Cafetería Bizcoletas — Restaurant in Oviedo

Si quieres pasar el día en el bar sin apenas gastar es el sitio ideal: tardan en preguntarte qué quieres (26 min esperé); tardan en servirte; se olvidaron un vaso q NUNCA TRAJERON y tuvimos q beber el agua a morro; el cambio tuve q ir a buscarlo xq pasaron 15 min y no llegaba. Yo entiendo q esto pueda pasar cuando está petado PERO NO ERA EL CASO. Las bebidas estaban calientes y la mesa de al lado nos dijo "Pues el café está frío". Del corazón, en el trabajo no mueren. PUEDE DARSE EL CASO a la hora del cierre q van como "correcaminos". Como no puedo contestar a tu respuesta lo haré aquí: 1. Si sabes la mesa q ocupamos a la vista está q no había gente. 2. Yo he hecho el comentario al llegar a casa y la otra persona mientras esperaaaaaaaabamos a ser atendidos. Ignoro por qué pone la misma hora. 3. Al igual q yo me levanté a por mi cambio detrás fue un señor a por el suyo xq ya se iba y no le acababa de llegar ¿te acuerdas? Es una buena costumbre para q la gente se vaya sin ella por olvidarla. Si no te gusta mi crítica háztelo mirar xq TODO es cierto y tranquila q no volvemos. Vuelvo a contestarte x aquí. Nos sirvió el chico a la hora q dije. Igual tú lo preparaste antes, eso no lo discuto, y la cerveza estaba caliente y no lleva hielo y el de al lado se quejó del café q estaba frío. No estaba petado el bar xq cuando llegamos había bastantes mesas en la terraza. NO MIENTAS. Y respecto al camarero buscalo más rápido pero claro...no aguantan, por algo será q llevas camarero por mes. Y si no te gustan las críticas negativas no des la opción de opinar. Un profesional toma nota y corrige, no se ofende. Si vuelves a llamarme mentirosa te volveré a contestar. Vuelvo a contestarte: de profesional no tienes nada. Visiona las cámaras sí. Tienes abierto y estás contestando, mejor atendías las mesas para q la gente no eche el día. Y Raquel...qué pillada por qué, xq la conoces? Pues razón de más para q te tomes las críticas en serio. Sólo faltaba q una cliente no pueda criticar o excliente mejor. Si hubiera habido sitio en la cafetería de enfrente no hubieras entrado ahí PERO esa sí q estaba petada y SIEMPRE ATENDIDA BIEN Y CON RAPIDEZ y a ver si aprendes a diferenciar una crítica de una falta de respeto. Vuelvo a contestar: te repito q si no te gustan las críticas negativas no des la opción en Internet y consulta con quién quieras. Con tus amenazas vas a captar muchos clientes. 🤣🤣🤣🤣🤣🤣. Vuelvo a contestar: amenaza tooooodo lo q quieras. Igual no te importa las críticas xq se dice, cuenta y comenta q te vas para el Naranco y...

Fui muchísimas veces a este bar, y siempre estupendamente, no puedo decir lo mismo hoy, llevaba días hablando de este bar a mí pareja, hoy que tenemos que ir al médico decidimos a la salida pasar por ahí y que lo conociera, para empezar pedimos descafeinado de máquina, café solo y varias cosas para desayunar, cuando estamos esperando por tdoo ello, me doy cuenta de que tienen leche vegetal y me levanto a pedirla, mi sorpresa es que está haciendo los dos cafés a la vez, es decir o los dos son descafeinados o los dos con cafeína, ( cuando no fue lo que se pidió) en este caso los dos son cafés, llevo toda la mañana malísima porque no puedo tomar cafeína, y todo porque estaba el chico solo y la facilidad de hacer los cafes más rápido....... Después para rematar el café solo lo trae que era de risa, una taza enorme de cristal menos de un dedo de café, no exagero, había más azúcar que café ( era ridículo) imaginar la cara que se me iba quedando después de decirle a mí pareja que era la mejor cafetería de todo Asturias, no contentos con eso, vemos que la mesa de enfrenté que ya estaba sentada, tenía chupitos de zumo de cortesía pero a nosotros no nos ponen, entre mi pareja y yo, comentamos la posibilidad de que ya eran las 11 de la mañana y quizás ya no los servían, pero nuestra sorpresa fue cuando entran dos mesas más tarde y las dos reciben el chupito de zumo de cortesía, quizás parecíamos de fuera, quizás no éramos habituales de todos los días, pero somos clientes, clientes igual que el resto!!!!! No creo que volvamos, y no por el zumo que al final es un mal gesto pero es lo de menos, sino por cada detalle y gesto, repetí varias veces porfavor descafeinado, trabajo en hostelería y se lo que es ir pillado y a la carrera, pero también se que mucha gente que pide descafeinado no...

He ido en varias ocasiones, pero la situación se repite una y otra vez: tardan muchísimo en atender y servir. Lo más frustrante es que incluso evitan mirarte para atenderte si en ese momento ven que se les descontrola el tema. Muchas personas hacen fila para intentar pedir, pero les vuelven a sentar en la mesa. Saben de sobra que la gente se levanta porque no se puede tardar tanto. Si al menos tuvieran la decencia de decir ‘un momento, enseguida os atendemos’. Pero nada. Te ignoran. Es una falta de respeto al cliente. Hoy, sinceramente, me he cansado. Entiendo que pueda pasar un día puntual, pero no cada vez. No pienso volver.

EDITO POR RESPUESTA: Como he mencionado en mi reseña original, esta no ha sido una situación puntual, sino algo que se repite cada vez que voy. Hoy, además, puedo asegurar que en el momento en el que llegamos no había ni de lejos 67 personas desayunando.

Varias veces pasaron por delante de nuestra mesa y, directamente, nos ignoraron. Y NO, decirlo NO es una falta de respeto, es contar una experiencia real. Otra cosa es que moleste que se haga público en una reseña, que eso ya es diferente.

Y si, como decís, sois los primeros en saber cuándo va a haber esperas, lo mínimo es mirar al cliente a los ojos y decir “un momento, enseguida estamos con vosotros”. No se trata de inmediatez ni de impaciencia, se trata de educación y atención básica.

Feliz domingo a...