Pizzería El Palacio de la Pizza — Restaurant in Montefrío

Hemos pedido una pizza y podéis ver el resultado.

Hace unos días pedimos exactamente la misma y no vino así, por eso hemos repetido... Cosa que no volverá a suceder.

Encima, llamamos al teléfono y no contesta nadie, porque está "cerrado". Cuando acabamos de recibir la pizza.

La pizza mal cortada, cruda y fría como un témpano que hasta el queso está duro. Si lo sé la hago yo misma, que al menos no me consiento en que no tengo que cocinar.

Y también, tal y como de puede observar la pizza pegada a la caja... Que no sé, pero yo eso no me lo pienso comer, que parece que le ha pasado un tren por encima.

También nos dijeron que estaría en 20 minutos y tardó casi una hora y media en llegar.

Edito para contestar a la respuesta que me han dado:

En otras ocasiones no es que haya sido excelente, estaba bien aunque le faltó un ingrediente y ha sido una sola vez, solo que la temperatura estaba bien y HECHA, no cruda por debajo. Considero que una persona que se dedica a hacer pizzas debe saber cuándo está en su punto, para eso es su trabajo.

Yo no condeno ninguna trayectoria, tengo una experiencia normal, que no excelente y otra mala, si es normal no me molesto en escribir reseña, si es mala, por supuesto que sí, para que el consumidor sepa a qué se enfrenta. Y mi opinión no es única, hay más usuarios que dicen justamente lo mismo que yo. Si eres cliente, opinas cuando quieres, que yo no soy tu influencer personal, mucho menos cuando estamos hablando de un servicio NORMAL, que vuelvo a repetir, NO EXCELENTE.

Lo de pegada a la caja implica que eso no se lo coma nadie, ya que queda reseco y pegado a una caja, no vamos a comernos el cartón, no? No es mi tarea que el producto llegue bien, sino vuestra. Sois personas, sí, pero que ofrecéis un SERVICIO...

Si son días de gran estrés se avisa y así se le da la opción al cliente de buscar alternativa, tampoco se puede abarcar todo. Pero vamos, que a la hora a la que llegó pocas alternativas teníamos ya.

En cuanto a lo del corte del teléfono, es totalmente mentira, porque yo llamé a las 23:08 y ya estaba cortado. Cosa que se puede observar en la captura que he adjuntado.

En cuanto a lo de hablar hoy, sí, seguramente me pase para poner la hoja de reclamaciones, porque encima tengo que estar leyendo este tipo de respuestas en lugar de una disculpa... Que es ya para reventar.

Aún habiendo ido al local hubiera realizado la misma reseña. Al menos así, las personas saben a qué atenerse.

Feliz Reyes para...

So, it was the only place open in the village (Los Reyes) They were hopelessly overrun with people in the restaurant and delivery orders. It was full kids running around. The kitchen and waiters tried their best and stayed friendly all the time. Couldn't pay by credit card (only Bizum).

Anyway it was a somewhat bizarre experience, but in the end we enjoyed it. Food was good, plenty and not...

Lamentable es lo que define estos servicios. Es cierto que tienen la mala fama de tardar demasiado en completar un pedido ayer hicimos un pedido a las 20:30 de la noche y la comida no llego hasta las 22:20 sobre las 21:40 llamamos para preguntar por la situación del pedido y nos respondieron de muy malas formas. Y lo peor estaba por llegar cuando finalmente llego el pedido faltaba la bebida, faltaba la carne en un bocadillo y encima se equivocaron en la cuenta y cobraron de más. Debido a la situación reclamamos tanto la bebida como la carne del bocadillo pues al llamar nos dicen que no se creen que hayan hecho un bocadillo sin carnet desconfiando de lo que te dice el cliente ( que literalmente le acabas de entregar el pedido) pues después de todo el lío y las formas nos entregaron el lomo del bocadillo en un mísero taped no fueron capaces ni de hacer un bocadillo nuevo. Desastroso , desagradable y vergüenza ninguno....