Punto Estrella Lamolla — Restaurant in Lleida

Paré a comer en Punto estrella lamolla el 23 de febrero. Como eran ya las 15:30 pasadas me pareció buena opción ya que anuncian servicio 24 horas. Entré en el local con la intención de comer. Después de unos diez minutos de espera delante de la barra ya estaba de mala leche, no soporto que pase el personal tanto tiempo y nadie te diga ni “Buenos días”. Al final hice un comentario en este sentido en voz un poco alta a mi pareja para que me escucharan y entonces se dignaron a dirigirme la palabra. Un chico con poco cabello, liso y larguito, nos saludo de mala gana, nos atendió y nos llevo a la mesa mas arrinconada de todo el recinto. No pasa nada, iba con la intención de comer. Viene una chica bajita con pelo oscuro largo y cola y nos deja una carta con un menú, no comenta nada mas, que yo sepa hay una carta de tostadas, pizzas, hamburguesas, ensaladas … pero no nos da opción, pienso, paciencia, no pasa nada, comemos y nos vamos. Después de quince minutos esperando en la mesa nadie nos decía nada, solo había dos mesas ocupadas, la chica limpiaba mesas y los demás revoloteando pero nadie nos tomaba nota. Mi pareja ya enojada y desesperada me dijo que eso era demasiada falta de respeto y que prefería no comer, así que nos levantamos y nos fuimos. No voy a juzgar la comida, alguna vez he comido en Punto estrella y no he comido muy bien pero se agradece el servicio cuando ningún otro restaurante te da el servicio, pero la atención del personal siempre la he encontrado pésima, pero esta vez se pasaron de la raya, desagradables, nada atentos, cero serviciales, todos con cara agria. Ese no es el servicio que debe dar un restaurante. Seguramente tienen muchos clientes y les darán igual las reseñas negativas, pero al menos quiero informas a cualquier persona que tenga intención de parar allí, que busque otro sitio ( que los hay) y le aseguro que ganara tiempo y satisfacción. Esta ha sido mi amarga experiencia en Punto Estrella. Ojalá el propietario tome buena notas y ponga una solución. Necesitan que el personal haga un curso de atención al cliente...

El sitio en sí no está mal. Buenas ofertas, buenas cantidades, y buena comida. Lo que me hace dejar una estrella es el servicio.

En mi vida me había encontrado con una camarera que además de ser de poca ayuda, te ponga pegas, sea borde y maleducada. Diría que se llama Cristina.

A la hora de pedir ya un desastre, el menú de bocadillo pone los que te entran, según ella no entraba uno que queríamos. En el menú de medio bocadillo pone que entran todos los mismos del menú de bocadillo, otra vez, más de lo mismo con otro bocadillo, mi amigo pregunta si se puede añadir queso a su bocadillo (pone en el menú que sí) a éste punto, empieza la bordería, negando casi todas las opciones aunque en la oferta ponga lo contrario.

Al final el bocadillo llega sin queso aunque se pidió con él. Se le dice, responde 'ah, lo has pedido con queso?' Mientras se gira y pone muy malas caras (muecas, ojos en blanco...), pero claro, yo sí la veía. Luego en el menú iba incluido café, no pone que sea solo café solo, y nos dice que con leche no, mi amigo se desinfla y al final accede a traérselo ya que nadie más iba a coger el café complementario. Pero la última vez que viene, se va murmurando cosas enfadada (la mujer aparenta ser italiana, o por lo menos hablar el idioma).

A la hora de pagar (gracias a la chica en barra que nos arregló la cuenta) el ticket estaba mal porque apuntó lo que le dió la gana. En fin, espero que hagan algo, he visto más quejas de esta chica aquí al venir a poner reseña, me ha parecido una experiencia surrealista, le ha faltado escupirnos.

Es una pena que un restaurante con tan buena comida tenga una persona así, que hace que la experiencia acabe sabiendo amarga.

Era la primera vez que probabamos y obviamente no solo no volveremos si no que avisaré a mis conocidos de...

Solemos ser clientes habituales de esta línea de restaurantes y el servicio hay veces que tiene mucho que desear pero bueno si tienes suerte te toca alguno amable . El caso es que la comida está buena los bocadillos y hamburguesas son increíbles pero bueno la noche de ayer llegó el momento que decidí nunca más comer en un restaurante de su misma línea , su servicio se supone que es 24 horas de echo en la carta tienen destacado lo que puedes pedir pasado las 00:00 nuestra sorpresa fue cuando llegamos de un viaje largo y nos decidimos a coger un taxi y desplazarnos a este establecimiento que está en las afueras de la ciudad de lleida , al entrar en el restaurante estuvimos 10 minutos en la barra hasta que el camarero se dio cuenta que había alguien en la barra ( solo habia 3 personas jugando a máquinas recreativas y ya servidas ) el hombre nos antendio muy brusca y bordemente diciéndonos que no “que no nos haría el bocadillo porque no tenia compañeros ) visto lo visto y con mucha hambre decidimos llamar a otro taxi para que nos acercara a el otro punto estrella situado en unos kilómetros , al llegar a el otro establecimiento nuestra sorpresa fue mayor al ver que en este establecimiento sí que había dos camareros pero nos dijeron que no nos podían servir un bocadillo de la carta que solo podíamos pedir bocadillos fríos y de fuet, queso o jamón ya desesperadnos pedimos uno frio la verdad no nos dieron servicio de restaurante pero en este segundo PUNTO ESTRELLA DALMAU el camarero (paolo)fue muy...