Restaurante Planeta — Restaurant in Ortigueira

Lastima, el sitio me gustaba, pero a mí hija le han diagnosticado celiaquía. Ponen los alérgenos en la carta (supongo que por tema legal, no se) Pero no sirve de nada porque los demás productos no pueden comerlos por contaminación cruzada. Ya no podemos volver. Lo de que no pueden asegurar la contaminación cruzada no lo avisan en ningún lado.

Lo tuve que preguntar.

Contestación al maleducado:

Estuve varias veces hace algunos años (pocos)

Me has llamado por teléfono poniendo excusas estúpidas y sin querer escuchar y dar opción de hablar, poniéndote como lo que eres, un energúmeno. También me has escrito al wassap faltando al respeto y de la misma manera No tienes ni educación ni respeto.

Como te he explicado, lo lógico no es ir preguntando por todos los restaurantes que tienes problema con algún alergeno , miras lo que pone en la carta y pidas lo que no tiene alérgenos y que puedas confiar en la carta.

No sirve de nada poner los alérgenos si todo lo que servís está contaminado.

Es tan fácil como poner en web, carta y Maps algo así como "todos nuestros alimentos contienen alérgenos"

Y así no vamos y además nos ahorramos tú mala educación y falta de respeto.

Suerte que pregunte por casualidad.

Seguramente no te haya "sucedido nunca" porque a muchísimos celíacos la reacción no es inmediata y por tanto no se pueda asociar a tu restaurante.

Pero seguro que le habrás ocasionado daños a más de uno.

Y Aprende modales, que yo no te falte el respeto a ti para que te comportases de esa manera.

Menudo amargado.

Si te molesta que ponga una sola estrella, piensa que ni te la mereces.

Y no hacen falta dos cocinas como dices tú.

En otros sitios, que si me aseguran que no hay contaminación cruzada, no disponen de 2 cocinas

No me extraña tanta queja del servicio, la atención es pésima

Por cierto, tengo casa en Galicia, aunque trabaje fuera, y en tu restaurante no hacéis ficha de clientes para saber quién va y quien no.

Además de maleducado tienes muchos prejuicios.

Además tú no eres quien para acosarme por teléfono y wassap

No te insulte, es lo que eres, encima mientes.

Pregunte por wassap, me dejaron a medias de la conversación.

Puse mi primer comentario que puse una estrella. Donde por mí parte no había ninguna falta de respeto.

No sé si lo sabes pero tenemos derecho a poner las estrellas que creemos necesarias y más aún si queremos recordar que no podemos ir allí o si queremos advertir a otras personas de que lo hay.

Tú tienes problemas psicológicos y no aceptas una crítica mala, aunque ni siquiera te mereces esa estrella, pero por obligación se pone una.

Después de mi crítica me llamaste echo un energúmeno, sin dejar hablar y sin querer explicar, solo con excusas absurdas. Al ver qué no me dejabas hablar y solo pretendías mostrar tu enfado injustificado conmigo y de muy malas maneras, te colgué el teléfono, yo no te llamé a ti en ningún momento, fuiste tú que no eres quien para llamarme. Después de colgarte, empezaste a mandar WhatsApp con la misma actitud y los mismos malos modales y contestaste mi valoración, en la misma manera porque no eres capaz de aceptar una crítica, ni eres capaz de controlarte. En respuesta te contesté como mereces y con los que eres.

Pero claro, mentir es muy fácil.

Sabes que tengo razón y te...

Recientemente visité un restaurante que también cuenta con una cafetería adjunta. Cuando llegué, pregunté por una mesa para una persona y me recomendaron el restaurante. Después de esperar unos diez minutos, finalmente una joven me llevó a una mesa que no quería. A mi solicitud de sentarme junto a la ventana, me asignaron ese lugar de mala gana y de manera poco amable.

Tras esperar otros diez minutos, finalmente otra señora tomó mi pedido. Elegí el menú del día, que parecía muy atractivo. Poco después de hacer mi pedido, una mujer con gafas se me acercó y me pidió que abandonara el restaurante, ya que el menú del día solo se sirve en la cafetería. Acepté cambiarme a la cafetería, pero allí no había mesas ni sillas disponibles. La mujer insistió en que tenía que tomar mi comida en la cafetería y esperar de pie. Realmente estuve varios minutos de pie en medio de la cafetería sin que me ofrecieran un asiento. Nunca había vivido algo así.

Cuando me quejé y señalé que aún había espacio en el restaurante, me dijeron que no era posible porque había pedido el menú del día. Finalmente, un hombre mayor, probablemente el dueño, salió de la cocina y escuchó la situación, pero no hizo nada para cambiarla. Como viajero experimentado que ha estado en muchos restaurantes de todo el mundo, esta fue una experiencia totalmente nueva para mí. Lleno de ira y decepción, finalmente abandoné el restaurante, que me pareció extremadamente poco acogedor. Nunca había experimentado una falta de atención al cliente como esta, y definitivamente no puedo...

Llegamos con reserva a las 15:00 después de hacer 50Km... y resulta que no la habían apuntado. Nos dicen que nos montan una mesa tras pedirnos disculpas y una vez sentados no aparece nadie en 50 minutos para ofrecernos al menos algo de beber. Enganchamos a una camarera para que por favor trajera unas croquetas a una niña de 3 años que iba con nosotros, además de algo de beber para los demás... y después de eso, tras estar otros 40 minutos sin que nadie pasase por nuestra mesa, optamos por levantamos a preguntar si nos iban a dar de comer o no (al igual que una persona de otra mesa que había llegado al mismo tiempo que nosotros). Las contestación que nos dieron fue que "no daban hecho más", que "no encontraban gente para trabajar" y que todavía había 6 encargos por delante (!), en vista de lo cual optamos por marcharnos de allí tras poner la oportuna reclamación. Espero que esta opinión sirva para que en el futuro oferten las mesas que realmente puedan atender de forma acorde al importe de su carta y no jueguen con el tiempo de la gente en...