El Balcon — Restaurant in Jaén

Hoy fuimos como otras tantas veces de forma esporádica y hoy tengo que criticar la actitud y las formas de un camarero ( el mas mayor ) pedimos gambones, paella 2 raciones y carne en salsa. Viene otro camarero y nos dice arroz caldoso aquí? Y respondo no no paella; con la cara contrariada se retira y le dice al camarero que nos tomó nota ( algo como que se había confundido) a esto que se presenta en la mesa el que nos tomó nota y nos dice ¿algún problema con el arroz? Y digo si; que no he pedido arroz caldoso que he pedido paella a lo que contesta perdone pero dijo usted arroz pero no se preocupe que se le pide paella y le digo no no se confunde usted dije paella que esta mi mujer delante. A esto que se retira y viendo que la paella iba a tardar otro rato pensamos pa que vamos a esperar.... con lo que tenemos nos apañamos. Me levanto y le digo al encargado a Rafa: mire que como la paella tardará un rato y me dice si si una media hora... para comentarle que no me la pida. A esto que me dice vale vale. Seguidamente terminamos de comer los gambones y mi mujer llama al camarero que nos atendió y nos contesta desde lejos No! No! Que yo soy el malo!!! Vamos aparte de estar perdido y no dar pie con bola te habla de esas maneras. No me levante en ese momento de la mesa por respeto a mi mujer. Pero vamos una falta de respeto a unos clientes que como comente solemos ir de vez en cuando... Al terminar nos levantamos de la mesa para ir a pagar y alli a Rafa el jefe del restaurante le dijimos todo. Nos pidió disculpas por lo del error de la comanda y por la falta de respeto de su empleado. Nunca me han tratado asi en ningún sitio. Porque ya es para pensarse mucho volver a este...

Fuimos a comer un domingo (celebración de cumpleaños). Teníamos reserva a las 14:00 y ya empezaron a decirnos que no estábamos apuntados cuando se les procedió a llamarles con 4 dias de antelación.Nos sentamos a comer y empieza el auténtico espectáculo por decirlo suave. Pedimos la bebida y todo lo que vamos a comer,después de estar 45min esperando nos sirven la pipirrana ( comida típica jiennense, plato frío), le indicamos que nos falta también migas,platos que eran de principales. Después nos viene diciendo que un plato principal no tienen( llevábamos 1 hora sentados) el cual no ponemos pega y lo cambiamos,después nos ponen 1 de migas, cuando hemos pedido 2 y se lo indicamos a la camarera la cual nos dice que ahora mismo, y ya el detonante después de llevar 5 minutos esperando nos dice que no hay ni migas ni otro principal ( llevábamos sentados 2 y media horas de reloj). Son las 16: 30 y ya explotamos y le decimos que esto no puede ser, el camarero de turno que el hombre con sorna nos comunica que ellos no tienen culpa con amenazas nos indica que tenemos que pagar por qué hemos consumido,con tal asombro le decimos que por supuesto pagaremos lo consumido pero no son formas De verdad es de película lo que nos pasó. Si lees este comentario, créeme y no entres porque sino...

La experiencia en este restaurante fue realmente defraudante. La comida fue decepcionante, y la experiencia en general fue un desastre. La ensalada que pedimos estaba caliente, lo que fue un error básico que nos sorprendió desagradablemente.

Además, el tiempo de espera para que nos sirvieran la comida fue excesivo. Tuvimos que esperar más de 30 minutos para que nos sirvieran la ensalada, y luego otros 45 minutos adicionales para que nos sirvieran el segundo plato. La espera fue larga y nos hizo sentir que el restaurante no estaba gestionando bien el tiempo de servicio.

Otro aspecto que nos molestó fue que algunas mesas tenían servicio de pan y otras no. No entendimos por qué no se ofrecía el pan de manera estándar para todos los comensales. Y cuando preguntamos sobre el pan, nos dijeron que se cobraba aparte, lo que nos pareció injusto.

Y para colmo, cuando llegó el momento de pagar, tuvimos que esperar un buen rato porque solo había un datáfono para todos los comensales. Esto nos hizo sentir que el restaurante no estaba preparado para manejar el volumen de clientes de manera eficiente.

En general, la experiencia fue un fracaso. La comida fue decepcionante, el servicio fue lento y la gestión del restaurante fue ineficiente. No recomendaría este...