Refugi de Montgarri — Restaurant in Naut Aran

No le pongo ninguna estrella porque no se puede. Pongo en contexto, después de 2 horas en bicicleta desde Valencia d'Àneu con lluvia intensa y una temperatura de entre 6 y 8 grados llegamos al mal llamado "Refugi de Montgarri" (Estábamos haciendo la pedals de foc que nos recomendaron encarecidamente el refugio para el abituamiento del medio día), y digo mal llamado porque llegamos muy pero que muy al límite de nuestras fuerzas, la Sra que nos atendió fue todo menos hospitalaria. Salió a recibirnos a la puerta, ingenuo de mí, esperaba una acogida acorde al esfuerzo que habíamos hecho. Nada más lejos de la realidad, nos dijo de malas maneras "Porque habéis venido lo vais a ensuciar todo como se os ocurre" a partir de ese momento fue un cúmulo de despropósitos por parte de la mestressa, no estiendo como puede mantener una concesión de un "refugio" una persona tan poco hospitalaria y sin un mínimo de humanidad. Le preguntó un compañero si podía encender el fuego (yo no lo hice porque no podía parar de temblar, estaba en modo supervivencia), la contestación fue bochornosa, "NO". Eran las 12:30h y nos dijo que la cocina estaba cerrada hasta las 13:00h. Que si queríamos podíamos pedir bocadillos fríos. Nos dio papel para que nos lo pusiéramos entre la silla y el culote para no manchar las sillas. Un compañero le pidió porfavor si le podía dejar una toalla, le miró con muy mala cara y se la trajo,sí, pero se la tino de malas maneras y sin mirar, muy feo, casi habría sido mejor decir que no tenía. Finalmente el cocinero que escuchó sin duda muestra queja-conversacion, vino encendió el fuego dándonos vida, lo juro. Vino la Sra. habló "discretamente" con el cocinero diciéndole que nos había dicho que no encendía el fuego, gracias al cocinero porque mantuvo su criterio y lo dejó encendido. Si vais a ir, sobre todo tenéis que ir limpios y sin necesidades, porque no es un refugio de verdad, es un hotelito de montaña con pretensiones, vergüenza me da, tener este tipo de establecimiento que ha perdido el foco para lo que se han creado éste tipo de local. Soy montañero de toda la vida y jamás me han tratado así, estando tan al límite. Nada más que decir. Espero que jamás os encontréis en una...

Experiencia culinaria en un rincón paradisíaco: Mongarri

Siempre es emocionante descubrir un refugio escondido en medio de la naturaleza, y el Refugio de Mongarri no decepciona en ese aspecto. Ubicado en un entorno idílico, rodeado de majestuosas montañas y exuberante vegetación, este restaurante prometía ser el lugar perfecto para una escapada gastronómica única.

La expectativa aumentaba mientras nos adentrábamos en este remanso de paz, ansiosos por probar la comida que tantos elogios había recibido. Y en ese sentido, el Refugio de Mongarri no defraudó: platos cuidadosamente elaborados, sabores auténticos y una propuesta culinaria que resaltaba los ingredientes locales en cada bocado.

Sin embargo, una sombra se cernía sobre esta experiencia culinaria de otro modo idílica. Lamentablemente, el servicio ofrecido dejó mucho que desear. A pesar de la excelencia de la comida y la belleza del entorno, nos encontramos con un trato excesivamente agresivo y carente de empatía por parte del personal.

Desde el momento en que cruzamos la puerta, nos recibieron con gestos bruscos y respuestas cortantes. Parecía que cualquier consulta o solicitud era recibida con desdén, lo que generó una sensación incómoda y tensa durante toda la velada. Esta falta de cortesía y amabilidad chocaba drásticamente con la serenidad que el lugar inspiraba.

Es importante recordar que, más allá de la calidad de la comida, la experiencia completa en un restaurante incluye el trato recibido. La empatía y la atención al cliente son fundamentales para que los comensales se sientan bienvenidos y valorados. Lamentablemente, en el Refugio de Mongarri, esta parte crucial de la experiencia quedó en deuda.

En resumen, si estás dispuesto a perdonar un servicio poco empático a cambio de una deliciosa comida en un entorno inolvidable, el Refugio de Mongarri podría ser una opción a considerar. Sin embargo, si valoras tanto la experiencia culinaria como el trato cálido y acogedor, puede que quieras explorar otras opciones en la zona.

Recuerda que esta es solo nuestra experiencia personal y que cada visita puede ser diferente. ¡Buen provecho y que tengas una experiencia más positiva en tu próxima...

Teníamos reserva a las 13.00 y llegamos a las 13.05, 6 mesas libres, una de ellas la nuestra. 3 con sol, una sol y sombra con pergola cerrada y en otro lado pergola abierta 2 mesas sombra y 2 sol y sombra. Nos dan mesa con sol de justícia. Pido si pueden abrir pergola, por no pedir cambio de mesa a qualquiera de las otras. Y me indican que hay una señora que quiere sol (estando en una mesa de sombra) y listo no me da más solución habiendo 5 mesas que aún no han sido ocupadas, por ejemplo que esa mesa se cambie con la nuestra. Y así nos quedamos y la siguiente camarera, que nos toma nota, a las malas caras, nos propone pasar a una mesa de sol y sombra de la pergola abierta. Mientras comemos, se llenan las mesas con personas a las que no les importa el sol. Pero no entiendo pq si llegas pronto no puedes cambiar de mesa. Y cuándo estamos a mitad de la comida se sientan al lado nuestro en la mesa de sol y sombra 5 personas, y sin haber sido servidos, les piden cambio de mesa por el sol. Una mesa de sombra se estaba yendo, pero les contestan que cojan la mesa y la muevan para adentro, que esta harto de que la gente se queje (del sol y la sombra). Y les parece de mal educados, como a mi. Digo yo que si es tu negocio tendrás que preocuparte de que todas las mesas estén bien, porque todas pagan. La comida es correcta. Menú de 32 € caro pero muy completo. El de los niños es de 12€ aprox. Yo no volveré, les ha faltado decir "esto es lo que hay y si no te vale sal por la puerta". Lo habría hecho, pero ahora sé que la barra de la terraza, que hay al lado, ofrecen bocadillos y todo tipo de bebidas, refrescos.... Lo lleva una chica, de rápida respuesta y competente (acorde a la alta demanda) y después a comer junto al río que está lleno de sombras y es precioso y no hace falta...