Katxi Jatetxea — Restaurant in Morga

En principio mi reseña si fuera por la comida y la atención del camarero pondría un 5, pero no puedo hacerlo, porque el domingo pasado tuvieron un error y acabé con intoxicación (soy celíaca). Iba todo muy bien, me senté donde me marcó el camarero, la comida (los primeros platos todo super bien, me dieron carta alérgenos, etc). Ninguna queja hasta el momento, cantidad, calidad... El problema llegó en el postre, me dieron carta de alérgenos y cogí helado surtido (en la carta marcaba sin gluten), total, pedí el plato. Llegó y noté algo raro que crujía, volví a tomar otra cucharada (pensaba que podían ser almendras) y no, era galleta, que habían triturado y puesto debajo del helado (haciendo para mí imposible a simple vista cerciorarme de que llevaba un ingrediente no apto para mí). Llamé al camarero y fue a cocina, y salió un señor que no sé si era el director de cocina o quien, pero de muy malos modos me dijo que teniendo yo el problema que por qué no me cercioraba de que no tuviera, y yo me quedé flipando. Le dije con toda la educación que me fue posible que estaba sentada en mi sitio, y había pedido un postre que en la carta se marcaba sin gluten, y que si me lo hubieran puesto encima del postre quizás hubiera podido preguntar antes, pero es que estaba triturada y debajo del postre. Total se fue para dentro, y debieron mirar la carta o lo que fuera y me pidieron disculpas, pero el daño ya estaba hecho. Yo entiendo que fue un error humano, de hecho el camarero me pidió mil veces disculpas, pero de primeras no puedes culpar a una persona con una enfermedad, que la culpa es suya, y más cuando he pedido un plato sin gluten. (No me preparo yo misma la comida en un restaurante), al final tendré que entrar a ver cómo me preparan la comida o hacérmela yo misma... Evidentemente no nos cobraron el plato. Pero yo he pasado una semana que para mí se queda... Si la cantidad hubiera sido mayor (todo el plato), quizás habría acabado en urgencias, y no se hubiera quedado como simple anécdota. Además hay que entender que a las personas con enfermedades alimentarias nos cuesta mucho salir a comer fuera de casa, y esto ha significado un paso atrás. Sólo espero que tengan un poco más de cuidado en la elaboración de los platos, porque es una...

We had an absolutely incredible 5 night stay at hotel Katxi. Nestled in a small town close to Morga, the hotel is the definition of calm and is surrounded by the green hills of urdaibai. It had character, tradition, modernity, and a location that allowed for a multitude of options. We stayed in the 'lolita' room, which was tastefully decorated and probably had the largest bed I have ever slept in. The best thing about the hotel however is not the actual hotel, but our host who could not have been kinder or more thoughtful. Highly recommended. The restaurant above is also delicious and we ate there 3 out...

Authentic basque food in the middle of a beautiful valley. Fish (monkfish or cod) with some local appetizers (clams, croquettes) is best combo for lunch or dinner. Try to book table in advance otherwise waiting time in the weekends can go up to an hour. If that is the case, walk around while your table is ready, since the area is full of nice Basque rural houses! Service is good and polite. Oh, and make sure your server is a guy called Karmelo (?), really funny dude with great food recommendations. Enjoy the...