Restaurante El Pinar — Restaurant in Miño

El sábado 06/07/2024 llamé por la mañana para reservar una mesa en este restaurante para 3 personas, me comentaron que únicamente les quedaba una mesa dado que tenían un evento y que no era en la terraza, les dije que nos valía. Teníamos buenas referencias y queríamos ir a comer allí. Nos pidieron puntualidad y adelantar un poco el horario de la reserva para que no se les juntase con todo el trabajo que tenían. Llegamos a la hora solicitada y nos pasaron a la mesa, sin problema. La atención de la encargada fue excepcional en este punto. Nos sentamos y comenzamos la espera. A los 10 minutos de estar en la mesa un camarero se nos acerca y nos comienza a tomar nota de las bebidas; en ese instante otro camarero desde un punto poco cercano del comedor y a voz viva le indica lo siguiente: "A esa mesa no se le toma nota ahora, ya iré yo cuando pueda. Esos si quieren esperar que esperen y sino que se levanten y se vayan." El comentario, en alto y siendo escuchado por el resto de comensales no nos sentó muy bien, pero decidimos esperar. Mientras este camarero no paraba de dar vueltas, había otros dos que estaban apoyados en la barra sin hacer nada, nos miraban y ponían cara de incredulidad. 20 minutos después de haber llegado y estar esperando llegaron otras dos mesas que se sentaron colindantes a la nuestra y para nuestro asombro si las atendieron los camareros que estaban parados, además, sin ningún problema ni indicación por parte del otro camarero. En ese momento me levanto para intentar hablar con la encargada y cuando llego a la barra, este camarero va a la mesa y le pregunta a mi mujer "si ya habían decidido que iban a beber", con un tono jocoso. Se le indica que estamos a la espera de hablar con la encargada. Tras otros 5 minutos de espera a que la encargada pueda venir a atenderme, le explico el incidente. Ella no da crédito, pero al ver la reacción de uno de sus camareros (el que había sido cancelado mientras hacía su trabajo) decide excusarse. Yo le pido una hoja de reclamaciones y me dice que no tiene disponibles en ese instante. Me intenta convencer de buenas maneras de que nos cambia el servicio pero que comamos allí, que teníamos la mesa reservada para nosotros, pero decidimos marchar igualmente. La falta había sido bajo nuestra consideración muy flagrante. Le vuelvo a pedir la hoja de reclamaciones y me vuelve a decir que no tiene. En estas sale el que deduzco sería el jefe de cocina y le indica que hay mucho trabajo, que me despache y que si quiero la hoja de reclamaciones me la envía por correo (otra vez de muy malas maneras). Yo desconozco el procedimiento, así que mosqueado me marcho. Al parecer tenía que haber llamado a la policía local.

No puedo juzgar la comida, seguramente sería muy buena, pero es imposible que pueda ir a comer a un sitio en el que traten al cliente de esta manera. Faltas de respeto en el trato, ponernos en el foco del resto del comedor, faltas de respeto a otros compañeros y ausencia de hoja de reclamaciones. Lo siento de verdad por la encargada que se ve que es buena persona. Valga reseñar que no conocíamos de nada al camarero que nos faltó. Ninguno de nosotros lo habíamos...

The location and the views are breathtaking. The food is delicious. The staff is friendly and caring. It has a big private parking. You might argue that it is not cheap, but the quality price ratio is awsome!! It is well worth its value, I love this place and since years I always try to make my way there at least once a year. For elder people the only thing to take into account is that the WC is down quite...

Acabamos de ir para conocer los restaurantes de la zona y el.primer restaurante fue allí "El pinar" ya que.recien llegamos al comprar por allá una casa,fue.incomodo que el mesero fue muy déspota,dábamos las gracias por la.copa o el pincho y el ni hablaba,está súper sucio para bajar por las escaleras a su playa.Yo no puedo saber.si al ir a.tomar.una copa me.de hambre y quiera comer, el trato al llegar a la.entrada era déspota, si sola quería beber.tenia que.ser.afuera o en un Mini espacio no.adentro en el lugar más lindo del restaurante, donde.no.creo.que todo estuviera ya reservado o si si ,pues con buen modo decirlo" lo sentimos pero ya todo está reservado",pero no fue asi ,de MUY mal modo el mesero pelon, canoso,flaco dijo mal encarado y gritando , "si solo es un trago afuera nada más ".Si hay muchísimo espacio adentro,muy molestos mi marido y yo por el pésimo trato,la ética y la educación tiene que ser falta del.aprendisaje de su personal.Se qué contestan lo que les incómoda que los que vamos digan,Ojalá que me toque leer un "corrijiremos tiene razón...