Hotel os Caracoles. S.L. — Restaurant in O Pereiro de Aguiar

Hace un par de días pedimos dos platos combinados de lomo. Nos atendió el propietario del Hotel os Caracoles. Le dije que queríamos el lomo normal sin adobar, y nos trajeron todo lo lo contrario. Era lomo super fino y adobado.. Eso no parecía lomo. Le dije que no habíamos pedido esto y que por lo menos se lo cambiara a mi madre. Su respuesta fue: NO TE LO VOY A CAMBIAR Y SÍ NO LO QUIERES AHÍ ESTÁ LA PUERTA Y OS PODÉIS LARGAR. Esa fue la respuesta del propietario del negocio. Había estado antes para tomar café y los camareros bastante bordes. Pides el café ☕ sin espuma y también les molesta, o pides que te pongan tomate en el pan y es como si pudieras una cosa extraña 🙈.

El menú diario vale 19,50 € y es carísimo para lo que es, y los camareros son unos bordes. Sólo se salva uno, porque el resto son bastante chulitos. En fin no me extraña porque el propietario es igual.

Veo que las reseñas negativas van en aumento.

Os recomiendo otro más arriba que está a unos 5 minutos en coche "Restaurante Santa Baia" en SantaBaia. El menú vale 12€, y está mejor. La mejor opción de todas es el Restaurante La Galleguita en Castadón que está en la misma carretera OI-536 a unos 6 minutos del Hotel Caracoles.

Posdata al propietario: Ya que he visto que usted contesta a las reseñas sea un poco más original y conteste algo diferente . Siempre da la misma respuesta. Lo primero que tiene que hacer es que usted mejore como persona y trate bien al cliente,

En lugar de decir que hay tiene la puerta y se puede marchar.

Está es la respuesta repetitiva que da a las reseñas. Hace un copia y pega.

" Todas vuestras opiniones son importantes para nosotros y así­ continuar mejorando nuestra calidad de servicio y atención al cliente. H....

EXCELENTE RELACIÓN CALIDAD -PRECIO TRATO EXQUISITO. Esta semana hemos ido dos veces. La primera vez el martes. Probamos el menú semanal que ofrecen por 19,50. Muy buen precio para lo abundantes y la calidad que ofrecen. Platos que en otros restaurantes serían de carta, aquí están en el menú. El martes comimos salpicón, mejillones en vinagreta, langostinos y chipirones. Todo abundante y exquisito. De segundos probamos el salmón (nivel superior) y entrecot y chuleta. Todo riquísimo y en abundancia. Los postres caseros no podían faltar: tarta de la abuela, tarta de queso al horno y tiramisú … todo un manjar. Quedamos encantados. La relación calidad precio es increíble. Repetimos el sábado. Los fines de semana no tienen menú. Pero ofrecen una carta con variedad de opciones y a unos precios también muy asequibles, sobre todo teniendo en cuenta que la calidad es superior en todos sus platos. Esta vez repetimos salpicón, langostinos y mejillones. Como el día anterior: abundantes raciones para ser primeros, riquísimos todos y con unas presentaciones muy elaboradas. De segundos, repetimos entrecot, chuleta (buenas raciones, buenísimos de sabor otra vez y todo en su punto)y probamos chuletillas de cordero (abundantes y muy jugosas), y el bacalao al horno (extraordinario). De postre nos prepararon una tarta al ser una celebración de cumpleaños. Se encargaron de todo con gran amabilidad. No puedo dejar de mencionar el trato excepcional tanto del dueño como de las camareras que nos atendieron. Nos sentimos como en casa: siempre atentos y con gran amabilidad. Quedamos encantados. Y repetiremos muy pronto sin duda. SÚPER...

Logo à chegada ao hotel o atendimento foi péssimo, tivemos de esperar e quase ir chamar alguém para que viesse alguém à recepção. Além disso a forma como a suposta recepcionista nos tratou foi de forma bastante arrogante. Pedimos factura com NIF e não nos foi dada a fatura apesar de termos pedido. De inicio ficaram com os nossos cartões de cidadão sem dar nenhuma explicação para o que os queriam. Pensámos que seria para nos emitir a factura conforme solicitado mas não. Fizeram-se de desentendidos e não nos foi passada nenhuma fatura. Na reserva indicava que era um quarto duplo deluxe (supostamente as camas eram de grandes dimensões), mas era uma cama de casal normal. Durante a noite havia muito barulho vindo de uma festa do estabelecimento (não é bem isolado). À saída tivemos fizemos o check out entregando as chaves no café do estabelecimento porque não estava ninguém na recepção. Não se interessaram de tinha estado tudo bem durante a estadia ou não. O quarto era razoável, mas o atendimento era péssimo, sem qualquer rigor sem simpatia no atendimento ao cliente, portanto não aconselho este...