NEPHTiS / marONiabeaT — Restaurant in María de Huerva

Esta es la pizza de jamón y queso que hemos pedido. Dónde está el jamón? Además hemos pedido 6 bocadillos y solo nos han mandado cinco. Además de no pedir disculpas, parecía surrealista la respuesta cuando hemos llamado. Lo queréis todavía? Podéis compartir? Es que vamos a tardar un montón desde María de Huerva a Cuarte de Huerva... etc. En serio? Me quieres decir que un error humano lo solucionais así? Habéis dejado a una persona sin cenar, y lo mínimo es : 1. Pedir disculpas 2. Buscar una solución rápida y 3. Tener un detalle con el cliente que por vuestra culpa tiene que ver como cenan cinco personas y él no. Esto es de primero de hostelería. Moraleja: No volveré a pedir nunca más. Una pena , pero por lo visto os da igual. Respuesta tras su contestación a mi reseña: Increíble...no me esperaba menos después de la "no solución " que nos disteis. ¿Cómo podéis decir que os lo comuniquemos nosotros? Lo normal es que seais vosotros los que comuniqueis que os habéis quedado sin jamón, y decidamos otra opción, pero, no...,no lo comunicais y encima lo cobrais. Y por aclarar de nuevo, que veo que no lo han entendido bien, de lo que nos quejamos no es de un error humano, eso puede pasar, lo que nos quejamos es de la "no solución " y la mala contestación del error humano. Mi reseña es para que no le vuelva a pasar a nadie más lo que nos pasó a nosotros, para que rectifiqueis en la actitud, pero veo que no ha servido de...

Hemos pedidos por just eat una pizza, 2 bocatas, unas patatas bravas y unas Alitas para los críos!! Cuando sacamos la comida de la bolsa nos dimos cuenta que en vez de las Alitas nos llegaron unas patatas fritas y llamé de inmediato al bar y me dice la chica que me contesto que "que raro, pero a ella le olía a Alitas el pedido que nos enviaron" pues me parece muy bien, pero las Alitas nunca llegaron y más cuando le dije que las Alitas las necesitábamos porque eran la cena de los peques, me pidió nuevamente mi dirección, se la dimos y le dije incluso que las patatas fritas no las habíamos ni tocado, que bien podía traernos las Alitas y llevarse sus patatas fritas que no fue lo que pagamos, pero me colgaron la llamada!! Aun así esperamos más de una hora ver si de verdad traían las Alitas y como veis pues no, no las trajeron y realmente me molesta porque lo pagamos y creo que si os equivocáis debéis de dar una solución y no pasar!! Por mi parte no os recomiendo y no volveré a pedir nunca más de...

Hemos hecho un pedido para entregar a domicilio, nos han dicho media hora y tras una hora esperando llamamos y nos dicen que habían extraviado la dirección, ni siquiera con una indicación de un supermercado del pueblo se habían acercado aquí y por supuesto tampoco llamar. Preguntamos si la comida llevaba mucho hecha a lo que, el que atiende el teléfono “se le escapa” decirnos que si, les digo que espero que la cena la recibamos caliente y cuál es nuestra sorpresa cuando los bocadillos están HELADOS, el pan se deshacía y pegaba del rato que había estado envuelto con la humedad del calor etc y las patatas de los huevos rotos frías y crudas. Ni siquiera se han dignado en no cobrarnos los gastos de envío o decirnos que para otra vez nos hacían algún pequeño descuento tanto por la espera del doble del tiempo indicado y peor todavía las condiciones de la comida. Vamos, que porsupuestísimo que no nos ven el pelo ni en el restaurante ni pidiendo...