Pizzaonna L’Eliana — Restaurant in l'Eliana

Soy cliente habitual de este restaurante en servicio a domicilio y lo de hoy es de juzgado de guardia. Más de un año llevan con la web “en mal estado”. Esto es, tú haces el pedido y a los pocos minutos te devuelven la llamada diciendo que es que la web no funciona bien que me devuelven el dinero del pago online pero que procesan mi pedido para que me llegue sin problema. Hoy hago la misma operación de siempre pero el pedido era más pequeño, la web me avisa de que el pedido mínimo es de 10 euros y añado ingredientes a la pizza para poder superarlo, al precio de la pizza hay que añadir el coste que te cobran por el servicio a domicilio. A los pocos minutos la operación de siempre , me llaman y me dicen , esta vez, que es que están actualizando la web y que me anulan el pedido , les digo que conforme, pero a continuación me añaden que el pedido mínimo es de 15 Euros (SORPRESA), evidentemente protesto y me insisten en que la web está actualizandose. Les he dicho que se olvidarán de mi, que si encima de cobrar el desplazamiento se niegan a cumplir lo del pedido mínimo de la web eso tiene un nombre y se llama PUBLICIDAD ENGAÑOSA . Puedo entender que Tengan mucho trabajo un sábado noche y me digan que tengo que esperar pero no que cambien las condiciones de servicio a su antojo. Luego si aprovechan el viaje para hacer más de una entrega no te cobran menos por traerte la comida . Las pizzas cojonudas , la web (por los motivos que sea) no la quieren utilizar para pedidos , supongo les cobrarán alguna comisión de alguna plataforma online , pero si haces un anuncio en el medio que sea y luego no cumples lo dicho...

Fuimos a principio de mes junto con mi familia y entramos de casualidad y pese a que la comida está bastante buena, el trato al cliente es bastante mejorable. La experiencia en la pizzería fue algo agridulce. Aunque la comida está bastante buena, deberían especificarlo todo bien, al igual que te explican el funcionamiento de la carta y de pedir las pizzas, deberían aclarar el tamaño de las mismas. Las combinaciones de ingredientes eran interesantes, pero nada del otro mundo.

Lo que realmente dejó que desear fue el trato al cliente. El personal no parecía estar muy atento, ni tan amable como uno esperaría de un lugar como el que aparentaba ser. Además, cuando intentamos expresar nuestra opinión sobre algunos aspectos del servicio, no solo no recibimos una respuesta constructiva, sino que parecían reacios a escuchar cualquier crítica, lo cual resultó bastante frustrante. Simplemente fue que preguntamos sobre los alérgenos ya que mi hijo tiene alguna que otra intolerancia. Su respuesta fue borde y demasiado tajante.

En resumen, la pizzería tiene potencial, pero el alto precio, la actitud del personal y la falta de aceptación a las propuestas de mejora, hacen que no sea una opción que recomendaría fácilmente. Necesitan mejorar tanto la calidad en la atención al cliente como su actitud hacia las críticas para que la experiencia...

Mi familia y yo conocemos este restaurante desde hace mucho tiempo, desde el mismo año que abrió y se ha convertido en toda una institución para nosotros. En todo este tiempo no hemos encontrado una pizzería que la iguale.

Todo lo que ofrecen es muy bueno, pero las pizzas son de una calidad insuperable. Las habremos pedido a domicilio o para recoger docenas, si no cientos de veces. Mis amigos, que son todos de Valencia, insisten con frecuencia en venir a L'Eliana a propósito para poder cenar aquí.

De su amplia y original carta, con sabores muy particulares que no he visto en ningún otro sitio, destacaría personalmente la pizza de gambas, anchoas y atún y la de salmón y tomate en rodajas y mascarpone. Y si te queda un hueco para el postre, la pizza de nutella, sola o acompañada de mascarpone, está increíble.

Otro punto a destacar, por cierto, es su relación calidad precio. No conozco otro sitio en el que puedas tener comida tan buena por el precio que aquí se ofrece.

En definitiva, tanto entre pizzerías como entre restaurantes en general, recomendaría Pizzaonna siempre al 100%. ¡Fue toda una...