Bar restaurante Venta Zapatones — Restaurant in Palencia

El fin de semana pasado fuimos 3 parejas con niños a comer. De primeras se negaron a servirnos porque "habia mucha gente" insistimos un poco ya que los niños tenían hambre y así jugaban en los hinchables. Nos dijeron que solo tenían tortilla y calamares. Finalmente, nos dejaron elegir picoteo de la carta. Pedimos raciones de alitas, patatas fritas, gambas, chorizo y morcilla. Para el precio tan excesivo que se paga, las raciones dejan mucho que desear. Poca comida, mucho dinero. Bueno, lo importante era que cedieron a servirnos. Pero, aqui viene lo siguente, las patatas fritas eran chicles, precalentadas, empapadas de aceite, no se les podia llamar patatas fritas. Y de colmo, las alitas a pesar de tener una apariencia buena por fuera, estaban crudas, se veía hasta la sangre. Hasta que no las probamos, no sabiamos que estaban así. Avisamos 2 veces al camarero. Nadie ofreció solución. Fuimos a hablar con el/la encargado, había 2, ni entre ellos sabían quién es encargado. Les enseñamos, explicamos, a lo que contestaron que teníamos que haberlo hecho en el momento para que pongan las alitas mordidas en sarten o freidora de nuevo (cosa de la que avisamos al camarero 2 veces) total, malas caras y contestaciones, el 'encargado' de pelo de colores fumando mientras nos servía la comida y bebida dentro del chiringuito, solución 0, malas caras...acabamos pidiendo hojas de reclamaciones y bolígrafos, a lo que tambien se negaron ni a rellenar sus datos ni a darnos bolígrafo para dejar la reclamación hecha. Terminamos llamando a la guardia civil. Recogieron la mesa con la comida y bebida sobrante, ni la botella de agua de los niños, ni el pan (que también se paga). El colmo de los colmos, aparece (mientras esperamos a la GC) la otra 'encargada' amenzando que nos 'nos baja a los niños de los hinchables' si no los bajamos nosotros, que iba a deshinchar los hinchables, habiendo nosotros consumido una cuenta de 75 euros. Un show...resumiendo, un sitio, al que se puede sacar mucho provecho, donde mayores y niños pueden estar agusto...ni la comida es comida, ni el personal, ni respeto, ni educación, ni higiene. Registrada queda la reclamación y ojala esto sirva a más personas. Ale ahora si quieres me contestas, te avisé que la reseña va aquí, lo...

Decepcionada y engañada. Marco una estrella por no poder marcar ninguna ya que si no, no me deja apuntar ninguna reseña... Para empezar , no cumplieron con el horario para comer, teniamos resevada mesa a las 15:30 y no nos tomaron nota hasta las 16:00h de la tarde. Con niños que un dia de calor estaban sedientos y no nos ofrecieron ni agua... ah y sin aire acondicionado un dia con 35 ° C. No es nuestro problema si tienen el.restaurante lleno , si no saben organizarse o si no tienen suficientes camareros...Aún así , lo pudimos comprender y no dijimos nada. En el.menú entra agua, vino y gaseosa y como llevabamos esperando más de media hora pedimos unas jarras de cerveza para ir refrescandonos. Despues con los menús , no nos ofrecieron vino y nos trajeron solo el agua. Pero a la hora de cobrar nos cobran todo y nos dicen q si no lo hemos pedido, es nuestro problema, pero tampoco pedimos el pan y si q nos cobraron panes a mayores q no habiamos pedido... También Nos cobraron 10 helados a mayores porque se supone, no entraban en el.menu de los niños, pero tampoco nos descontaron los postres que los niños no habian consumido...yo creo q algo deberian de haber descontado o compensado... Ellos se quejaron de que eramos muchos, 35 comensales... yo creo que deberian estar contentos de tener clientela y no quejarse por tener el restaurante lleno. Se les fue de las manos y quisieron abarcar más de lo que podian. Todo un despropósito!!! Mal atendidos, tarde, y encima nos cobraron demás ...

Y fueron 8 menús + 2 de lechazo + 1 bistec con patatas: total 11 platos para 15. No me parece tan disparatado pedir 11para 15, solo 4 menus de menos cuando habia niños muy pequeños con hermanos que no se comen un menú completo y más aún cuando lo reservamos no nos pusieron ningun problema...y decir que , por 4 niños que compartieron menu de 35 que éramos , que habian perdido dinero.... me parece vergonzoso!!!! Y ahora pongan eso de... "seguiremos mejorando"... pues no.les queda nada ....

Indicar que este establecimiento aparte de dar un mal servicio y calidad muy mejorable podría tomar las reseñas malas como un punto de mejora y asumir alguna vez que, como cualquier persona pueden cometer algún error y asumir algunos de sus errores… no solo no los asumen sino que como se puede ver en todos los comentarios realizan replica a sus clientes y de malas formas… que mala suerte tiene este establecimiento que le tocan todos los “malos” clientes… pero bueno quedan retratados con sus comentarios. Jamas creí que un negocio podría estar tan mal gestionado o…. bueno tener tan mala suerte de recibir los peores clientes (es ironía), que solo desean recibir un trato correcto y no tan nefastos como da este establecimiento. Por todo ellos para cualquier celebración recomiendo marchen a otro establecimiento que le den lo que ofrecen, en serio mírenselo y ante las críticas evalúenlas como una oportunidad de mejora y así dejarán de tener “malos” clientes y tendrían un mejor establecimiento, pero por ahora es imposible recomendar su negocio. Claramente se retratan con su respuesta y creo que otra vez patinaron con ella, pero es normal con tantas malas críticas… buen día y sigan estafando pues su respuesta y sus actos no van en...