El Gran Chaparral restaurante & eventos — Restaurant in La Orotava

RESTAURANTE DEL QUE LLEVAMOS PIDIENDO PARA RECOGER ALLÍ Y PARA DOMICILIO (DESDE QUE IMPLEMENTARON DICHA OPCIÓN) AÑOS. NO PODRÍA CONTAR LAS VECES QUE MI FAMILIA O YO HEMOS COMIDO O PEDIDO PARA LLEVAR.

EN LOS ÚLTIMOS 3-4 PEDIDOS A DOMICILIO, EL REPARTIDOR HA LLEGADO TARDE SIEMPRE Y NO CON UNA DEMORA DE 5-10 MINUTOS, HABLAMOS QUE DE MEDIA SON 30 MINUTOS MÁS TARDE.

HOY, HABIÉNDO REALIZADO UN NUEVO PEDIDO A LAS 12:45 DEL MEDIO DÍA, ME TOMAN NOTA DEL PEDIDO A DOMICILIO Y ME INDICAN QUE PARA LA 13:30.

AL PAR DE MINUTOS ME DEVUELVEN LA LLAMADA PARA NOTIFICARME QUE NO ES POSIBLE A ESA HORA, QUE TIENEN MUCHOS PEDIDOS Y QUE SI PUEDE SER A LAS 14:30, A LA CUAL LE INDICO QUE SÍ, QUE NO HAY PROBLEMA.

PASADA YA UNA HORA, A LAS 15:30 LLAMO PARA SABER QUÉ PASA CON EL PEDIDO DADO QUE 1 HORA CREO QUE ES TIEMPO MÁS QUE PRUDENTE PARA QUE, O BIEN SE REALICE LA ENTREGA, O EL RESTAURANTE SE PONGA EN CONTACTO (QUE PARA ALGO TOMAN NOTA DEL NÚMERO) Y ME INDIQUE QUE EL PEDIDO NO LLEGARÁ.

ME PIDEN QUE DEVUELVA LA LLAMDA EN 5 MINUTOS MÁS PORQUE NO LOGRAN CONTACTAR CON LOS REPARTIDORES; VUELVO A LLAMAR Y ME COMENTAN QUE EL REPARTIDOR YA SALIÓ Y QUE ESTARÁ PENDIENTE DE LLEGAR.

15 MINUTOS MÁS TARDE 15:45 ME VUELVEN A LLAMAR PARA DECIRME QUE NO SE VA A PODER ENTREGAR EL PEDIDO PORQUE EL REPARTIDOR A TENIDO UN "PERCANCE".

ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO Y UNA FALTA TOTAL DE SABER GESTIONAR UN PEDIDO A DOMICILIO. QUE TENGAN A UN CLIENTE QUE HA REALIZADO UN PEDIDO A LAS 12:45 HASTA LAS CASI 16:00 DE LA TARDE PENDIENTE DE UN PEDIDO ES INTOLERABLE.

LEO OTRAS RESEÑAS, Y VEO QUE ES GENERALIZADO, LES RECOMIENDO QUE O BIEN NO CONTINUÉN CON LOS REPARTOS A DOMICILIO O SI VAN A CONTINUAR NO SE COMPROMETAN CON PEDIDOS QUE NUNCA LLEGARÁN, SEAN SERIOS PORQUE PUEDE QUE LA PRÓXIMA SE QUEDE EL REPARTIDOR CON EL PEDIDO DE VUELTA, QUE LES VENDRÁ HASTA BIEN QUE LES PASE UN PAR DE VECES, SEGURO QUE LUEGO SE LO EMPIEZAN A TOMAR EN SERIO.

Y NO ME CUENTEN LA MILONGA DEL "PERCANCE", QUE HAN TENIDO RATO PARA NOTIFICAR QUE EL PEDIDO SE RETRASABA Y NO A...

No solo.les.doy las 5 estrellas por la excelente comida sino por su actitud ante la solución de problemas . Durante nuestra estancia un camarero actuó groseramente provocó un error al servir la comida además actuó como de mala gana rozando el delito tirándole una bandeja de papas a una de nuestras chicas y varias cosas más ante esta situación senle informo al directivo de nuestro grupo el cual habló con el encargado el cual tomó el asunto de inmediato resolviéndose y sin la excusa de siempre de perdon lo siento demostrando que no sólo se es un buen restaurante por la comida sino al estar a la altura de las sircustancias y que no importa tener buena comida hay que reconocer los problemas que pueden pasar en una empresa por personas sin escrúpulos que intentan dañar el buen hacer del resto del equipo y solucionarlo sobre la marcha . De verdad que os merecéis más estrellas mi felicitaciones al equipo de la sala y en especial al encargado el cual está a la altura de su cargo a la chicas Mercedes y compañía que con sus sonrisas nos contagiaron a todos . De que estemos por la zona volveremos sois garantía de buena comida y de atención y seguridad al cliente y darles las gracias por no ser de los de perdón lo siento . Recomiendo a este maravilloso equipo de trabajadores que a pesar de un garbanzodemostraron lo que ws ser profesional . ...

Estoy aquí, con un grupo de 300 pax del Ayuntamiento de Granadilla de Abona, aprovechando los últimos coletazos de la música. Ha sido todo muy positivo. La calidad de la comida (varias entremesas, unas garbanzos exquisitas, ensaladas, carne de varios tipos) la organización y el servicio (gracias Ainhoa), sin olvidar el músico Maximo del grupo Swing latino que nos has entretenido hasta ahora. Se ha creado una atmósfera muy cordial y amigable que ha unido todas las generaciones. Muy...