Burger King — Restaurant in Oiartzun

I didnt want to leave a negative review as I am sure the staff are trying their hardest, but this wasn’t the best BK experience. We came for lunch (1pm) and it wasnt too busy but there was only 1 staff member serving and only 1 in the kitchen, so our order took a long time to arrive that by the time we got it to the van, the Icecream was melted and the fries stone cold. Also we ordered large fries but they didnt look particularly large, and we requested extra toppings on our burgers but this was missed. 3 stars because the lady serving was doing her best in what was clearly a busy stressful time. Hopefully this particular branch hires...

Todas y recalco TODAS!!!! las veces que he ido, que habran sido una decena, a sido un experiencia decepcionante a mas no poder. Por encima de todo la leeennntiiiituuuddd de cocina y la caraja del que coge los pedidos (al de los pedidos en coche me refiero, no el actual sino al chico de color de hace un par de meses, se esforzaba pero era en vano por que volvias y te la preparaba otra vez) es epica. Pero la vez que rompieron todos los record en cuanto a ineptitud total fue un dia que despues de haber pedido y pagado en ventanilla espere y espere y espere hasta que despues de 1h y 10m y viendo que les llegaban los pedidos a los demas menos a mi subi a la ventanilla ticket en mano y le pregunte que que pasaba con mi pedido...nervioso se fue a cocina y volvio diciendo que como no estaba clara la comanda (hecha por el) pues cocina habia decidido ignorarla...me pidio disculpas por su error y...nuevamente con el pedido ya descifrado y asimilado tanto por cocina como por el "empleado del mes" ya solo me tocaba esperar...y en esta ocasion fueron a una velocidad extraordinaria!!!...30 minutos despues aparecio nuestro hombre. Me pidio nuevamente disculpas por su error y por fin llegamos a casa. Nos sentamos a la mesa, abrimos los envoltorios y oh!! SORPRESA!!! De lo que pedimos a lo que nos dieron...un huevo a una castaña. Faltaban patatas, una haburguesa que no habiamos pedido hay estaba, la que habiamos pedido no se parecia a lo que se habia pedido...las que se habian pedido sin tomate todas las llevavan...etc,etc... Es inconcebible que a dia de hoy y despues de las criticas nefastas que recibe a diario este local en concreto siga abierto. Y la culpa de que esto siga asi es del dueño sin duda. A los empleados siempre se les puede formar de forma eficiente pero si al que le tiene que importar que su negocio vaya bien hace oidos sordos a todo y a todos y la despreocupacion es su mantra diario...no hay...

El peor sitio al que he pedido a domicilio con muchísima diferencia. Ya había tenido malas experiencias con este sitio: que la comida llegue fría, mustia, algo que no había pedido etc. y todo esto SIEMPRE tardando hora y media o más. Pero lo de ayer fue la gota que colmó el vaso. Ayer mi pareja y yo hicimos un pedido por Glovo a las 21:30. En Glovo ponía que tardaría 25-35 minutos. Pasa una hora completa y decidimos llamar al teléfono, al cuarto o quinto intento nos cogieron diciendo que llevaban retraso pero que el pedido iba a llegar. Esperamos media hora mas y volvemos a llamar, nos vuelven a decir que no hay ningún problema que están tardando mas de lo habitual pero que llegará. En ese momento pensamos en cancelar el pedido y pedir en otra parte pero ya era demasiado tarde y los restaurantes ya no aceptaban pedidos, entonces decidimos esperar. Vuelve a pasar media hora, ya eran las 23:30 y ya cabreados llamamos de nuevo. Nos dicen que acaba de salir el repartidor y que en 10-15 minutos llegaría. Mentira. Otra media hora, llamamos y nos dicen que no saben que ha pasado con el pedido y que iban a llamar al repartidor a ver que había pasado y que después de ponerse en contacto con el repartidor que nos llamarían para decirnos. No nos llamaron. Volvemos a llamar y coge directamente el teléfono el repartidor. El tío diciendo de malas formas que acababa de estar en mi calle, que había timbrado y que había llamado al teléfono y que no le contestaba nadie. Yo le dije que aquí no había sonado el telefonillo y que el teléfono tampoco. Entonces nos dice que va a volver a venir. Y nunca llegó. Hasta la una de la mañana despiertos teniendo que despertarnos a las 6 para trabajar. Si no podéis con tantos pedidos CANCELADLOS. Pedís disculpas y que la gente pida en otro sitio antes de que sea demasiado tarde. No hagáis a la gente esperar para nada. No vuelvo a...