Moya Hotel Restaurante — Restaurant in Honrubia

Mi compañera y yo somos clientas habituales de mes a mes de Moya. La última vez hicimos una reclamación a una srta Alba de recepción, porque la cisterna hacia ruido y junto con eso la ducha de hidromasaje no funcionaba correctamente, los jet o chorros de agua estaban tapados. Le hicimos saber que no pasamos buena noche por el ruido de la cisterna en cuanto tirabas de ella y le hicimos saber del descontento de que la cabina de hidromasaje no estaba en condiciones. En menos de 1 mes hemos regresado y nos encontramos con la grata sorpresa que nos regala un desayuno por lo no muy bueno de la estancia anterior. Junto con entregarnos el vale desayuno ... La srta Alba se echa para atrás en modo les llamaré la atención... Y dice que nos da ese vale de desayuno peeeero... Que ella había subido a la habitación personalmente y que la cisterna no sonaba y que la cabina de hidromasaje funciona perfectamente que ella misma quedó toda mojada revisándola. Lamento mucho srta Alba que se haya mojado tanto, tal vez debía haber sido más precavida al inspeccionar dicha cabina, Hay formas de hacerlo y no te mojas nada, trabajo en el área puedo darte un cursillo de ello y si no lo apruebas puedes intentarlo de nuevo gratuitamente hasta que lo entienda. Que nos haga pasar por mentirosas y estúpidas habiendo utilizado los servicios de Moya por 2 años mes a mes en donde jamás hemos tenido un problema. Poner en cuestionamiento lo que hemos expuesto, no nos ha hecho gracia y necesidad de reclamar por reclamar te aseguro no es.

Lo más increíble de todo es que viniendo yo de una familia empresarial de HIDROXURY manejo bastante información en terminos de jacuzzi e hidromasaje.

Sin dejar de mencionar que tanto mi compañera como yo somos creadoras de contenido con más de 150mil seguidores El Universo de Montse El Aura de Mara Tiktok Menciono esta plataforma por que por la misma el año pasado hablamos de las cosas buenas de Moya sobre todo de la atención al cliente.

Naturalmente le devolvimos su tiket de desayuno. (No es nuestra intención que nos regalen nada por haber hecho una justa reclamación) Se lo regresamos para que lo usará ella y dijo que lo que ella decía era de modo propio y no era cosa del dueño, ya que pedimos hablar con el dueño pero aparentemente estaba de viaje esto fue el día 11 de Abril de 2024.

La atención soberbia, arrogante, altanera y mal educada de esta persona Alba queriendo hacernos pasar por estúpidas ignorantes y lo peor mentirosas no ha sido de agrado de nosotras como clientas. Que ojo! No solo pierde 2 clientas permanentes sino que a dos familias al completo por que detrás nuestro también está nuestra familia que se quedan allí y también gente que va recomendada por nosotros por nuestra plataforma de tiktok, Facebook etc... Si yo digo que la cisterna sonó toda la noche es por que sonó toda la noche y si digo que el hidromasaje no está con todos sus jet por que hay unos tapados no va a venir esta niña de muy malos modos a explicarme a mi como funciona una cabina de hidromasaje. Por lo que esta última estancia ha sido poco agradable por que esta señorita... Alba se ha encargado de fastidiarla.

Personas como esta srta Alba deberían minimamente disculparse por su comportamiento y formas de dirigirse a la clientela del lugar donde aún trabaja.

Su comportamiento altanero sacó a mi compañera de trabajo de su estado zen y le dijo cuatro cosas bien dichas.

El resto del personal tanto del hotel como del restaurante son realmente fantásticos ya nos conocen y sigue siendo un ambiente familiar pero este tipo de cosas ponen punto negro a algo que debería ser diferente. Hay muchos lugares para quedarse y sinceramente siempre elegimos el mismo porque nos hemos sentido cómodas y en familia por lo que no me parece justo para el resto del personal que decidiéramos irnos a otro lugar. Sobre todo por que coges cariño a las personas más aún cuando te miman y te atienden con tanta profesionalidad y pasión. 🌻

Espero reflexiones...

This roadside hotel and restaurant is a popular stop off enroute from the south to Santander or Bilbao, but don't let that put you off. In fact it's the opposite.||It has a fabulous large restaurant, well staffed by Spanish and English speaking staff, wood fired ovens cooking delicious meats and pizzas, menu del dia, breakfasts and snacks, all at reasonable prices. Meals are served promptly are very tasty and well priced. Bar prices are reasonable too. ||The deli counter and shop are a little over priced but sell some very different tourist items as well as a huge selection of cheese and breads from La Mancha region.||The hotel itself was the original building, beautifully decorated in Spanish/Moroccan style with rich orange colours, wrought iron and dark woods. Beds were comfortable, rooms adequately spacious, all with balconies, air con and en suites. Upstairs is a lounge area, with desk and Internet connection if needed.||Night time was quiet, the truck park is some distance away, so cars are parking under cover right by the hotel. ||Staff were friendly, helpful and spoke English. |Overall a little gem, worth...

This roadside hotel and restaurant is a popular stop off enroute from the south to Santander or Bilbao, but don't let that put you off. In fact it's the opposite.||It has a fabulous large restaurant, well staffed by Spanish and English speaking staff, wood fired ovens cooking delicious meats and pizzas, menu del dia, breakfasts and snacks, all at reasonable prices. Meals are served promptly are very tasty and well priced. Bar prices are reasonable too. ||The deli counter and shop are a little over priced but sell some very different tourist items as well as a huge selection of cheese and breads from La Mancha region.||The hotel itself was the original building, beautifully decorated in Spanish/Moroccan style with rich orange colours, wrought iron and dark woods. Beds were comfortable, rooms adequately spacious, all with balconies, air con and en suites. Upstairs is a lounge area, with desk and Internet connection if needed.||Night time was quiet, the truck park is some distance away, so cars are parking under cover right by the hotel. ||Staff were friendly, helpful and spoke English. |Overall a little gem, worth...