Serendipia Lounge Congosto — Restaurant in Madrid

Hoy mis amigos y yo decidimos ir a Serendipia. Estuvimos esperando 5 minutos hasta que vino el camarero, super maleducado y desagradable. Al llevarnos a la mesa nos dio la carta y ni nos dio 5 minutos para decidir que ibamos a consumir. Para tomar la nota hablaba muy borde pero no le tomamos mucha atención. Al traer las bebidas no dice ni una sola palabra. La cachimba (Cantaloupe) a los 20 minutos ya rascaba y picaba tanto que era desagradable seguir con ella, decidimos llamar al mismo camarero para que la limpiase o cambiase los carbones. Para ello nos tiramos 5 minutos intentando que nos atendiese y cuando le decimos que rasca nos mira como si le hubieramos dicho algo malo. Cuando vino el chico de las cachimbas nos cambio los carbines y aun estaba peor. Decidimos pedir la cuenta y tuvimos que estar 10 minutos intentando otra vez que nos atendiera el camarero. La cuenta eran 31€, yo puse un billete de 10 y un billete de 20 mas una moneda de un euro. Al llevarse el camarero la cuenta con los 31€ viene a los 3 minutos y dice que solo había 21€. Y yo puse 10€ extra que era lo que me pedía aún sabiendo que puse 31€. Entonces le decimos que yo ya habia puesto 31€ y dice que no, que ya miró. Todo esto de una forma super pasta y desagradable. Entonces decidimos mirar por nuestro sitio y alrededor y no habia nada. Asique decidimos hablar con el jefe y le conte que yo habia puesto 31€ y su empleado me dijo que solo habia 21€ y me dijo que ya habia mirado (el camarero) y solo habia 21€, entonces vino el camarero y se puso super chulo y agresivo, diciendo que tenía dos ojos, cuando todo el grupo que eramos cuatro personas habiamos visto como puse 31€. Ese camarero se sintio como si estuvieramos atacandole o acusandole y se puso a la defensiva diciendo que por 10€ no iba a jugarse el puesto de trabajo. Entonces decidimos irnos sin solucion y con un trato desagradable y que daba asco. Lo unico que espero es que con esos 10€ inviertan en un camarero mas amable y educado. Al cual le guste trabajar cara al publico y valga para ello. En resumen un servicio desagradable. Cachimbas las cuales rascan muy rapido y no te hacen caso a no ser que seas amigo de los jefes. El camarero tenia pelo moreno rapado, ojos azules y...

NI VOLVERE NI LO RECOMIENDO. Acabamos mi mujer y yo de estar en este sitio ya que lo habíamos visto muchas veces pero nunca habíamos entrado. Lo primero decir que antes de ver el código QR, viene el camarero y nos limpia la mesa ya que había llovido, le preguntamos si tienen cóctel de piña colada sin alcohol y nos dice que si que lo pidamos por el QR, al segundo nos dice que lo pide el directamente, miramos y no vemos por ningún lado el cóctel de piña colada ni el precio. Cuando llega el camarero, trae dos vasos metálicos llenos de bolitas de hielo hasta arriba, que no se veía ni un poco de líquido del cóctel, lo probamos y no sabía a piña colada ni por asomo. Al igual que otros comentarios del local, a toda la gente de alrededor les ponían un pequeño bol con palomitas y a nosotros cero. Cuando miramos el QR y vemos el precio de 17 euros, que ya digo no venía en el QR, pedimos la cuenta, viene otro camarero a cobrarnos le decimos que eso no era un coctel de piña colada sin alcohol que como mucho sería un granizado por la enorme cantidad de hielo, indicando que así lo hacen ellos, le comento que no sabía para nada a piña colada e indica que es que ellos lo hacen de esa manera con un toque jalapeño y nos pide disculpas tras cobrarnos. Sinceramente por dos vasos hasta el borde de bolitas de hielo y un poco de líquido 17 euros me parece un engaño. De lo del bol de palomitas ya ni hablamos, una falta total de profesionalidad del camarero, más viendo cómo ponia a todos los demás, se ve que hay clientes de primera y de segunda. Pregúntele al camarero que nos sirvió y al que nos cobró si se parece en algo el cóctel que viene en su código QR y el que nos han servido.....a ver qué le contestan. Se parecen como un huevo a una castaña, lo que tienen puesto en el QR si es el coctel de piña colada de toda la vida, lo que nos han servido son dos vasos de metal llenos hasta arriba de hielo que no dejaba ver si quiera el liquido que llevaba dentro. Lo dicho tras haber visto el coctel en el QR, me reafirmó en lo dicho, no volveremos ni lo recomendaremos, puesto que nos...

Tenía muchas ganas de ir. Soy sanitario y me ha costado bastante decidirme a ir a una terraza tras la pandemia. Así que me pareció buena idea estrenarme con la del Serendepia, pero he vuelto muy decepcionada. Trato pésimo por parte del personal. 15 min para pedir la cuenta sin éxito, por lo que me he acercado al interior a pedirla, donde también tenían mesas y clientes fumando en cachimba. Un camarero con camiseta blanca (entiendo que sería el dueño o el encargado por ir vestido diferente al resto) de muy malas formas, me ha dicho que me fuera. Al intentar salir por el acceso a terraza, me ha dicho de muy malas manera y delante del resto de clientes, que miraban atónitos, que no podía pasar por ahí y que me tenía que ir a la calle, sin poder acceder a la mesa en la que me estaba esperando mi familiar, todo sin darme más explicación. El acceso no tiene señalizada la prohibición de paso y el resto de clientes estaban pasando con anterioridad, por lo que no he entendido la motivación de ello. Otros 15 minutos más hasta que ha venido otro camarero a preguntar si queríamos tomar algo más... Mucho paripé con los geles hidroalcoholicos en la entrada pero la limpieza de las sillas usadas antes de sentar a otro cliente brilla por su ausencia. Al recoger las cachimbas, el camarero de la camiseta blanca, se colgaba las mangueras usadas de las cachimbas en el cuello a modo de collar. Aunque peor ha sido ver cómo dejaban una cachimba para una mesa de 4 con una sola manguera. Todo muy higiénico y a la vista de los clientes... La cuenta nos la dio el camarero de blanco y el datáfono lo trajo otro distinto preguntándonos cuanto nos tenía que cobrar y reclamandonos el ticket que nos había dado el primero para ver el importe (¿Vienen a cobrar y no saben cuanto?). Paso mi tarjeta y, antes de que salga el recibo, el camarero se marcha a toda prisa. Por supuesto sin enseñarnos el importe marcado en el datáfono o darnos la opción de pedir copia del recibo. No vuelvo y, por supuesto, no pienso recomendar el...