Burger King — Restaurant in Lucena

Buenas, mi experiencia mala, el ambiente es lo q te toque, hay gente que no tiene valores ni respeto por los demás y eso es una lotería, comida pues es lo q es eso ya lo sabemos todos, pero el servicio....deja mucho q desear, estando yo comiendo con mi familia, oímos una voz 521!!!! 521!!! Helado??? 521??? Así tres chicas por dentro del mostrador, rompiendo la poquita paz que había en el ambiente, tres personas dejadas caer en un mostrador gritando como si no hubiera un mañana..., imagen pésima, a todo ésto me levanto y pregunto a una chica del mostrador, que dicho sea de paso el premio a la más simpática no creo q lo gane en su vida, pregunto ketchup?? Que no he pedido en la máquina?? Me puedes dar 4 sobres y ella me dice, 5 céntimos cada uno, le puse 20 céntimos en monedas de 5 céntimos y me preguntó que si quería 4, otro premio que no ganará nunca....en fin q me retiro contento con mi ketchup para poder pasar por la garganta mi pollo y se levanta el comensal de la mesa de al lado y a grito pelado le dice a Sara ( la dependienta) dame ketchup!!!! Y Sara sin pensar en ese momento la gran perdida económica que le supone a la empresa no cobrar el ketchup, le REGALA unos cuantos sobres sin inmutarse, me levanto y voy y le explico que no me ha parecido bien que a mi me lo cobren y al otro se lo regalen, no por los 5 céntimos, si no por el detalle y me dice que si que se equivocó, cuando de la nada salió de la cocina un señor sin pelo alguno y con gorra preguntandole a ella si necesitaba ayuda, como si yo acabara de firmar el tercer grado en Alaurin de la Torre.De aquí solo saco una moraleja que aquí cuanto más grosero y ordinario seas mejor te tratan y que en esta empresa hay clientes de ketchup selectivo. Digo esto pq llevo 30 años cara al público y para mi todos mis clientes son exactamente iguales y no entiendo pq hacéis esto así. Poneis a la gente delante de un mostrador sin formacion alguna, al menos a la hora de tener en...

He realizado un pedido de 30 euros por una de las máquinas del establecimiento, uno de los menús era sin gluten ya que mi hermano es celíaco. He pagado y me he ido al mostrador, me dice una trabajadora que no hay pan sin gluten y digo: ¿entonces qué puedo hacer? porque mi hermano es celíaco y no puede comer otra cosa. La trabajadora junto a dos compañeras más mirándome esperando que LA SOLUCIÓN LA DIERA YO, cuando evidentemente la tiene que dar el local, ya que yo he pedido menú sin gluten porque la máquina me ha dejado pedirlo. Si en algún lugar del local hubiera habido algún cartel diciendo que no hay pan sin gluten o directamente la máquina no me hubiera dejado seleccionarlo porque no hay, directamente me hubiera ido, porque como he dicho y repito mi hermano es CELÍACO y solo puede comer ahí eso. Viendo que no me daban soluciones y la cara de tristeza de mi hermano les digo que bueno, que pongan la hamburguesa sin pan (la cual era papel de fumar) y le digo que me añada otra de patatas pequeñas sin gluten, porque sino se va a quedar con hambre. Me dice que porque no haya pan no puede añadirme patatas para compensarlo, le digo que no he dicho eso, he pedido patatas para pagarlas. Me pone las patatas y me cobra por unas pequeñas 2,60 € (lo cual me parece un robo) encima que me habían cobrado ya por un producto que no tenían. En definitiva, ni una solución me han dado, si no pueden ofrecer algo similar sin gluten, tenían que haberme dado la opción de devolverme el dinero, porque en ninguna cabeza cabe que deje a otra persona (mi hermano en este caso) viendo cómo los demás comen y él no puede. Si hubiera sido en otro producto no me importa, pues hay variedad pero en este caso me importa y mucho. No se trata bien al público celíaco que asiste, en otras ocasiones ha pasado lo mismo y hemos vuelto a dar la oportunidad al local,...

Simplemente penoso, no sé ni cómo no se les cayó la cara de vergüenza a los trabajadores.

Pagué en efectivo en el mostrador y tardaron literalmente 1h en atenderme (tenía solo a 2 personas esperando delante mío). Encima, para rematar la persona del mostrador me atiende y me dice: ''¿Quieres que te devuelva los 32 céntimos de la cuenta?'' Sumando que encima me devolvió mal la cuenta, o sea que ni sabía restar.

La persona del mostrador que cobraba el efectivo empezó a atender a todos los clientes teniendo a literalmente 22 personas esperando desde que entré, eso acumulando clientes que ni sé qué estaban haciendo esa hora entera, se veía de cerca que habían muchísimas hamburguesas seguramente frías en el mostrador de la cocina, no entiendo por qué los trabajadores no las recogían. Lo único que hacían eran poner como 10 bandejas en toda la encimera (sin exagerar) y no ponían nada en ellas, llevaban vacías por toda esa hora completa. Solo en esa hora se veían los mismos números en la pantalla de ''Para recoger''.

Hasta que 1h después empezaron por fin a poner cosas en las bandejas teniendo a más de 15 personas alrededor esperando para llevarse su pedido. Lo gracioso es que estaban ya haciendo el pedido de personas que se fueron PAGANDO porque estaban hartos de esperar más de 1h y también ya estaban casi todas las mesas vacías porque solo quedaban que los clientes fuesen atendidos. Mi pedido me lo dieron por suerte de las pocas personas después de otra hora más, cuando lo recogí estaba rodeada de todas esas personas mirándome fijamente. Es decir, que solo para 1 King Jr y 2 hamburguesas de pollo con solamente mayonesa tardaron 2h. Sin embargo, el juguete debería de haber venido una figura de DC Comics y me dieron cartas del Uno.

Simplemente decepcionante, mi familia y yo jamás volveremos a este...