McDonald's — Restaurant in l'Hospitalet de Llobregat

I do not know the managers name as he refused to give me his name let alone a exchange of food or refund when showing him that there was something wrong with my food, very rude and unprofessional his excuse was "this is spain we don't do things like that here over" when I tried to tell him there is something in my food he looked at me as if I was wrong all I wanted was a change of food and still he refused and ignored me I had to deal with a very nice staff member who's name also wasn't allowed to be given but still I thank him for helping, however I hope this manager gets investigated, his appearance was short build 5ft3-5ft5 and bald. Not the type of customer service you expect at all. I've never had a problem with mc donalds but for the first time this spain mc donalds has lowered my...

No volveré a este Mc Donals, hemos recibido un trato Nefasto por parte de los trabajadores y la encargada. Estuve 1 h de pie esperando mi Pedido, para que me dijeran que mi pedido habia sido entregado, cuando realmente no fue asi, asi que revisaron las camaras haciendome esperar 10 minutos más, para que luego viniera la encargada a decirnos de muy mala forma que no nos iba a dar la comida, ni a devolvernos el dinero de nuestro pedido, el cual no nos fue entregado.

Asi que me enfade, obviamente, pero con respeto aun asi, me dirigí a reclamar, entonces vino un empleado con nuestros tickets, los cuales nos saco de las manos de muy mala forma, diciendonos que hubo un error y que ahora nos daba la comida, Por suerte estaban las patatas calientes, pero no fue lo mismo con la hambuergesa, estaba toda mal colocada, con la mostaza fuera de la hamburgesa junto con el Queso, Habia mas en el papel que en la propia hamburgesa. Con las bebidas igual, Sabia mas a agua que otra cosa y le pusieron tapa a mi bebida y ni si quiera me dieron una Cañita para poder beberla. Todo esto junto con 2 compañeras mias, osea ya no es el error de un solo pedido, nono, es el Error de varios esto es Vergonzoso, deberían de formar a sus trabajadores y mirar de arreglar esa Mala educación que tienen con la clientera, esto es penoso para alguien que trabaja cara al público. Sin duda el Peor McDonald's que he ido. Y para colmo la mayoria de las mesas eran una porquería, con todos los restos de comida y papeles de los anteriores clientes, también deberían mirar la higiene del local, PORFAVOR!! Por culpa de esta mala atención casi llegamos tarde a un proyecto que teniamos, y eso que vinimos con una 1h 10 minutos...

Can you please open at 8am! 12 is crazy! People like breakfast! And they also like McMuffins! Come on! Be consistent across your chain it’s impossible to guess open hours and menus…all locations need to offer identical products especially in specific zones or client satisfaction and expectations are simply not met. Finally turn the music down…it’s not a disco!

Update … they have responded with a generic “template” response that doesn’t address any of the issues raised. So I shall now...