Hotel Restaurante la Ruta — Restaurant in Mombuey

Señor propietario me dirijo a usted: No me he equivocado de local, pero lo ocurrido no ha sido en día de hoy, sino el miércoles, 12 octubre, más o menos sobre las 20:00 de la tarde.

Paramos de casualidad a tomar un café, ya que veníamos de viaje desde Madrid dirección Galicia. El trato fue pésimo desde que pisamos el local; el señor que nos atendió decidió darme lecciones de como se debe pedir un café en su local, ya que por lo visto no se debe pedir igual que en el resto de restaurantes y bares a los que he ido. Obviando la lección, le pido también la coca cola que se quería tomar mi pareja, mientras este llegaba del baño. Y mientras pongo las bebidas en la mesa, mi pareja le paga lo que habíamos pedido. Nuestra sorpresa es que al levantarnos para irnos, nos asalta el mismo señor preguntándonos que si le habíamos pagado. Le responde mi pareja que si y le detalla que le ha pagado con un billete de 5€ los 3,5€ de las bebidas. Nos responde que eso es mentira, que las bebidas que nos habíamos tomado no costaban eso, sino 3€!! Que encima nos había cobrado de más!! Le insistimos en que si, que mientras yo me sentaba en la mesa con las bebidas, mi pareja le había pagado… y el señor que no y que no. Exhaustos ya del viaje y la discusión absurda le digo a mi pareja que lo deje estar, que le vuelva a pagar y resuelto el problema. A lo que encima me responde, que otra vez no, que es que no le hemos pagado. Mi pareja le vuelve a insistir que si, que 3,5€ con un billete de 5€. Finalmente, se decide a mirar lo que debía ser el bote de las propinas y ve efectivamente los 0,5€ que había cogido como propina voluntariamente y cede en darnos la razón. Nos fuimos tan shockeados con lo sucedido que ni los 0,5 que nos había cobrado de más le hemos reclamado… Jamás me había pasado tal cosa…

Igual dicho señor solo tuvo un mal día, pero tratar así a la gente, para mi no...

This highway restaurant offers a delightful dining experience despite its bustling atmosphere. The staff maintains impressive organization and provides friendly service. The welcoming ambiance enhances the overall appeal. Moreover, the staff's collective beauty adds a touch of elegance to the environment. It's truly a pleasant place to stop for a meal during...

Visitamos el local al ver que era el mejor valorado de la zona. Nos tocó en el comedor nuevo, muy bien decorado y ventilado. Atención correcta de la camarera y camarero que nos antendieron, pero el servicio de los platos personalmente fue mejorable, ya que en los entrantes, la diferencia de tiempo entre los primeros platos y el último que llegó a la mesa fue de 15 minutos, cosa que provoco luego que la persona que tomó ese último plato, el cual eran habones de Sanabria, lo terminara cuando el resto ya estaba con los platos principales, y llegando el segundo de este que era una trucha a la navarra cuando el resto ya casi había terminado. Trucha la cual, personalmente tenía un punto de más de fritura. Los postres estaban muy buenos ,tanto el tiramisú como la tarta de queso. Seguramente le volviesemos dar una segunda oportunidad, ya que estaba todo bastante bien...