Mesón Restaurante Casa Paco — Restaurant in Orcera

Hicimos una reserva para el sábado 16 de agosto. La hora de reserva era a las 13:45, llegaron unos minutos tarde (3) pero la cola para acceder al comedor les hizo esperar, en ese intervalo de tiempo, le dieron nuestra reserva a otras personas. No llamaron para confirmar si estábamos, éramos 8 personas ¿para que piden nombre y teléfono? Si no respetan la reserva,10 o 15 minutos de cortesía, como hacen en la mayoría de restaurantes... y no, no digan que es que en la sierra es así, aquí hablamos de restauración. Cuando accedimos al comedor nos dijeron de muy malas maneras que habían dado la reserva a otras personas, aún así les preguntamos si podíamos esperar una mesa para comer (éramos 8) y con muy mala educación dijeron que no íbamos a comer ni a las 14, ni a las 15, ni a las cuatro...que nos apañaremos con lo de dentro que eran los que cogían la reserva Soy de Barcelona, mis abuelos y tías han vivido en orcera muchos años, siempre hemos ido a este restaurante a comer, la cocina sigue siendo buena. pero el servicio de camareros dejan mucho que desear, el verano es tiempo de veraneantes y de mucho trabajo. Si te hacen reservar, han de respetar primero la reserva y después de un tiempo prudencial dar esa mesa a quien esté esperando. Si no, no hagan llamar, pedir los datos personales (nombre y teléfono) y después dejar sin comer a 8 personas. Aunque lo que más me enervó, fueron la mala educación y, las malas formas a la hora de tratar al cliente. Tengo familiares dedicados al a hostelería, en concreto un camarero ( mi hijo) y la misma empatía y paciencia que yo tengo con ellos en su trabajo, sobre todo en época estival y con tanto estrés, deberían trabajarla ellos. Si mi hijo contesta así a un cliente,primero como madre y después como cliente, me sentiría avergonzada de ese comportamiento. Entender que en su trabajo deben ser respetuosos con sus clientes y tener educación. Igual que los clientes con ellos, que en nuestro caso fueron bastante educados y correctos después de sus contestaciones. Porque de eso va la hostelería. Si te tratan bien vuelves, si no...hay más restaurantes a los que ir...y por suerte, en nuestra sierra hay muchos restaurantes donde comer bien y respetan a los clientes. Como lo hizo e el restaurante donde fuimos a comer en La...

Estuvimos el 15 de agosto Viernes. Teníamos reserva. Nos insistieron en qué estuviéramos sentados a las 1 ya que era para esa hora, y así hicimos. Ese día Dani tenía un mal día, eso estaba claro desde que llegamos. Al pedir se confundió en la comanda, o no tomo bien la nota, y nosotros cambiamos algo sobre la marcha, pero no lo que trajo. Nada de esto justifica que tenga que dar voces delante de otros comensales y tratar a un/una cliente como lo hizo. Simplemente vergonzoso. Tuvo problemas en todas las mesas. Pero bueno. Volviendo a la nuestra, hay maneras de hablar y ver las cosas, por educación no nos fuimos. Pero eso amigo Dani no es así. Disculpas si erramos en la forma de pedir, pero no sé humilla a un cliente Cómo anécdota, decía que habíamos pedido dos lomos más, y acudió con dos calamares más.. Poner esto no busca otra cosa sino que reflexione un poco, sabemos lo que es tratar con el público, sabemos lo que es el estrés de un camarero, pero también sabemos cómo hubieramos actuado todos los que estábamos allí, que por cierto también nos dedicamos a estar con gente y atender al...

Camarero muy amable, pero la comida pésima. Fuimos el 31/05/25 y no había nadie en el restaurante.

Como no va nadie fuera de la temporada alta, la comida deja muchísimo de desear. El “supuesto” entrecot que nos pusieron no tenía ni el “entre” ni el “cot” y al quejarnos de la calidad del mismo lo único que nos dijeron es que tenían carne de calidad.

Le dije al camarero dos veces que probara el la carne, a lo que se negó…. Solo digo eso

Para no repetir.

Respuesta al establecimiento: Si lee mi reseña no hablo del precio, no hablo de si es más barato o caro, lo que le indico es que la calidad es pésima, deberíamos haberle devuelto el supuesto entrecot, todo lleno de nervios y en un estado muy cuestionable.

El trato del camarero correcto, pero la calidad, insisto, pésima, que ni el camarero se ofreció a cambiar el “entrecot” y mucho menos ni a probarlo.

Lo siento, pero venderán en época alta por la piscina, porque si ponen normalmente lo que nos pusieron, es para no...