Mesón Casa López — Restaurant in l'Hospitalet de Llobregat

Llevamos años, mi familia y yo haciendo Celebraciones importantes en este restaurante (navidades, cumpleaños, santos...) últimamente nos estaba decepcionando un poco, pero le quisimos dar más oportunidad porque un día malo lo tiene cualquiera, pero ahora ya sí que no.

La comida se come bien, no diré ninguna mentira, pero un pelín caro y si no pides con antelación las cosas puede que solo tengan la mitad de la carta o que tarden mucho en servírtelo. Y el aperitivo son dos cuencos de olivas para 12 comensales. El personal estaba mejor antes, últimamente les falta una sonrisa en la cara. La cuestión: fuimos a celebrar reyes con la familia y como suele ser normal en estas épocas del año nuestra abuela nos repartió un sobre con dinero. Tenemos una niña de 7 meses y tanto mi pareja como yo nos despistamos y lo dejamos en la mesa (culpa nuestra) cuando salimos y nos dimos cuenta, habían pasado 2 min y mi pareja entró, ya habían quitado la mesa y decían que no habían visto nada. Entro toda la familia y dijimos que si se ha tirado sin querer que queríamos mirar nosotros mismos la basura, nos sacaron la basura y con nuestras propias manos la vaciamos entera (dos cubos). PD: deberían reciclar y allí de reciclaje poco... y la limpieza de la cocina deja que desear...

Vimos que tenían cámaras y las pedimos y el encargado nos dijo que no se podían ver que no grababan, está prohibido en un local poner cámaras de pega... así que seguridad poca...

Como todos se hacían los locos le dijimos al encargado que lo solucionara él con sus empleados y que al día siguiente vendríamos.

Qué paso al día siguiente? Siguió sin aparecer el sobre... y me dijo que la que recogía la mesa era su hija, la misma que no supo decirnos en qué basura había tirado todo... (que solo tienen dos basuras o eso nos mostraron)

Les puse una hoja de reclamación y encima una de las hijas mirándome mal y los de la cocina riéndose.

Sabemos qué gran parte de la culpa es nuestra, pero notamos cierto nerviosismo y ciertas actitudes que nos dan mucho que mal pensar. ¡Y un sobre en una mesa se ve y si lo ha tirado sin querer se dice que somos humanos... (¡pero recuerdo que vaciamos dos basuras con nuestras manos y allí no estaba... y habían pasado dos minutos de recogida de mesa) pero no se nos tacha de mentirosos cuando llevamos años viniendo y gastándonos como poco 300 €!

Nosotros hemos perdido dinero pero ellos mucho más porque no volveremos, ni nosotros, ni amigos,...

Llevamos tiempo celebrando eventos importantes allí (14 personas, una familia al completo) y llevamos varios meses que notamos que ha bajado un poco la calidad y que la amabilidad de los camareros no es la misma que antes (son otros camareros). Ahora si que no volveremos. El día de reyes fuimos, como en muchísimas ocasiones a reunirnos y nuestra abuela dió un sobre con dinero a cada nieto. Mi primo y su mujer tienen una bebé de 7 meses y se despistaron y dejaron el sobre en la mesa al irse (entre dos copas de pie, se ve) y al salir fuera del restaurante se dan cuenta que se lo han dejado dentro (2 minutos habían pasado) y la mesa ya estaba recogida. Pedimos revisar la basura porque la camarera (hija del dueño) no había visto nada. Petemos las manos en las basuras, sin reciclar por cierto, y no encontramos nada. Pedimos por favor que resuelva esto con todo el personal y al día siguiente volvemos. Como era de esperar al día siguiente dejan a mi primo de mentiroso y ni siquiera una disculpa o ganas de poder resolver el problema. Sabemos que es culpa nuestra por dejar el dinero en la mesa olvidado, pero sabemos que se quedó allí dentro y no tuvieron ninguna empatía con nosotros, que somos clientes habituales y con cuentas de 300/400€. Inhumanos,...

Deshonroso y deleznable sinvergüenza . Fuimos en familia a comer y aparte de la comida bastante mediocre , la abuela repartió uno sobres con dinero regalo de reyes , con la mala fortuna uno de los nietos se olvido sobre la mesa , sin haber marchado en la puerta se dio cuenta y entraron cuando recogían , al principio lo negaban pero luego hicieron como buscarlo ,el dueño nos emplazó al día siguiente que hablaría con las camareras que alguna se ponía nerviosa y pasáramos a recogerlo, la sorpresa es que al día siguiente no solo lo han negado sino que se han reído y cachondeado . Había ido varias veces con familia y amigos pero con esta experiencia no volveré y si alguien va vigile bien sus cosas pues si algo se olvida delo por perdido . Realmente impresentables , se pondrá en manos de las autoridades para que tomen medidas. Ah y la ensaladilla compactada debía sobrar del día anterior con los trocitos de pulpo duros y recalentados , el arroz caldoso con bogavante sin sabor alguno duro y frío , las verduras del sofrito crudas. Han ido bajando la calidad y subiendo...