Restaurante Luis — Restaurant in Lorquí

Most satisfying and fulfilling Spanish food. As Spaniards living abroad we came to this town to their famous spa and after it we’ve stopped here. They took a very good care of us without reservation they even let us sit outside, my first impression is that the service was a bit slow then I realized that only two servers were working, I won’t give a 4 star review only for that. The server quickly brought a bread basket with olive oil, homemade delicious bread, we’ve order the surtido de embutidos & callos as appetizer (we didn’t care about the food mismatch) it was delicious and then we’ve tried their paella. Again, I’m from Spain and even this restaurant being out of the paella zone it was one of the best paellas I’ve ever tried. We drink beer, famous caña.

At the end as a desert I tried the homemade tarta de la abuela. No words. Perfect meal and very fair prices. I would come back if I...

Mi experiencia en este restaurante fue decepcionante. Ayer, mi familia y yo, un grupo de 26 personas, nos reunimos allí para comer, pero desde el principio todo salió mal. Teníamos la reserva hecha hace aproximadamente un mes.

Nada más llegar, notamos que el local estaba desbordado para nuestro grupo. No había suficiente espacio para movernos. Estabamos codo con codo (literalmente) y ante nuestra protesta, no se nos dio solucion en ningun momento, incluso cuando se fue una mesa contigua.

Pero lo que realmente nos hizo perder la paciencia fue el servicio. El primer entrante tardó una hora y media en llegar. Cuando por fin llegó, esperamos con ansias el segundo, pero volvió a repetirse la misma espera excesiva.

Lo que colmó el vaso fue cuando descubrimos que, de los cuatro entrantes que habíamos contratado, solo nos sirvieron dos. Cuando reclamamos a la camarera, su respuesta fue completamente inapropiada. En lugar de disculparse y ofrecernos una solución, se limitó a decirnos que todas las mesas habían llegado al mismo tiempo, como si eso justificara el trato recibido.

En ningún momento hubo una disculpa o un gesto de buena voluntad para compensar los errores. Solo decía que ella no tenía la culpa. La falta de profesionalidad y la poca capacidad para gestionar un grupo grande fueron evidentes. Pedimos varias veces a la camarera que el responsable saliera a hablar con nosotros y no hubo respuesta. Entramos comer a las 15:00 y tomamos el cafe a las 19:00.

No recomiendo este restaurante a nadie. La experiencia fue un completo desastre, y no volveremos a perder nuestro tiempo y dinero allí. Uno espera que un restaurante sea capaz de ofrecer un servicio básico de calidad, pero en este caso, fallaron en todo. Definitivamente, no...

Fuimos a comer, había reservado para las 14:30. No sabíamos muy bien que pediríamos. Al momento de pedir, elegimos finalmente paellas, en principio nos dijeron que si pero a los 5 min vuelve el camarero a decirnos que no podíamos pedir eso, que estaban con muchas paellas y no podían hacer más para nosotros. Mi sugerencia: si no lo puedes vender no lo ofrezcas en la carta. Otra cosa muy desagradable que nos sucedió, fue que al pedir las bebidas, pedimos 2 cañas (queríamos cerveza de barril) el chico dijo que no tenía (algo muuuuuy raro) nos ofreció quintos y accedimos. Veíamos que a las mesas de alado les servían jarras de cerveza, por lo que le pedimos al camarero y nos dijo que no, que no tenía (en serio?). Seguíamos viendo que las jarras de cerveza iban y venían en nuestras mesas de alado por lo que pedimos a otro camarero que nos pusiese una jarra y el chico nos la puso sin ningún problema. No sé cual fue el motivo por el que uno de los camareros no nos quería poner cerveza de barril... pero fue bastante desagradable ver cómo se nos negaba un servicio que a otros clientes se le estaba dando. Tanto en la bebida como en la comida, porque las paellas de las mesas de alado iban y venían mientras que a nosotros a las 14:30 nos dijeron que no. Otra cosa, nos cobraron un quinto de más 2€. No...