Casablanca Norte (+BRASA) — Restaurant in La Puebla de Alfindén

No sabemos muy bien si tiene mucho que ver con que hayamos ido en Semana Santa, pero el servicio deja mucho que desear. Entramos aquí un domingo de Resurrección a las 13:15, puesto que en grande vimos que tenían platos combinados, bocadillos… que era lo que buscábamos. Cuando nos sentamos a comer, nos dicen que no tienen platos combinados. Dentro del menú, no nos convencía nada, así que nos decantamos por los bocadillos. No tenían lomo, ni tenían pimientos. Quisimos pedir una ración de patatas fritas y la camarera nos dice que solo sirven patatas fritas en el almuerzo, y que ya había pasado la hora (hasta las 13:00 según nos indicaba). Hablamos con otra camarera, puesto que después de pedir nos arrepentimos de no haber buscado otro sitio, pero ya que estaba pedido, apechugamos. La otra camarera nos dice que han tenido mucha más afluencia de la esperada durante la Semana Santa y que se han quedado sin muchos platos. En cuanto a las patatas fritas, nos decía que el motivo no era la hora, sino que se habían terminado y lo único que podían ofrecernos son patatas asadas con salsas, pero íbamos con niños pequeños, y no nos apetecían. La comida en general (los bocadillos) no estaban mal, eran bocadillos de pechuga de pollo bastante grandes. Al pedir la cuenta, nos dice la camarera que no cobran en la mesa, que teníamos que ir a la caja a pagar. Pero resulta que la misma caja donde se paga, es donde recogen las comandas en barra, por lo que teníamos una cola de más de media hora para poder pagar. Al final le dijimos a un camarero que por favor nos cobrase, pues llevábamos 20 minutos esperando, y teníamos mucho viaje por delante, y con 3 niños pequeños. Me parece alucinante la organización. Nos pareció también raro el trato de la primera camarera, y la excusa del horario para no servir patatas fritas, y que tengan un cartel enorme donde pone Platos Combinados, y que no tengan. Si desde que entramos, nos hubieran indicado que únicamente tenían menú, o bocadillo de pechuga, hubiéramos buscado otro sitio para comer desde el principio. Además el sistema de recogida de comandas y de cobros, también es muy extraño, no veo el motivo de tener que recoger los pedidos y cobrar en el mismo lugar, pues una vez comes, quieres pagar e irte...

Se come bien pero a perdido mucho,antes ofrecian wi-fi y tenian un trato mas familiar,yo paraba por los callos que eran espectaculares y por el wi-fi pero ahora no tienen ni una ni la otra no se si volvere a parar ahí He vuelto el día 03/08/18,le he bajado de 3 estrellas a uno,ha sido decepcionante me han puesto un menú que como mucho vale 6€ por ser generoso,de primero he pedido ensaladilla rusa por que si eres vegetariano y no pillas la ensalada de toda la vida no hay nada,me lo traen y les pido amablemente que me quiten los trozos de jamón,me devuelven el plato pero solo 3 bolitas de helado de ensaladilla rusa (lo normal es que lo pongan con un poco de ensalada de acompañamiento,de segundo he pedido lenguado por que habían 6 2°de carne y 1 de pescado (lenguado)me han traído un lenguado que estaría a dieta por que solo se le han visto espinas y lo acompañaba media patata al horno con un sabor bastante malo (he tenido que pedir limón para pasarmelo todo)al final me he tenido que comer todo el pan de la bandeja,a sido decepcionante y para no volver nunca más,el menú vale 10,50€por si a alguien le interesa. De postre he pedido cuajada con miel,la cuajada pasable y es casera pero la tarrina de la marca helios (me ha parecido leer)era como sirope de miel muy líquida y muy blanca,decepcionante,al menos los baños limpios y buen servicio por parte de los camarer@s Si eres vegano o vegetariano no vengas,aquí no hay...

Hoy tuvimos una experiencia realmente indignante en este restaurante. Fuimos en familia y desde el principio notamos una actitud muy mala por parte del personal. Nos ignoraron varias veces, a pesar de que llamamos al chico y la encargada en tres ocasiones mientras pasaba cerca de nuestra mesa. Otros clientes que llegaron después fueron atendidos antes que nosotros, claramente dándoles prioridad.

Cuando finalmente fui a hablar con la encargada para explicarle la situación, su respuesta fue absolutamente irrespetuosa: simplemente me dijo ‘te puedes marchar’, como si yo fuera alguien que no quiere pagar, cuando en realidad ya habíamos consumido y estábamos esperando solo un postre. Al final, pagamos nuestros tres menús sin problema, pero la forma en que nos trataron fue inaceptable.

No somos personas especialmente sensibles, pero cuando hay un problema, hay un problema. Y este restaurante claramente discrimina a los clientes según su origen. Si eres chino o extranjero, piénsalo dos veces antes de venir aquí, porque el trato que recibirás no será el mismo que el de...