Casa Paco 1 el Ventorrillo — Restaurant in Mula

El pasado 12 de diciembre fuimos a este restaurante, éramos 3 personas. Al sentarnos vemos que en la mesa hay dos papeles que ofertan el menú del día a 10€. Cuando viene la camarera a tomarnos nota, le preguntamos si el menú es el ofertado en la hoja y al precio que marca 10€, y ella tajante afirma que sí. Muy bien, hasta aquí todo correcto, pedimos un menú cada uno y un plato de chipirones. Con respecto a la calidad de la comida y al servicio de la camarera, no tenemos nada que objetar, todo fue correcto. La sorpresa nos la llevamos cuando pedimos la cuenta. La camarera que nos había atendido nos trae la nota, comentándonos de manera modesta y sin darle mucha importancia, que el menú en lugar de costar 10€ son 15€, que lo sentía, y que había un error en la carta que lo ofertaba a 10€. Tras esto, la camarera se va de manera precipitada en un burdo intento de escurrir el bulto.

Ante nuestra sorpresa le volvemos a pedir a la camarera que se acerque para transmitirle nuestro descontento y exigir una explicación lógica de por qué debemos ser nosotros lo que tenemos que pagar las consecuencias de su error, por no haber puesto el precio correctamente. Además le recordamos, como al principio le habíamos preguntado si ese era el menú y su precio, cosa que según ella ahora no recordaba, por lo que nos dice que viene su jefe a darnos explicaciones.

El jefe nos vuelve a repetir la historia de que es cierto que hay un error en el precio que marca la carta y que lo siente, pero en ningún momento se muestra receptivo a correr él con los 15€ extra que esta sorpresa nos ha costado. Lejos de esto y sumergido de lleno en su tozudez, nos comenta que el menú los sábados es a 15€ y siempre ha sido así. Por lo que optamos por evitar una confrontación, abonar la cuenta y marcharnos del sitio.

A todo esto, me gustaría recordarle al jefe de este restaurante la Ley de Protección al Consumidor que afirma que "No se procederá la exigencia o cobro de un precio superior al anunciado para la venta de bienes o prestación de un servicio" y "Cuando exista discordancia entre los precios anunciados para un mismo producto o servicio, solo podrá exigirse el...

This was our 4th or 5th time over the past month. Tasty Menu del dia all in 10 euro. BUT this time they brought expensive wine to the table 18euro a bottle. In all the bill was almost doubled. 60 euro for 6 of us and 54 euro for three bottles of wine. We did not ask for it but it came with the meal we thought. As we didn't get wine free with the meal we negotiated 2 bottles of house wine free to take away. Disappointed but a lesson to us all always check the price of wine. We didn't ask for house wine although we never have before. Put a damper on what was a pleasant and...

Muy mala atención al cliente. Cuando llegamos nos dicen que no nos sentáramos en una mesa porque era sitio de paso y luego ocuparon la mesa con otras personas. Pedimos una mesa que cómo está última, si llovía no nos mojáramos y nos contestó otro camarero con mucho cachondeo que el tampoco sé quería mojar sirviéndonos. Al final nos sentamos en una mesa de las pocas opciones que nos dejaron. Al sentarnos pedimos la carta y nos dicen que los precios no están actualizados y al preguntar el precio de un plato no se lo sabían. Al tiempo había un señor que se fue muy descontento con el servicio porque al parecer estaba diciendo que le habían cobrado tres platos que no había pedido. Después de eso se acercó la camarera y dueña del restaurante a decirnos que ellos solo cobraban lo que se ponía en la mesa a lo que le dijimos que nosotros no habíamos dicho nada y nos contestó que entonces no opináramos.

Muy desagradable y muy mal educada. Comi lo que me pedí y lo pague más caro que en la carta, que no sé si sabe esta señora que eso no es legal pero prefiero ponerlo por aquí a empezar la misma discusión que el otro cliente, al cual, una vez que se había marchado empezó a decir que acababa de salir de la cárcel en voz muy alta con el resto...