Tropicalissima hospitalet — Restaurant in l'Hospitalet de Llobregat

Mala experiencia, nada que ver con la excelente atención al cliente de los Colombianos, llegamos a las 10 pm y el camarero dice que si o sí a las 10 y 40 nos recogía los platos, nosotros sin decirle nada aceptamos y comenzó a decir que él también tenía familia y debía pasar con ellos, nosotros nos sentamos sin decirle nada, pedimos 2 limonadas de coco y él las preparó, empezó a mirar feo a algunos miembros de mi familia y aparte las preparó tan mal que el sabor no era agradable, en un plato venia con la parte de un paquete de salsas, la música demasiado fuerte y no era agradable estar allí. Por las meseras es lo único que se puede salvar porqué tienen buena atención, de resto mal trato, ambiente pésimo, nada que ver con ñas otras 2 sedes del restaurante, seguiré yendo al de sagrada familia porqué allí si saben lo que es buena atención, en cuanto al mesero, una buena retroalimentacion no le caería mal, atienda personas y más del mismo país y si está tan aburrido de no compartir con la familia que busque otra opción, pero no que trate mal a unos clientes que van a estar en familia y sentirse en casa...

El personal que se encuentra hoy sábado 10/12/22 en horas de la noche en especial una chica, que se dedica a coger las llamadas y a tomar los pedidos mal es una incompetente, de trato al cliente tiene un cero y de trabajar de cara al público también, se ha hecho un pedido y lo han enviado mal, se llama y se dice que de pidió una hamburguesa y no una ensalada de frutas, creo que son dos palabras bastante diferentes…. y Segundo se ha pedido que por favor se diera el nombre de ella para poner la reclamación y se ha negado porque no se puede perjudicar a la persona, por si no lo sabía, si se quiere hacer una reclamación en un establecimiento y al personal de él, estoy en el derecho de saber los datos de la persona que me atendió para hacer la respectiva reclamación es algo básico y que debería saber el personal de atención al cliente, desde luego el cuido y el buen trato al cliente en este suceso...

Sinceramente muchas veces habíamos venido al lugar y pedido a domicilio, pero sinceramente la atención de hoy MALÍSIMA, tuve que esperar 20 min por una choricriolla porque pasados 10 min no la habían empezado a hacer, me pido una oblea y me tocó comer en la terraza porque ellas no podían dejar que mi pareja comiera otra comida, con frío con gripa y comiéndome una oblea con tenedor porque estaba totalmente destruida, y el señor que hace los domicilios y la señora que siempre está ahí, atienden muy mal, dejando ir la clientela por mal atención, claramente será la última vez que pedimos y venimos. Es preferible ir al Tripohospi que se encargan de atender de mejor manera pensando siempre...