Bar Restaurant L'Escull — Restaurant in l'Escala

PLANTADA POR 2DA VEZ! HICIMOS UNA RESERVA DE 7 COMENSALES y nos dice la propietaria llamada Isabel , que tenemos mesa a las 14:45 pero que tenemos que esperar 15 minutos mientras preparan la mesa, que la tendriamos a las 15:00 a lo que yo Digo a mi familia tenemos la mesa a las 15:00 así no esperamos tanto porque hacia demasiado sol, llegamos a las 15:10 y MI SORPRESA , NO TENEMOS MESA , habia una mesa libre de 4 personas y otra que estaba por a acabar , lo cual nos hubieramos podido esperar . Pero gracias a eso comimos en el RESTAURANTE DE A LADO "LA CALA "(RECOMENDABLE 200%) IR ALLI os ATENDERAN DE LUJO 👌,nos atendieron muy bien a pesar de cerrar la cocina las 15:30, LA PAELLA EXQUISITA. VOLVIENDO AL TEMA.. ES LA SEGUNDA VEZ QUE ESTA SEÑORA SE DA EL LUJO DE TIRAR UNA MESA, EN LA ANTERIOR RESERVA ERAMOS 9 y aún así LA CANCELÓ. LA VEZ ANTERIOR NO DEJE RESEÑA PORQUE PENSÉ QUE TENÍA MAL DIA , y los camareros estaban apenados, pobrecitos ello TENER UNA JEFA TAN ESTÚPIDA. AÚN ASI DECIDI VOLVER A RESERVAR PORQUE NO ESPERE QUE ME VOLVIERA A PASAR. (ERA) clienta de hace 3 años, PORQUE NO VUELVO MÁS ,YO solía venir a menudo, (Solo en verano) y eso que la comida no es mucho de mi agrado , pero mi esposo decía que fuéramos porque al principio ella se portaba amable y al tener negocios en la zona nos gustaba apoyar, pero el tiempo pasa, y los buenos clientes molestan...SI ASI MISMO MOLESTAN. PORQUÉ SE PREGUNTARAN ? porque al estar en un sitio de confianza se quedan después del menú consumiendo, hablando e inluso haciendo el tardeo, PERO PAGANDO , y que pasa con eso , pues que le quitamos de dar mesa a otros comensales que solo CONSUMEN el menú de 16,95€ TU NEGOCIO SE MANTIENE GRACIAS A NOSOTROS, DEJA LA PREPOTENCIA QUE TODO LLEGA A OIDOS , AL MENOS POR MI PARTE JAMAS TE...

Fui a cenar con mi pareja hace unos días y nos llevamos una decepción tremenda, salimos de ahí muy enfadados. No era la primera vez que íbamos y repetimos porque la comida nos gustó y el precio es económico. Esta vez, teniendo una mesa reservada y llegando muy puntuales, los camareros/as estuvieron toda la cena metiéndonos prisa para que comiéramos rápido y nos fuéramos. Vinieron por lo menos 10 veces a quitarnos platos, insistir en que pidiéramos la cuenta y fueramos a pagar, etc, en los (solo) 50 minutos que estuvimos ahí. Al entrar a pagar la propietaria nos preguntó qué tal había ido, y educadamente le dijimos que todo muy bueno, pero que no nos parecía bien que metieran prisa a la gente así y menos teniendo reserva. Su respuesta: "Pues no vengas más, vete al restaurante de más abajo que seguro que lo hacen mejor." Dicho, además, de malas maneras y de forma muy desagradable. Nos quedamos alucinando, me parece una gran falta de respeto y profesionalidad hacia los clientes dar una respuesta tan impertinente y maleducada cuando, además, has sido tú quien ha preguntado. Una manera terrible de aceptar las críticas. Añadiré, además, que le faltó al respeto a mi pareja llamándole "tete", algo para mí inadmisible cuando te diriges a un cliente. Para terminar, quiero resaltar que los demás trabajadores/as sí fueron amables en todo momento, a pesar de cumplir órdenes de una dueña maleducada, incompetente y poco profesional.

Mi consejo es que evitéis este sitio donde tratan mal a los clientes que les dan trabajo y dinero, y que le hagáis caso a la tipa y vayáis a comer a otro restaurante donde efectivamente sean más rápidos, más amables y más...

Teníamos reserva a las 15h. Después de aguantar pacientemente, ya que estamos de vacaciones, hasta las 15.30h entramos a preguntar que mesa tenían pensado darnos, ya que el único sitio donde veíamos que nos podrían atender seguían pidiendo copas. La respuesta de la propietaria para asombro incluso de los propios camareros fue. "pues iros a otro restaurante". Armado de paciencia se intenta entrar en razón con ella, ya que estamos de vacaciones, somos 8 personas a las 15.30 y tenemos una niña de 3 meses. Esto último a ella le da igual, dice que no nos servirá, "que lleva 20 horas trabajando", "que lleva des de los 10 años trabajando" "que me vaya a un restaurante de 20 euros el menú que sirven paella d'or", "que soy mala persona"... He de decir que NUNCA en 30 años me había pasado algo parecido. Cuando se cuadra con que no me sirve le pido el libro de reclamaciones y me dice "como no has consumido no tengo obligación de dártelo y como me vas a denunciar no te sirvo". Incluso hace amago de llamar a los mossos, le digo que gracias, que o llama ella o llamo yo. Parece que al empezar a llamar al 112 se relaja y por intermediacion del cocinero dice que nos sentemos.

Nos sentamos por no tener donde ir, con los nervios a flor de piel y sabiendonos con razón, como así varios camareros y ayudantes de cocina nos lo hicieron saber, añadiendo que la señora llevaba todo el día gritando a todo el personal.

La comida? Muy buena. Los camareros? Muy majos. El sitio? Muy bonito.

Lástima de la situación más surrealista jamás vivida por una persona indigna de ese trabajo y con un trato al cliente no sólo mala, sino denunciable y...