Frankfurt la trobada — Restaurant in Mataró

Mal servei al client i menyspreu al català! En sóc una clienta ocasional però hi he anat un bon grapat de vegades. S'ha de reconèixer que treballen molt però la qualitat del servei i l'atenció al client té quilòmetres de marge de millora. Normalment sempre els parlava en castellà amb una mica de català fins avui que he decidit expressar-me 100% en català. Sense demanar ni permís ni perdó, m'ha exigit que li parlés en català si volia que m'atengués. En comptes d'anar-me'n - perquè l'educació ni la simpatia no són els forts de la propietària- he tingut la gentilesa que parlar-li en castellà amb incisos de català, i li he dit que havia de fer petits progressos en català. M'ha mirat malament i ha fet un somriure burleta. Després li he demanat el preu en català dues vegades i ni m'ha mirat ni contestat. Sens dubte, però, m'ha sentit. Sense dir-me gràcies, li he dit que creia que seria l'últim dia que hi anava i me n'he anat després d'acomiadar-me'n i, evidentment, no he estat corresposta.

Treballen moltes hores i la qualitat del producte és mitjana, però l'atenció al client és francament dolenta. Després de molts anys de treballar de cara al client i de tenir aquest mateix negoci obert, crec que podia esperar que m'entenguessin quan els he demanat un kiki amb una mica de salsa verda i amb tomàquet picant en català. Veig que era demanar massa. També esperar que fos educada i que, en lloc d'exigir-me que li parlés en castellà, m'ho demanés amablement, ha estat una missió impossible. Sembla que aquest sigui un d'aquells establiments que faci un favor al client servint-lo. Ja m'hi han vist prou.

P.D.: Al Sr. (O bé "al tal", com diu ell) Jordi Batlle que te l'hàbit de comentar les ressenyes dels altres: ja he dit que hi he anat "un bon grapat de vegades", està escrit al principi de la ressenya. Primera pregunta contestada, doncs. Continuo: no he exigit a ningú que parli en català -a veure si llegim millor-, sinó que he volgut parlar-lo jo com a clienta i hi tinc tot el dret. També està explicat a la ressenya que sembla que no has llegit. Pel teu coneixement, Sr. Jordi, fa almenys tres anys que la familia de qui parles són propietaris d'aquest frankfurt que tu coneixes tan bé. No van arribar el mes passat a Catalunya. Ho dic pel teu discurs hostil sobre la llengua en què m'hi vaig adreçar. Tu hi deus anar cada setmana, oi? En tercer lloc: la burla la van fer ells de mi, no al revés. En 4t lloc: he fet 31 ressenyes -unes quantes més que tu i totes elles amb comentaris extensos. Abans de valorar si són constructives o no, llegeix-les totes i potser després en podràs donar una opinió una mica més fonamentada i menys impulsiva? Tu pots! I en 5è lloc: t'haig de donar explicacions? Ens coneixem? A veure si llegim millor i escrivim una mica millor, que no...

Una experiencia muy, muy desagradable... Somos vecinos de la zona y solemos ir a tomar algo hasta esta última vez. Llegamos 2 y nos sentamos en una mesa de 4 ya que habíamos a ser más gente, en ese momento el dueño nos dice que nos pongamos en una mesa de 2, le explico que estamos esperando a más personas e insiste en lo mismo. Al final parece que lo entiende pero al preguntarle que cervezas tiene vuelve a insistir con la mesa de 2...le vuelo a decir que seremos 4 y erre que erre. Sinceramente obvio lo que me dice ya que entiendo que es un problema de comprensión por el idioma (es un Frankfurt que gestionan unos asiáticos) y le vuelvo a preguntar por las cervezas a lo que señalándonos la terraza del bar de al lado me dice que allí tienen más surtido de cervezas!!! Alucinando le pregunto si quiere que nos vayamos y nos dice que hagamos lo que queramos.... No creo que sea necesario decir mucho más. Una vergüenza que gente con un negocio enfocado al público tengan esta falta de atención y...

Really great find! Lovely vibey spot in town. You can pull up tables and sit on the sidewalk. Frankfurt’s were delicious, as were the patatas braavas. The staff were...