Nosotros SIEMPRE le respetamos el turno de palabra y llamamos a los camareros con "perdona, cuando puedas" jamás en mi vida se me ocurriría tratar a una persona así (a diferencia de su encargada que decidió tratar a sus clientes de manera deleznable). Envié el comentario a su página web, dado que el dueñ@ del local debería saber como es su personal, personal que encima no nos dio ni la oportunidad de expresar nuestra inconformidad. La reseña se realizó el mismo día, y respecto a la espera de 40 minutos le recuerdo que las fotos tienen registro en el que indica a que hora se sacaron por lo que puedo demostrar que así fue.¿Desean comentar alguna otra mentira más? Porque les recuerdo que las injurias son un delito. Ya que ustedes no saben poner fin a la guerra que ustedes solos han montado y siguen alimentando, lo haré yo. No pienso volver a su restaurante, ni lo recomendaré y claramente es mi derecho tanto de ello como de expresar mi experiencia en esta reseña para que futuros clientes puedan decidir si deben o no acudir a su local. Entiendo que no estén conformes, pero con estos comentarios y comportamientos sólo van a conseguir lo que tienen, un domingo con la playa llena y su local vacío, cuando otros restaurantes a su lado tienen lista de espera. Tienen más comentarios negativos y deben aprender a gestionar las criticas e intentar mejorar no "atacar" al cliente, pero bueno todos sabemos como acaban los...

Mas que una Reseña, voy a exponer mi experiencia en La Arrocería Mi Candelita, ya que no pudimos comer en dicho local. Hace unas semanas hice una reserva por la web para el Jueves 28 de marzo para mi familia, en dicha reserva confirme que íbamos con mi hija de 6 años que es celiaca y previamente consultamos que tenían platos que marcan sin gluten y que tenían pan sin gluten. La reserva fue confirmada y en ningún momento se puso nadie en contacto conmigo para advertirme de ningún inconveniente. Llegamos al restaurante el jueves a la hora de la reserva y nos atiende una chica, le damos datos de dicha reserva, que somos tres y que mi hija es celiaca... Y sorprendentemente lo primero que nos dice es que no pueden garantizar que la comida no tenga gluten, que los plantos pueden contaminarse y nos pregunta por el "grado de celiaquía" que tiene la niña. A lo que le contesto que no hay grados de celiaquía, la celiaquía es una enfermedad autoinmune, y que eres celiaco o no, y no hay grados!! Obviamente mi hija tras oír que podían darle gluten se puso a llorar en plena entrada!!! La pobre si toma algo de gluten vomita y no le gusta nada!!! y tras estar debatiendo con la chica de que si no eran un restaurante Gluten Free, que nunca habían tenido ningún problema con otros celiacos y demás argumentos, decidimos marcharnos sin comer. Y esta mas o menos fue mi experiencia en Mi Candelita. Ahora voy a dar mi opinión o consejo y es bastante simple, lo único que pediría seria un poco mas de tacto, y me explico, no puedes (creo yo) llegar a unos clientes y menos delante de una niña de 6 años y decirles que no pueden garantizarle que no le vas a dar gluten a tu hija, porque no creo que haya ningún padre que se quede a probar a ver si no le dan gluten, y que la niña lo oiga menos, porque no va a querer comer allí ni aunque se lo regalen!! Creo que nos lo dijo porque no quería arriesgarse a contaminarla con gluten al ser una niña y quiso ser sincera con nosotros, pero de verdad la "sinceridad sin empatía no es sinceridad es crueldad" y hubiese sido mas simple si me coge y me dice " oye mira los arroces y demás platos no te puedo garantizar que no estén contaminados, pero podemos hacerle un filete con una patatas que lo hacemos en una sartén limpia y te lo servimos directamente para que no se contamine" que es lo que me dicen en la mayoría de restaurantes que no tienen un protocolo para el gluten, y con esto le hubiese dicho a lo mejor que si que nos quedábamos a comer, pero claro con lo que nos dijo de principio...no nos íbamos a quedar, no creo que a los demás clientes le vayan diciendo que no pueden garantizar que no haya un pelo en la comida o que no pueda haber algún fallo en los platos, porque damos por supuesto que nadie es perfecto y que puede haber errores!! y con todo estos no quiero desanimar a nadie a que no vaya a Mi Candelita, solamente quiero exponer mi experiencia y como me hubiese gustado que me tratasen, yo tengo negocio y esto no es agradable. Era el regalo de cumpleaños de mi mujer... y como comprenderán se que quedo muy decepcionada, así que no se...

Disappointing in general. Arroz micandelita was great looking but actuallly rather dry. Tarta de queso was like an omlette and tasted of egg more than anything. We had a couple of celiacs with us and their food tested positive for gluten. Staff were accommodating to fix this issue. The place was teeming with flies.... quite annoying having to bat them away with every mouthful.

Edit following reply: if the menu says Gluten Free it should indeed be "gluten free". You did explain you couldnt guarantee this, hence we tested it. It wasnt gluten free, you were right that you could not guarantee this. I am glad our experience indicated that your gluten free dishes are erroneously marked and hope you take adequate measures to rectify this for future celiacs who dont have the luxury of testing in site. As for the rice, its personal opinion and I maintain it was overly dry as...