Telepizza — Restaurant in Pamplona

Decepcionante . He llamado a las 20:01 de la tarde , he realizado mi pedido y me ha dicho que para las 20:30 estaría preparado. He llegado a las 20:38 y no solo no tenían mi pedido preparado si no que estaba sin acabar de hacerse....2 pizzas y unos pizzolinos en 37 pienso que tienen más que suficiente para poder hacerlo. El mal royo que tenían en la cocina era notable ya que se escuchaban los gritos desde fuera .No contento esto voy a pagar a las 20:49 y recibo una llamada en el trasiego de sacar la tarjeta de la cartera y la chica que me ha atendido llamada Delia si no he entendido mal ,me ha cogido la tarjeta y la ha pasado ella cuando no tienes porqué coger nada que no sea tuyo y menos algo personal como es una tarjeta , pero ahí no queda la cosa, cuelgo mi llamada y le comento 2 cosas con toda educación , 1 que la tarjeta es personal y no tiene porqué coger nada que no sea suyo y 2 que me había dicho que estarían para y media y son menos diez y aún no las tengo . La contestación fue ha sido que como buena negra que es que no me va a robar nada de mi tarjeta , que ella ya trabaja lo suficiente para que yo tengo seguridad social ( cosa que veo que no sabe ni por dónde le da el aire porque no entiende exactamente como funciona la seguridad social ) etc etc . Esto es vergonzoso . A lo cual yo pido una hoja de reclamaciones y me dice 8 minutos después de esperar a que me la de que me la están imprimiendo . He tenido que marcharme sin la hoja de reclamaciones porque la cena se me estaba quedando helada. Un trato vergonzoso. Pienso que tendrían que tener un cursillo de atención al público y tener un poquito más de respeto por...

En un pedido a domicilio de dos pizzas, dos entrantes y dos bebidas, comienza la experiencia con estas últimas equivocadas en el momento de la entrega. Según el repartidor, porque ya no quedan de las bebidas solicitadas originalmente en el establecimiento. No hubiera trascendido, de no ser porque al comprobar las pizzas, una de ellas tampoco es la debida. Al llamar para informar del error, y de paso mencionar la disconformidad con la sustitución de bebidas sin consentimiento previo, no tienen constancia alguna de la pizza y ahora sí resulta haber bebidas de sobra de las deseadas en tienda. Al escalar la situación, encuentran el registro del pedido y, como no podía ser de otra forma, la pizza entregada no coincide con la solicitada. Y la solución propuesta es intercambiar exclusivamente los productos erróneos, una vez el próximo repartidor esté disponible. Y digo intercambiar. No repetir el pedido completo, sino comer en dos tiempos; una pizza ahora y otra en 45 minutos, y las bebidas, ya si eso, de postre. Para más inri, los entrantes estaban crudos, y al mencionarlo por teléfono en la llamada inicial pudo oírse de fondo a la presunta persona causante de todo este despropósito repitiendo en tono burlesco "encima dicen que los entrantes están crudos". En suma, una experiencia vergonzosa, tanto en producto, trato...

He echo un pedido de 3 pizzas y una de ellas le faltaban ingredientes, he llamado para quejarme y la chica me queria solucionar el problema poniendo una nota para la próxima vez diciendo que tendrian mas cuidado. Pero si yo pido una pizza tiene que llevar lo que he pedido no deberia hacer falta una nota asi. Despues me ha dicho que me la ivan a volver a hacer,pero claro que les tenia que devolver la que tenia yo aqui para que la vieran alla. Han tardado mas de media hora en traermela mientras todos ya habian terminado de comer sus pizzas. Yo hace un tiempo trabaje en uno de sus establecimientos y nunca e tenido que hacerles devolvernos las pizzas puesto que a sido un fallo y va a tener que esperar el doble de tiempo, yo les tenia que dar esa pizza fallida mas la buena y pidiendo disculpas ya que el mismo repartidor puede ver como esta la pizza cuando venga. Lo que pasa que tendran hambre y la querran para ellos cuando cierren porque yo se que todo lo que "sobra" al cerrar se lo reparten entre los trabajadores que...