Burger King — Restaurant in Molina de Segura

Tres pedidos con envío a domicilio y de mal a peor: Pedido 1: llega 45 min después de la hora indicada, sin salsas (pagadas), y de 7 menús tan solo vienen 3 bebidas… y ninguna de ellas era de las pedidas. Se lo decimos al repartidor y nos dice que llamemos al restaurante o vayamos y que nos devuelvan el dinero. No hicimos nada. Pedido 2: tarde y faltaron las salsas (pagadas) pero ok. Pedido 3: realizado hoy a las 21:20h. Se indica que se entregue a las 22:30h (trabajo hasta las 22:00h…). Llama el repartidor a las 21:30h diciendo que está en la puerta (1 hora antes y estando en un pueblo diferente tan solo ha tardado 10 min). Se le dice que lo sentimos pero que no lo aceptamos, que lo traiga a la hora indicada. En la reseña que envían tras pedido se indica que no estamos conformes con el servicio porque se han equivocado. A las 22:15h nos llaman por teléfono indicando que el pedido está preparado pero que SI NO QUITAMOS LA RESEÑA NEGATIVA NO LO ENVÍAN, que pongamos que ha sido error nuestro. La eliminamos porque si no perdemos el dinero, ya que tampoco nos hacen devolución (ilegal todo se mire por donde se mire). A las 22:20h se les llama indicando que ya está eliminada. Según el chico lo envían en ese momento. A las 23:05h nadie ha venido y tras varias llamadas y que no contesten nos llama una chica que dice ser la encargada diciendo que dónde hay que entregar (la dirección está en el ticket…), que los repartidores se niegan a llevarlo porque solo lo llevan una vez (1 hora antes, claro). La chica dice que no sabe llegar y que no sabía que era en otro pueblo, que el pedido acaba de prepararse (se suponía que estaba a las 22:15h, 1 hora antes, según el chico de la amenaza para quitar la reseña). A las 23:20h hemos recibido el pedido FRÍO, DURO, CALIENTE la BEBIDA y con menos de la mitad de patatas del envase. Es indignante y nunca me había encontrado con unos impresentables así. Viendo las reseñas está claro que el problema viene de arriba al no poner solución. Pd: reseña dedicada al chico que no lo enviaba hasta quitar la...

Soy un transportista, que ante las muchas dificultades de la aplicación de Burger King para que te lleven el pedido al camión y viendo que el pedido mínimo es de 10€ y si no te cobran 4€ de transporte, decido acercarme hasta el local para pedir el menú, al estar cerrada la sala decidido pasar por el autoking que se encontraba cerrado para poder hacer mi pedido, al llegar a la ventanilla me atiende un chico muy amablemente y me indica que no me pude despachar por la ventanilla y que tengo que hacer el pedido por la app, al indicarle las dificultades para pedir por la app me dice que su jefe no le deja atenderme por la ventanilla. Total he venido andando hasta aquí para que si quiero pedir algo tenga que pagar igual que si lo pido a domicilio sin que ma hallan dado ninguna otra solución. Bueno después de volver al camión e intentar hacer el pedido por teléfono resulta que estando yo en Molina de Segura me atiende una persona desde Madrid dónde no me dejan coger ninguna de las ofertas que me ofrecían en el local (en el que me había perdonado y no me atendían por ir andando y no en coche moto o bicicleta, mi trailer no cabe por el carril) resulta que la calle en la ce me encuentro dice que no le aparece y que le de otra calle al responderle que no hay más calles y que está se convierte en carretera me vuelve a repetir que le de otra calle. Al contestarle que no conozco la localidad que soy un transportista y que la calle más cercana está a unos 200 metros me dice que él es un operador, que lo busque yo en Google y que ya me llamará el repartidor cuando valla a esa calle. Sinceramente un mal servicio en el local de Molina de Segura y peor trato en el...

Experiencia pésima, personal de incompetentes del primero al último.

Para empezar, realicé el pedido a las 14:00, y se suponía que llegaría entre las 14:35-14:55. Hasta las 15:35 no se ha presentado nadie.

Durante todo este tiempo, el único teléfono de contacto que proporcionan estuvo desconectado, impidiendo la posibilidad de contactar con ellos para preguntar sobre la tardanza o el estado del pedido.

Para más inri, el repartidor me llama con una hora de retraso preguntando por la calle, claramente especificada anteriormente en la aplicación, a demás de la casa. Tras 5 minutos al teléfono dándole instrucciones de como llegar a la casa y encontrarla, el repartidor sube hasta mi porche y comienza a sacar todas las bolsas de pedidos que traía.

No solo tengo que ser yo el que identifique mi pedido, sino que el repartidor no comprueba de ninguna manera que sea el mío, pudiendo haber elegido el que yo quisiera ya que de hecho me ofreció varios.

Pero la guinda del pastel fue que mientras me enseñaba todas las bolsas (con la comida fría y las bolsas mojadas por cierto), derramó por completo el helado de otra persona sobre el suelo de mi porche.

No solo no se disculpó ni se ofreció a limpiarlo, sino que mientras entraba a por la fregona, se fue de mi casa sin despedirse ni decir nada y dejando la puerta de acceso abierta de par en par.

Obviamente no volveré a pedir en este establecimiento ni se lo recomiendo a nadie, y además tengo intención de pasarme por el local a presentar una queja formal con sus correspondiente hoja de reclamaciones para que tomen medidas con el personal y su gestión o cierren el...