Restaurante Hikei Orduña — Restaurant in Orduña-Urduña

Como estropear un buen día:

La entrada fue esperanzadora. Un lugar bonito, acogedor, como buen ambiente. Teníamos reserva a las 14:30. Nos sentamos. Lo primero que me chocó es que el agua, servida en jarras, es de grifo. Para un sitio en el que te van a cobrar 30 € un menú, esperaba algo más. El menú infantil es desolador; lo que veis en la foto: 10 patatas, 2 pechugas, y unos espaguetis pasados, mucho= 15 €. Los niños quedaron con hambre, lógicamente. Adultos: arroz meloso, duro y escaso, muy escaso. Entrecot pasable y un postre rico = 30 €. Lo peor la espera. Injustificable. Con reserva hecha, nos sirvieron ensaladas casi 1 hora después de sentarnos. Y entre platos podían pasar tranquilamente 30 minutos o más. Acabamos de comer a las 17:20. Un detalle, si después de ese tiempo les pides café, y antes de acabar la frase ya te dicen que cada uno a 1,60 que no entran en el menú, en fin. Detalles…

Puntualizaciones a su respuesta: 1.- Agua de frío. Que sea obligatorio ofrecerla por Ley es correcto, pero si se la piden. Sino, lo normal en una comida es ofrecerla embotellada. 2.-Da la sensación que nos hacen un favor “adaptándose a nuestro presupuesto”. No, se negoció algo y se aceptó por ambas partes. Podría haber dicho que no, pero no nos hace un favor. 3.-Café. Nos estaban tomando nota y no llegamos a pedir ninguno porque era tarde. No tomamos ningún café ni dejamos de pagar nada. Tal vez le informaron mal. 4.- Exactitud sirviendo platos: sentados a las 14:29. Las ensaladas llegaron a las 15:35. 66 minutos para unas ensaladas, 66 !!!! La verdura llegaría sobre las 16:00. El arroz escaso sobre las 16:20 y el entrecotte sobre las 16:40 y 17:00 el postre (esto último aproximado). Y no estaban desbordados. Hubo un mesa de 6 que entró más tarde que nosotros y estaban en los postres cuando nosotros no habíamos empezado el segundo. Eso se lo habían dicho? 5.- la fuente de espagueti para los niños la sacaron cuando les dimos a entender que los niños habían quedado con hambre (ver foto). Y sabe por qué no la acabaron?. Porque no les gustaron. Estaban pasados (dicho por ellos). Nada más salir fueron a por gominolas porque quedaron con hambre. 6.- por educación no dijimos nada porque no íbamos a conseguir nada. Comimos, pagamos y nos fuimos. Sin más. No me interesa más escribir la reseña que transmitir el malestar en el momento, transmitiendo el malestar en el momento puede que no valga para nada o si, dependiendo como lo tomen. Escribiendo aquí vale para que tomen nota tanto el establecimiento como los futuros clientes. Hay que saber asumir que no se puede contentar a todo el...

A la pregunta cual ha sido el error? en cuanto a la comida, para gustos los colores y es lo que he manifestado. En cuanto a lo de los niños os puedo asegurar que había 3 bastante menores de 14 años. El error en eso es que cuando reservamos no se nos preguntó la edad y nosotros si preguntamos si se les podía adecuar algo y nos dijisteis que si. Al llegar no se había tenido en cuenta y la respuesta es que en cocinas no había nada para niños Sin saber la edad, hasta que les habéis visto, que insisto había 3 bastante menores de 14 años como decís.

Por otro lado un comensal ha puesto que hemos sido impertinentes , maleducados ....y no lo voy a permitir que se falta a la verdad hemos sido respetuosos en todo momento tanto con la camarera como con los demás comensales y no hemos faltado al respeto y ni hemos.perdido las formas en ningún momento y menos los críos que han sido educadisimos a pesar de quedarse con hambre. No voy a permitir que se nos tache de algo que no es así. Estábamos desilusionados SI pero sin hacer nada de lo que se ha comentado. Sin más no voy a comentar más y conste que es la primera vez que pongo reseña.

Hemos comido adultos y niños, en la reserva avisamos que iban niños y no se ha tenido en cuenta. Pero asi todo los platos principales bastante escasos y caros en cuanto a calidad precio. Lo peor los nachos con hummus. No...

Como en otras ocasiones, nos guiamos por las opiniones de TripAdvisor. Nos llamó la atención el menú degustación y su precio más que competitivo, sobre 37€. Me puse en contacto a través de su web para reservar y la respuesta fue inmediata. El local es muy agradable, con una zona de comedor en dos alturas. Colores suaves y música muy agradable. La atención, muy cordial. El ritmo de los platos perfecto. Sin esperas pero sin agobios. Platos sin artificios, con buena materia prima y sabores reconocibles. La presentación más que correcta. Los entrantes: ensalada de quinoa con vinagreta de naranja, alcachofas con salsa americana y gambones, hongos con mollejas y huevo confitado (exquisito). De principales, un bacalao sobre crema de patata y alioli gratinado, de lo mejor que he probado: jugoso y en su punto de sal. El alioli, suave y nada "empalagoso". Por último, unos filetes de jabalí con salsa de reineta, a la altura del resto. Mención especial el surtido de postres: la tarta (no preguntéis qué lleva a ver si lo adivináis), el helado de violeta espectacular, teniendo en cuenta que a mí no me gustan esos caramelos y las croquetas. Un milagro ofrecer estás viandas a ese módico precio. Muchas gracias por la atención recibida. Hicisteis que mi celebración de cumpleaños...