Le RICH B — Restaurant in l'Escala

Le support de carte sur le trottoir propose une carte diversifiée, seulement une fois à table une carte avec seulement des tapas nous ai proposé, peut-être parce que nous étions dimanche midi ? Nous sommes installés en terrasse avec vue mer, serveuse aimable, jusqu’ici tout va bien, déçus de ne pas avoir eu la carte présentée sur le trottoir nous nous contenterons de tapas. Nous faisons notre choix pour notre repas ainsi que pour l’apéritif, la serveuse vient prendre notre commande et c’est à partir de ce moment là que plus rien ne va. 35 à 40 minutes après avoir passé commande, nous obtenons enfin nos verres d’apéritif… entre temps d’autres clients sont arrivées, attendent patiemment également, et des commentaires se font entendre sur la terrasse. Certains clients arrivés après nous se voient se faire servir leur tapas avant nous.. pourtant les « chips couvertes de tranches de cheddar a burger à moitié fondue» (voir photo) c’est ce que nous avions également commandé, mais 10 minutes avant ces mêmes clients… Nous obtenons nos premières tapas au bout de presque une heure de commande… au menu : des beignets de calamars surgelés, le préchauffage de la friteuse a dû prendre plus de temps que prévu ou bien une autre table arrivée après nous a probablement reçu notre commande à notre place, à nouveau… chaque tapas étaient apporté avec 15 à 20 minutes entre chaque, on ne risquait pas de manger trop vite… Le fromage suait, preuve qu’il était resté dehors trop longtemps.. La serveuse était de temps en temps aidée par une autre femme qui restait la plus part du temps au bar, et lorsqu’elle venait en terrasse, elle même ne savait pas où les plats allaient. Pendant l’attente de nos tapas, des clients étaient acceptés uniquement pour boire mais pas pour manger, on a vite compris en terrasse que 8 tables était synonyme de « rush ». Bref, au final au menu, nous avons eu des plats, pourtant que des tapas… pas du tout appétissants, pas bons, servis avec du retard.. 2h30 pour manger 4 assiettes de tapas et 2 verres d’apéritif.

A première vue, le restaurant était très plaisant et en lisant les autre commentaires et voyant les photos des autres personnes, je n’arrive toujours pas à comprendre comment tout a pu être si médiocre.. Etions-nous vraiment au Rich B ? peut-être une mauvaise journée ? un manque d’effectif ? Ou peut-être dû au cuisinier/chef/patron qui était assis en terrasse, à discuter, lorsque nous attendions nos plats ?

Quoi qu’il en soit, c’était notre première et...

After very positive comments from friends we made on holiday, we decided to order a Paella at Rich B. We booked the day before and the French lady in charge explained everything is cooked from scratch and the Paella would be ready by 8pm. We arrived at 7.30 for drinks and the food arrived at 8pm as promised. It was excellent. The amiable chef came out to make sure we were happy with the meal. Diners on adjoining tables were having leg of lamb that looked superb. A guitarist entertained us, adding to the atmosphere. We will...

Nous avons réservé une table de 10 personnes. Nous sommes arrivés à 19h30. Il n'y avait que 6 personnes installées, pourtant à 20h nous avons demandé s'il était possible d'être servis pour un apéritif!!! Puis vers 21h s'il était possible d'avoir une carte!!! 21h30 si nous pouvions éventuellement passer commande!!! Et si possible au moins faire 2 assiettes de pâtes pour les 4 enfants qu'ils mangent quelque chose...22h un seul plat de tapas arrive sur les 6 autres commandés, et 2 portions de pâtes, amenées solennellement par le patron lui même, qui nous dit faire une exception pour ces 2 plats cuisinés hors carte!!!! Merci bon Roi!!! Mais là, avec toute la patience dont nous avons fait preuve, et malgré toute la compassion pour ce couple dépassé, nous avons demandé d'arrêter là, de régler ce que nous avons consommé...et oh surprise 2 plats arrivent....OK on les paye...et le patron sort de sa cuisine et vient nous parler de patience comme quoi on est en vacances et qu'on devrait prendre le temps...un sketch!!!! Monsieur, vous qui avez réponse à tout d'après vos réponses aux avis négatifs, je vous dirais que nous ne sommes ni aigris, ni cons, ni anciens employés, nous sommes juste des clients en vacances qui avons malheureusement choisi votre restaurant pour déguster des tapas et passer un bon moment...nous sommes repartis énervés par votre comportement et sommes allés continuer notre repas juste au restaurant à côté, c'était parfait pour les bons entendeurs!!!! J'éprouve tout de même aujourd'hui de la compassion face à votre mauvaise foi face aux avis, écoutez les plutôt ça ne peut qu'améliorer...