Soca-rel Restaurant Empordà — Restaurant in Palafrugell

Their rice dishes really are great, and the atmosphere and decoration is good there is that. The starters however were not on par with their expensive prices. Desserts were downright lacklustre, except perhaps the chocolate one. What really killed the place for our family lunch, though, were service and attitude: Service was very slow and disorganized, needing several reminders to bring what was ordered. Dishes arrived late and in random order, some of us didn’t even have the starters, yet, when the first were already finishing their main course. Starters that really don’t work without bread didn’t include any, and ordering it took forever to arrive. The cherry on top was when they tried to charge us a hideous amount for ordinary bread and filtered tap water, turns out they just came up with a portion number for those by themselves without telling us. And then, running late from their slow service, they got rude and wanted to kick us out halfway through desserts to clear up tables for the later reservations. I also overheard staff blaming the delays on earlier customers showing up late, which I can attest was not the case. Overall: you have to REALLY want that rice, if in exchange you want to be treated like a nuisance and charged an arm and a leg for otherwise mediocre food. I for one, will surely not return here, especially with so many much better restaurants...

QUALITAT DEL MENJAR: Els ingredients en general frescos, la majoria de proximitat i de bona qualitat. Elaboració força acurada, amb bona presentació però amb falta de potenciar sabors en alguns plats, en el nostre cas, les croquetes de formatge curat i espinacs que el sabor era bastant insípid i l'arròs negre, que estava fat, la resta, sabor i intensitat correcte. Alguns plats de la carta son una mica confusos, vàrem demanar unes mandonguilles amb sèpia i la veritat que era més una tapa que un plat.

PERSONAL: Aquest tema entenem que ara mateix és el tema més complicat per un empresari i ho sabem de primera mà ja que tenim empresa i sabem el que hi ha. En general força bé però puntualitzarem alguns detalls a millorar. Poca coordinació entre els 3 nois que servien a la sala on érem nosaltres (la que queda davant del lavabo). En dues ocasions li vàrem demanar aigua i pa al noi i el mateix noi ho va portar a la taula del costat i li vàrem haver de tornar a demanar perquè no es va donar conte que no anava allà. Al preguntar per la quantitat de menjar que hi havia a la ració, tampoc semblava saber ben be que portava el plat. Al demanar el compte, faltava tot el que havíem pres a la carpa, que els hi vàrem dir nosaltres que faltava. Son detalls que fan perdre diners a una empresa si no es corregeixen i son coses que passen per la falta d'implicació del personal. L'agilitat a l'hora de servir els plats molt correcta per la quantitat de clients que teníeu al local. Com molt bé he dit al principi, hi ha coses a millorar, però és un tema complicat el del personal.

AMBIENT: Decoració molt encertada pel tipus de local que és, destacar la comoditat de les cadires que teníem a la nostra taula. Il·luminació amb poca potencia lumínica el que feia que l'estada al restaurant fos molt acollidora i com "d'estar a casa". Totes les instal·lacions estaven en molt bones condicions tant d'higiene com de neteja.

PREU: Aquest és el punt ho ens ha fet qualificar l'experiència com a normal a l'enquesta. Les racions d'arròs, en el nostre cas l'arròs negre bastant justes i amb falta de sèpia, que era molt petita i escassa i 1 sol escamarlà per persona. Els 24,45€/persona són una mica excessius pel que ofereix el plat. La ració de 4 tallets de pa a 4.25€ o l'aigua a 3€/ litre, els trobem molt excessius, com els tallats a 2,40€. En comparació, els refrescos que vàrem prendre a la terrassa valen el mateix que una ampolla d'aigua a la taula.

EXPERIÈNCIA GENERAL: Restaurant situat en un entorn agradable, amb ràpid i bon accés des de la carretera C66 i accessibilitat per a persones amb mobilitat reduïda. Algun detall sense sentit com obrir dues finestres perquè una taula tenien calor quan hi havia l'aire condicionat engegat o la falta de coordinació a l'hora de cridar la gent per ordre d'arribada, si arribo a les 15:00 i la taula encara no està buida, no es pot enviar a la gent a la carpa i deixar-los allà fins que et vinguin a preguntar si ja esta a punt la taula i et diguin que ja...

Només arribar ja ens van repetir (tal com ens havien avisat per telèfon) que a les 3 havíem de marxar perquè venia el segon torn, jo els vaig tornar a repetir que si ells anaven ràpids nosaltres menjàvem ràpid. Porten els primers per tandes, no tots de cop, i curiosament l’últim i realment tard una escalivada (que estava massa poc feta i costava 15 euros) Havíem demanat un cava que suposo que es van oblidar perquè vam haver de tornar a demanar un cop van portar els primers. L’amanida de tomàquet confitat massa freda. I les croquetes de calamar a 2,45 cada una excessivament cares pel que eren. L’ensaladilla russa de sípia, res de l’altre mon. De segons arrossos, de tres tipus, que van portar també en tandes en un interval d’uns 10-15 minuts. L’arròs en si molt bo, però en un arrós de gambes i calamars que val 22 euros, m’esperaria més de 2 gambes per persona i uns trossets de calamar. La paella valenciana que val 20 euros, també ,m’esperaria més que 2 cargols per persona. L’arrós de verdures, sosa. La sorpresa va ser veure en la factura que ens havien cobrat 28 euros de pa. Nosaltres havíem demanat 3 i ells van decidir que en cada plat hi havien 2 racions, total 6 racions a 4,75 cada ració i estem parlant d’un pa probablement descongelat i escalfat i sense tomàquet ni res. L’altra sorpresa és que l’aigua que era filtrada, no pas mineral, van cobrar 3 euros per ampolla sense gas i 3,75 amb gas! Cal dir que jo no vaig veure per enlloc de la carta ni el preu de l’aigua ni del pa. Ens van portar els cafés abans que els postres. I quan eren les 3 en punt i encara no ens havien portat la factura, surt el propietari del restaurant a recollir els plats i que havíem de marxar que entraven els del segon torn. Tot plegat va fer que no gaudíssim gens del dinar. He vist altres opinions del mateix dia dient que el servei era perfecte. Potser nosaltres estàvem en el menjador equivocat, amb poc personal. Si realment era un problema puntual de manca de personal, doncs ens ho comentes i ho haguèssim entés, però no va ser el cas. Ah i per acabar, quan estàvem marxant hi havia tota la cua enorme del segon torn, vam sentir que els comentaven que la culpa de la demora era del primer torn que van arribar tard. En fi, sense comentaris. En un dinar que pagues 50 euros per persona m’espero un servei molt millor del que vam tenir. Si vols fer dos torns, necessites que tot estigui molt ben organitzat i aquell dia,...