CARLOSARROCES Aravaca — Restaurant in Madrid

No se crean lo de su vocación de servicio. Si pudiera darles un 0, lo haría. Si tienen un problema de entrega imputable a ellos como así han reconocido y ha sido mi caso, ni se molestan en dar una solución. Te dicen 30 minutos antes de la entrega que no te entregan y se quedan tan a gusto. Ningún interés ni molestia en dar el servicio comprometido. Te dejan tirado. Me costó 3 llamadas mostrando mi malestar que me ofrecieran una solución. La primera que me ofrecen, que me fuera yo a recoger el arroz. Cuando les dije que si se estaban cachondeando de mi, me ofrecieron entregarme el arroz una hora más tarde de lo comprometido. Los errores existen pero las empresas profesionales se afanan en resolverlos de inmediato y no dejar tirados a sus clientes. No es el caso de Carlos Arroces. Insisto me costó 3 llamadas que me dieran alternativas y ya han visto Uds cuales fueron, porque en las primeras llamadas me dijeron simplemente que no me entregaban y ya. Lamentable Carlos Arroces. Un cliente menos, pero es obvio que no les importa, al...

La paella sin ser excelente, no estaba mala. Pedimos la de rabo de toro. Pero hasta ahí es lo único medianamente bueno que puedo leer de este sitio. Pedimos a domicilio y el arroz llegó frío. Además, sigo teniendo la paellera en casa desde el 12 de febrero que pedí una paella. Estamos a día 21 de febrero y aún no han pasado a por ella. Les he llamado varias veces para ver cuando vienen a recogerla y lo único q dicen es q sí, q se pasan, y luego nunca se pasan. Debe de ser q los clientes les servimos de almacén gratuito y encima nos cobran 10 euros de fianza por una paellera que jamás vienen a recoger. Debe de ser que hacen negocio con los 10 euros de fianza de cada cliente ... Informales es poco. Y ya para terminar. Yo solo quería...

Gratis es caro... Como pueden ver en la foto tenia hora el ticket de 1445 y llegó 1519. Frío es poco, calentado a microondas... Dos llamadas, reclamas y la solución es... Vuelva a pedir que le hacemos descuento... No vale la pena. Y la culpa el repartidor tenía más entregas y por lo visto la nuestra era la última Os recomiendo el arroz del barranco en pozuelo, más sabroso, caliente... Tras esta situación se pusieron en contacto conmigo y nos invitaron a otro arroz para 4 personas, una actitud muy correcta, no obstante creo que Pozuelo está muy lejos de aravaca para recibir el arroz en condiciones, y nuevamente gracias a la central de la franquicia por la excelente atención y creo que están muy por delante del franquiciado de...