Gelateria Zucchero - Platja de les Barques — Restaurant in l'Escala

Después de muchos años con un trato excelente, resulta que la persona que lo llevaba ha dejado al cargo del negocio a otra persona. La experiencia ha sido terrible, me pido el mismo crep de siempre y me lo traen tan tostado que parecía cartón. Además, le faltaban la mitad de los toppings y prácticamente todo el crep estaba sin absolutamente nada de relleno. Por el trato recibido con anterioridad, intenté comermelo así sin decir nada, pero a la mitad tuve que dejarlo, era incomible. Lo abrí para enseñar a la camarera que estaba vacío y casi quemado, y me dijo que se lo iba a decir a cocina. Y allí me quedé, esperando que me lo sustituyeran. Trajeron los postres de mis acompañantes y seguí esperando. Y también trajeron la cuenta, y por supuesto allí estaba, cobrado. Su respuesta ante mi queja, que el crep era así. Y me dicen eso, después de haberlo pedido decenas de veces...

Edito después de la contestación del propietario: El único chico que se acercó y solo una vez, fue el que trajo los helados de mis acompañantes, que no se identificó como encargado y que preguntó si eran correctos, ya que solo traía tres helados siendo nosotros cuatro. No fui yo quien contestó que estaba todo bien, de hecho no dije nada, ya que en ese momento, estaba esperando, convecida de que así iba a ser, la reposición del crep que se me había retirado. No tenía sentido quejarme a otro supuesto camarero. Lo que llama la atención, es que reconociendo aquí, que devolví el crep, en lugar de ofrecerme que vuelva algún día para sustituirlo y recuperarme como cliente, y teniendo en cuenta, que siempre vamos cuatro, con sus cuatro creps, bebidas y helados, y así conseguir que rectifique esta opinión; prefieren buscar una excusa para culpabilizarme a mí, y quejarse de que no he hecho nunca un comentario positivo. Da que pensar, que cuando la camarera me dijo que en cocina le habían dicho que el crep estaba bien, que el problema era mío, dijo la verdad. Y no, no voy buscando que me regalen los siete euros de un crep, pero hubiera estado bien, que en lugar de buscar mi culpabilidad, me hicieran sentir que no quieren perderme...

Actualitzo després de la resposata:

No dic que no feu gelats artesans, però el de menta no és el que feieu abans. Com he dit soc clienta de fa temps i ni el sabor ni el color són com l’artesà que feieu abans i estava molt més bo que ara sembla totalment artificial, no dic que no el feu amb el vostre obrador, però no sembla fet amb material artesa com els demés! Hi no dic que no sigui bo eh, però era molt millor el que tenieu abans, jo inclús feia batuts amb el menta amb xocolata i m’encantava les virutes petites que quedaven sota el batut! Que tingueu un bon dia!

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Poso 3 estrelles perquè les creps estan bones, però en un poble petit si comencem així… Avui hem anat a sopar allà perquè m agrada les creps que tenen, i hem menjat bé. La meva sorpresa ha estat quan volia postres me aixecat per mirar el gelats i bé, normalment solo agafar el mateix de sempre menta amb xocolata (tot i que ja no sigui artesà com abans). Però he vist un sabor de xocolata dubai li he preguntat de qué era, i normalment totes les gelateries em diuen si ho vull provar, doncs per primera vegada a la meva vida ho he demanat jo i… sorpresa… “ho sento però no es pot”! Perfecta, doncs hem pagat i hem anat a Riells al -11C a fer el gelat que a més tenen tarjeta de fidelització i allà no has ni de demanar per provar un dels seus gelats ARTESANS, ja t’ho diuen ells! Una pena però per tonteries com aquesta es perden clients fidels. Lo que diuen… “la abaricia rompe el saco”. Que...

No me había puesto a leer nunca las reseñas de esta heladería y debo decir que con lo corta que es la vida hay gente que se dedica a joderla y vivir amargado y quejándose por todo, que tikismiquis que son algunas personas...llevo muchísimo tiempo yendo a esta heladería, junto a mi pareja, mis hijos, mi suegra y cuando viene mi familia en verano también vamos todos y la verdad que el trato siempre a sido buenísimo, tanto del personal que trabaja allí, como el de la dueña, son todos gente muy simpática y que intenta atender a todo mundo por su orden de llegada, alomejor puede que alguna vez se les cole alguno y no se den cuenta pero eso puede pasar en cualquier sitio donde vaya mucha gente a comer... Siempre que voy con mi familia la atención es muy buena, la dueña y sus trabajadores son gente educada y agradable y que decir de los helados, para mí y mi familia, SON LOS MEJORES HELADOS DE L'ESCALA y sin exagerar son los mejores helados que probado, muy buenos todos y con una higiene correcta siempre...mi favorito EL HELADO MALAGA Y EL DE MELON 🍈 y el granizado de MANGO Y MARACUYÁ.... Precio muy razonable para lo bueno que está todo, la atención y el lugar a pie de mar ... Una heladería para gente feliz y que le guste disfrutar de la vida y los buenos sabores...los amargados quedaros en casa, que estáis mas bonitos allí en...