Pizzería Restaurante La Gioconda — Restaurant in l'Alcora

Pedimos 4 menus para que nos los trajeran al trabajo. cuando les llamamos nos dijeron que la información y el menu estaban en su cuenta de instagram (8€ el menú y entrega gratis para pedidos de más de 30€). Bueno pues cuando nos lo traen nos dicen que el menú es más caro y que se cobra entrega por cada uno de los menus que nos trajeron (6€ solo en entrega y estamos al lado). Bien, pues cuando abrimos el primer plato (ensalada capresse) era un horror. Había hojas de brote pochas, el tomate duro y verde y el queso, que tenía que ser de buffala eran dos tiras de queso brie también un poco pasadas. La pizza normal, ni bien ni mal, pero los canelones y el otro plato de pasta totalmente secos y pegados al tupper de metal. Cuando les llamamos para preguntar sobre el extra que nos cobraron nos dicen que nos lo devuelven, que ha sido un error pero al no hacer nada les volvemos a llamar y el hombre del restaurante nos grita por teléfono diciendo que por unos euros iba a venir a dárnoslo en persona, que sabe dónde estamos y que va a decirnos cosas y se pone agresivo con mi compañera al teléfono. No ha venido y no nos llamaron. Unos días después, un amigo de mi compañera fue al restaurante y se quejó del trato recibido. Ellos se disculparon y nos dieron la razón, alegando que ese día la comida no estaba muy buena y le devolvieron 5€. La disculpa es lo mínimo, pero no justifica ni el trato ni la malísima calidad de la comida que nos trajeron. No volveremos. Ni nosotros ni el resto de compañeros de las empresas...

Enorme contraste entre lo buena que está la pizza que hacen y la calidad del servicio. La camarera que nos tocó era despistadísima, nos trajo una cerveza 0,0 en lugar de la coca cola 0 que pedimos, nos trajo los postres de uno en uno con una diferencia de 15 minutos entre los ellos y 2 de ellos sin cubiertos que tuvimos que pedirle expresamente. Pedimos la carta de postres que es inexistente. La camarera tuvo que recitarnos 7-8 cosas en el local que estaba a tope y con muco ruido y lo tuvo que hacer 3 veces para que nos enteremos de la mitad. La preguntamos sobre uno de los postres y no supo contestar lo que era. Sin embargo lo pedimos (es el de la foto, la "tarta griega") que resultó ser una cosa horrorosa que sabe a manzana, huevo cocido y era extremadamente agria. En todo el rato que estuvimos ahí (alrededor de 90 minutos) me he tenido que levantar de la mesa unas 6-7 veces para cerrar la puerta principal del establecimiento (que tenía el muelle roto y se quedaba abierta cada vez que alguien entraba o salía) porque nos estábamos congelando. Para mí, es buen sitio para pedir pizzas en casa, pero no para ir...

Llame a las 20:00 h para hacer un pedido. Me dijeron que tardaban a domicilio una hora. A las 21:15 h vuelvo a llamar y me dicen que ya había salido mi pedido. A las 21:35 h vuelvo a llamar y me dicen que acaba de salir y por fin a las 21:40 h llega al domicilio. Después de 1 h y 40 min me llegan dos pizzas frías y una de ellas totalmente quemada… se trata de la pizza vulcano, la cual se paga 1,5€ más por la tapa de arriba (ya que se supone que es una pizza tapada) y ha sido imposible comersela. 10€ a la basura. Una vergüenza el tiempo que han tardado. Una vergüenza como han venido las pizzas y una vergüenza que no hayan sabido dar solución y tampoco tener el detalle de devolverla o devolver el dinero por algo que no se podía ni masticar. Encima para más Inri me han cobrado 2 euros por traerla a domicilio. De risa y bien enfadada que estoy…reírse por no llorar vamos…. NUNCA MÁS! No me deja subir foto de como estaban las pizzas pero por si a alguien le interesa en Tripadvisor está el comentario y las...